KI nach Maß · Kundenservice

Ein KI-Kundenservice-Agent direkt in Ihrem Helpdesk

Er beantwortet und löst Routine-Tickets anhand Ihrer eigenen Richtlinien und Bestelldaten und gibt alles andere an Ihr Team weiter. Wir starten mit einem kostenlosen Pilot auf Ihren echten Tickets.

Kostenloser Pilot, danach vereinbaren wir den Preis.

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Was er übernimmt

  • Bestellstatus und RetourenSucht die Bestellung in Shopify, beantwortet „Wo ist meine Bestellung“ und startet Retoure oder Umtausch nach Ihren Regeln.
  • Antworten aus Ihren RichtlinienEin KI-Chatbot für den Kundenservice, der aus Ihren Seiten zu Versand, Erstattung und Garantie antwortet, nicht ins Blaue.
  • Support-Automatisierung im HelpdeskTaggt, priorisiert und entwirft Antworten in Zendesk, Gorgias, Freshdesk oder einem geteilten Postfach.
  • Saubere Übergabe an MenschenBeschwerden, Sonderfälle und alles, wobei er unsicher ist, gehen mit einer kurzen Zusammenfassung an eine Person.

So funktioniert es

  1. Sie beschreiben das ProblemEin paar Sätze genügen: für wen, und was passieren soll.
  2. Wir melden unsDas Team antwortet im Chat und per E-Mail, bei Bedarf mit Rückfragen.
  3. Kostenloser PilotWir bauen eine erste Version für Ihren echten Fall. Passt es, vereinbaren wir den Preis.

Fragen

Funktioniert er mit meinem Helpdesk?

Wir verbinden ihn mit den Tools, die Sie schon nutzen: Zendesk, Gorgias, Freshdesk, ein geteiltes E-Mail-Postfach oder Ihre Shopify-Bestellungen. Ist Ihr Setup anders, beschreiben Sie es, und wir sagen Ihnen ehrlich, was möglich ist.

Wann gibt er ein Ticket an einen Menschen ab?

Die Regeln legen Sie fest: zum Beispiel Erstattungen über einem Limit, verärgerte Kunden oder Fragen, die Ihre Richtlinien nicht abdecken. Dann antwortet er nicht selbst, sondern übergibt das Ticket mit Zusammenfassung an Ihr Team.

Was ist der kostenlose Pilot?

Wir bauen eine erste Version des KI-Agenten auf Ihren echten Tickets und Richtlinien. Sie sehen seine Antworten, bevor etwas live geht, und wenn es passt, vereinbaren wir den Preis.

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