Este es un prompt de sistema listo para usar para un chatbot de atención al cliente, no un programa. Pegas el texto en Claude, ChatGPT, Gemini o cualquier otra herramienta que ya gestione tus chats, y el bot empieza a comportarse como un agent de soporte que diagnostica el problema en lugar de recitar tu página de preguntas frecuentes. Incluye el estado de los pedidos, devoluciones y reembolsos, artículos dañados, preguntas sobre facturación y el momento exacto en que una persona debe hacerse cargo.
Dentro del archivo encontrarás un cuestionario de 14 puntos sobre los detalles de tu negocio, el prompt de sistema completo con las reglas que sigue un agent de soporte real, cuatro formas de instalarlo (Claude Project, GPT personalizado de ChatGPT, Gem de Gemini o una automatización de n8n, Zapier o Make), cinco mensajes de prueba con la respuesta correcta para cada uno, cinco conversaciones de ejemplo y una sección de ajustes para cuando el bot sea demasiado extenso, quiera escalar los casos con demasiada facilidad o resulte demasiado genérico.
Una sola compra, tuyo para siempre. Sin suscripción, sin cuenta y sin necesidad de instalar nada. Funciona en cualquier herramienta que acepte un prompt de sistema, y puedes reutilizarlo para un segundo negocio volviendo a completar el cuestionario.