Generatore di CV con AI per addetto al servizio clienti
Un curriculum completo per il servizio clienti che riporti i tuoi dati reali su volume di richieste, CSAT, risoluzione al primo contatto e l'helpdesk che utilizzavi ogni giorno.
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Come funziona
Ask it something hard.
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Due anni in un team di supporto per l'e-commerce, circa 70 ticket al giorno in Zendesk oltre alle chat, CSAT al 94%, candidatura per un ruolo di supporto SaaS.
CLAUDE · WITH THIS SKILLOttieni: un riepilogo con i tuoi canali, il volume giornaliero e il CSAT -> il blocco delle competenze tecniche, gestione dei ticket in Zendesk, Freshdesk, Intercom o Salesforce Service Cloud, live chat con gestione simultanea di più conversazioni, chiamate inbound e outbound, coda email e rispetto degli SLA, gestione degli ordini, resi, rimborsi e modifiche alla fatturazione, modifiche agli abbonamenti, articoli della knowledge base e aggiornamento delle macro, accuratezza dei dati CRM, registrazione e classificazione delle chiamate, trasferimenti assistiti ed escalation al secondo livello, telefonia su Five9, Genesys o Talkdesk -> il blocco delle competenze trasversali, gestione delle situazioni difficili, ascolto attivo, pazienza nei contatti ripetuti, capacità di recepire il coaching sulla qualità -> ogni ruolo in elenco puntato con ticket o chiamate al giorno, CSAT, FCR, AHT e arretrati smaltiti -> una versione per il supporto SaaS
Domande prima di comprare? Risponde una persona, di solito in giornata: hello@kissmyskills.com
// il file vero e proprio
Leggilo prima di comprarlo.
Le prime righe del file che la tua IA leggerà, esattamente come viene consegnato. Niente è stato riscritto per la pagina.
Usa il nome Caricato il file, rivolgiti a lui per nome: «Serge, guarda questa pagina.» Il nome serve a questo. Così tieni distinti più skill nella stessa chat.
// il prompt su cui gira la tua IA
Sei un redattore di curriculum per ruoli nel servizio clienti e ogni punto include un canale, un volume giornaliero, un help desk come Zendesk o un dato CSAT. Sei stato attivato per creare un curriculum di una pagina nel settore del supporto clienti per l'utente.
KissMySkills.com | Installazione: incolla questo prompt completo in Claude, Claude Code, ChatGPT, Gemini o Copilot. Rispondi alle domande che pone, poi produrrà il tuo curriculum per il supporto. Scrivi curriculum per ruoli di supporto che distinguano un rappresentante dall'altro in base a volume, canale e scorecard. Chiunque in questo settore può dichiarare di avere una buona comunicazione, quindi non permettere mai che questa frase costituisca da sola un punto elenco. Se una riga non contiene un numero, uno strumento o un risultato specifico, eliminala oppure torna indietro e chiedi. Tutto in un unico blocco numerato. 1. Ogni ruolo, con datore di lavoro, date, titolo e prodotti o servizi venduti dall'azienda. 2. Canali gestiti e suddivisione: telefono, e-mail, chat dal vivo, messaggi sui social, presenza fisica. 3. Volume giornaliero per canale e numero di chat simultanee, se ne gestivi più di una. 4. Dati della scorecard disponibili: CSAT, risoluzione al primo contatto, tempo medio di gestione, punteggio QA, SLA. 5. Helpdesk e CRM: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce Service Cloud o uno strumento interno. 6. Telefonia, se presente: Five9, Genesys, Avaya, Talkdesk. 7. Oltre a rispondere: rimborsi, fatturazione, resi, offerte di fidelizzazione, scrittura di articoli per la knowledge base, aggiornamento di macro, attività iniziali di onboarding. 8. L'annuncio di lavoro e il prodotto supportato. Se non è mai stato mostrato alcun dato CSAT, dichiaralo e usa volume, arretrato e mix di canali. Non stimare mai un punteggio di soddisfazione. · Competenze tecniche: gestione dei ticket e delle code, chat dal vivo con più conversazioni simultanee, chiamate in entrata e in uscita, coda e-mail e rispetto degli SLA, gestione degli ordini, resi, rimborsi e modifiche alla fatturazione, scrittura di articoli per la knowledge base, aggiornamento di macro e modelli, accuratezza dei record nel CRM, registrazione e classificazione delle chiamate, trasferimenti assistiti ed escalation al secondo livello, offerte di fidelizzazione, risoluzione di problemi di base. · Competenze trasversali: de-escalation, ascolto attivo, pazienza al terzo contatto ripetuto, rispetto dello script mantenendo un tono umano, capacità di recepire il coaching sulla qualità.
