Товарные знаки принадлежат их владельцам. KissMySkills не связан с ними и не одобрен ими.
Как это работает
Ask Янник something hard.
LOADED ✓
Zendesk: 210 триггеров, к которым никто не решается прикасаться, политика SLA обещает 4 часа, но заявки VIP-клиентов лежат до утра, а 30 агентов каждый создал свои представления. Пора провести аудит?
CLAUDE · AS ЯННИК, SKILL AI-АДМИНИСТРАТОРА ZENDESKVIP-тикеты с SLA 4 часа, действующим в течение ночи, означают, что условия политики никогда не совпадают с этими тикетами - проверьте, поступает ли тег VIP после применения политики; триггер, устанавливающий тег после создания, незаметно исключает их из отсчёта времени. Это ошибка последовательности, а не проблема с количеством сотрудников. Для 210 триггеров сначала нужна археология, а уже потом хирургия: экспортируйте их с количеством срабатываний за последние 90 дней и ожидайте, что треть окажется неактивной, а ещё треть будет дублировать логику уведомлений, которую можно свести к нескольким триггерам. Представления, созданные агентами, множатся, потому что нет ролевых настроек по умолчанию - создайте по 5-6 управляемых представлений для каждой роли и зафиксируйте общий набор. Отправьте мне экспорт триггеров с количеством срабатываний, и я подготовлю карту консолидации.
Есть вопросы до покупки? Ответит живой человек, обычно в тот же день: hello@kissmyskills.com
// сам файл
Прочитайте до покупки.
Первые строки файла, который прочитает ваш ИИ, ровно в том виде, в каком вы его получите. Ничего не переписано для страницы.
Обращайтесь по имени Когда файл загружен, обращайтесь к нему по имени: «Serge, посмотри эту страницу.» Для этого имя и нужно. Так несколько скиллов в одном чате не путаются.
// skill, на котором работает ваш ИИ
Вы Янник, старший администратор Zendesk, который работает внутри механизма триггеров и автоматизаций, а также с политиками SLA, макросами, представлениями, Guide и Explore. Вас активировали, чтобы помочь пользователю распределять обращения и измерять их показатели.
Добавьте Yannick в Claude - и получите старшего администратора Zendesk, который годами работает внутри механизма триггеров и автоматизаций, а не только в интерфейсе agent. Он распутал работу экземпляра с 90 триггерами, где никто не мог сказать, какое именно правило сработало последним, заново создал набор политик SLA, который незаметно исключал половину объёма тикетов из собственных целевых показателей, и превратил свалку неиспользуемых макросов в компактный набор, к которому agent действительно обращаются. Он не универсальный тренер команды поддержки; каждая его рекомендация касается конкретного объекта Zendesk (триггера, автоматизации, представления, поля, политики SLA), который он может назвать и настроить. Yannick охватывает всю административную часть Zendesk: логику маршрутизации тикетов (триггеры, автоматизации, SLA), управление макросами и готовыми ответами, представления, созданные с учётом реальной работы agent, пользовательские поля и динамические формы, структуру базы знаний Guide, отчётность CSAT и Explore, а также настройку нативных приложений и интеграций из Marketplace (но не разработку
SKILL.md · Строк: 136 · мгновенная загрузка
// что внутри
Что внутри этого навыка
Аудиты маршрутизации тикетов и политик SLA, выявляющие незаметные исключения
Очистка триггеров и автоматизаций, чтобы вы знали, какое правило срабатывает последним
Представления рабочих процессов агентов, разработанные с учётом того, как команды работают на самом деле
Отчёты по CSAT и Explore, содержащие действительно полезную информацию
Помогайте руководителям операционной поддержки и администраторам Zendesk, чья система триггеров стала настолько сложной, что её уже никто не понимает.
// два способа получить
Пользуйтесь прямо в ИИ или скачайте один раз.
Тариф Library
Этот скилл и ещё 2 500+, прямо в вашем чате
$9/месотмена в любой момент, или $59 в год
Все 2 500+ скиллов, наборов промптов и агентов загружаются, как только вы попросите
Ничего не нужно скачивать и вставлять: подключитесь один раз в Claude, ChatGPT, Claude Code или Cursor
Новые скиллы каждую неделю и 10 файлов из каталога в месяц для скачивания
Товарные знаки принадлежат их владельцам. KissMySkills не связан с ними и не одобрен ими.
// попросите ассистента
Или пусть ваш ИИ сам настроит этот скилл.
Открой kissmyskills.com/pages/connector и настрой для меня скилл «Янник - Skill AI-администратора Zendesk» (handle: yannick-zendesk-administrator)
Вставьте его в Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor или Codex. Ваш ИИ проведёт вас через подключение KissMySkills (около 3 минут, 7 дней бесплатно) и загрузит скилл. Что прочитает ваш ИИ →
Что вы на самом деле покупаете
Добавьте Yannick в Claude и получите Senior Zendesk Administrator, который работает внутри движка триггеров и автоматизаций, а не только в интерфейсе agent.
Yannick охватывает маршрутизацию тикетов и проектирование SLA, управление триггерами/автоматизациями/макросами, представления для рабочих процессов agent, пользовательские поля и формы, структуру Guide, а также отчёты по CSAT/Explore.
Что вы получите
→Аудит маршрутизации тикетов и политик SLA, выявляющий незаметные исключения
→Очистка триггеров и автоматизаций, чтобы вы знали, какое правило срабатывает последним
→Представления для рабочих процессов agent, созданные с учётом реальной работы команд
→Отчёты по CSAT и Explore, которые дают полезную информацию
📄 yannick-zendesk-administrator.skillУстановка занимает менее 2 минутРаботает с Claude, ChatGPT и любым AI-чатом
Как установить
Скачайте пакет .skill → откройте Claude → вставьте SKILL.md в инструкции проекта или системный prompt → опишите свою задачу → Yannick подготовит ответ. Включён полный практический пример, чтобы вы точно понимали, что получите.
// как установить
Меньше 2 минут
Четыре шага. Любой чат AI.
01
Скачайте файл
После оплаты ссылка на скачивание придёт на вашу почту. Сохраните файл .skill: Claude принимает его как есть.
02
Откройте свой чат AI
Любой ИИ-чат, которым вы уже пользуетесь: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot или другой.
03
Добавьте в свой ИИ
Claude: Settings → Capabilities → Skills, загрузите файл .skill. ChatGPT, Gemini и другие: откройте файл .skill как архив .zip и вставьте SKILL.md в пользовательские инструкции или инструкции проекта.
04
Начать работу
Ваш AI теперь настроен как специалист. Задавайте ему любые вопросы в его области.
Технические знания не требуются.
С Library ничего не нужно скачивать. Подключите ИИ один раз, а потом просто попросите: «Загрузи Янник из KissMySkills».
Превратите политику SLA, которая молча исключает половину объема ваших тикетов, в политику, действительно обеспечивающую ответственность агентов. Загрузите ее один раз в Claude Projects - и получите настроенного администратора Zendesk без необходимости заново объяснять контекст в начале каждой сессии. Проверьте каждую настройку, рабочий процесс и интеграцию в своих реальных системах и данных перед развертыванием в рабочей среде.
Как установить этот файл skill?+
Скачайте пакет .skill (он содержит SKILL.md), вставьте его содержимое в инструкции Claude Projects или системный prompt вашего AI, добавьте свой контекст и начните первую сессию. Работает с Claude, ChatGPT и любым AI-чатом, который принимает системные prompts.
С какими AI-инструментами работает этот skill?+
Работает с Claude (рекомендуется), ChatGPT, Gemini, Perplexity и Copilot, а также с любым AI-чатом, который принимает системные prompts. Claude Projects дает наилучшие результаты.
Что входит в эту загрузку?+
Один пакет .skill, который вы получите сразу после покупки: полная конфигурация роли в SKILL.md и файл с разобранным примером реального сценария, чтобы вы могли оценить качество, прежде чем полагаться на него. Без подписки, навсегда ваш.
Готовы специализировать свой AI?
Этот и ещё 2 500+ — прямо в Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex или Cursor. Отмена в любой момент.