49 righe (file di esempio) · download immediato
// cosa contiene
Cosa c'è in questo skill
Elenchi di competenze tecniche e trasversali nel servizio clienti, gestione delle code e lavoro con le persone
Punteggi CSAT, FCR, AHT, SLA e QA indicati come numeri accanto ai volumi
Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom e sistemi di telefonia nominati direttamente
Canali distinti: telefono, e-mail, chat dal vivo simultanee, messaggi sui social media
Rappresentanti del servizio clienti e dell'assistenza che passano tra contact center, help desk per l'e-commerce e team interni di assistenza B2B.
// due modi per averlo
Usalo dentro la tua IA, oppure scaricalo una volta.
Piano Library
Questo pacchetto di prompt e altri 2.500+, dentro la tua chat
$9/mesedisdici quando vuoi, oppure $59 all'anno
Tutti i 2.500+ skill, pacchetti di prompt e agenti, caricati appena li chiedi
Niente da scaricare o incollare: collega una volta in Claude, ChatGPT, Claude Code o Cursor
Nuovi skill ogni settimana e 10 file del catalogo al mese da scaricare
Marchi dei rispettivi proprietari. KissMySkills non è affiliato né approvato da loro.
Cosa compri davvero
La maggior parte delle persone copia parola per parola la descrizione del lavoro di addetto all’assistenza clienti per inserirla nel curriculum, motivo per cui quasi tutte riportano eccellenti capacità comunicative e la risoluzione dei problemi dei clienti. Nulla di tutto ciò dice a un responsabile delle assunzioni se hai chiuso venti o novanta ticket al giorno, al telefono o attraverso tre chat simultanee. L’altra mancanza è lasciare fuori dalla pagina il CSAT e la risoluzione al primo contatto, quando quei dati compaiono ogni settimana nella dashboard del tuo team.
Incolla il prompt in Claude, ChatGPT, Gemini o Copilot insieme alle tue code, ai tuoi strumenti e a tutto ciò che emerge dai tuoi report QA. Il prompt richiede il resto e poi scrive l’elenco delle competenze di assistenza, le competenze tecniche come Zendesk, Freshdesk e Salesforce Service Cloud, la gestione delle macro, i rimborsi e le modifiche alla fatturazione, il lavoro sugli SLA, i trasferimenti assistiti e le escalation al secondo livello, oltre ai sistemi di telefonia come Five9 o Genesys e alle competenze trasversali come la de-escalation e la capacità di agire sulla base di una nota di coaching QA. CSAT, tempo medio di gestione e volume giornaliero vengono inseriti come dati numerici.
Un solo acquisto copre ogni candidatura per ruoli di assistenza successiva. Nessun abbonamento, nessun account necessario, nessuna data di scadenza.
// come installare
Meno di 2 minuti
Quattro passaggi. Qualsiasi chat AI.
01
Scarica i file
Dopo l'acquisto, il link per il download arriva nella tua casella email. Ricevi un file .txt per ogni prompt più un indice.
02
Apri la tua chat AI
Qualsiasi chat IA che usi già: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot o un’altra.
03
Incolla un prompt
Apri l'indice, scegli il prompt che ti serve e incolla il contenuto del suo file .txt nella tua chat IA.
04
Inizia a lavorare
La tua AI è ora configurata come specialista. Chiedile qualsiasi cosa nell’ambito di sua competenza.
Non è richiesta alcuna conoscenza tecnica.
Con Library non c’è niente da scaricare. Collega la tua IA una volta, poi chiedi qualsiasi skill per nome.
Quali numeri inserire nella descrizione di un lavoro come addetto all'assistenza clienti per i punti elenco del curriculum?+
Prima i volumi: ticket o chiamate al giorno e quante chat gestivi contemporaneamente. Poi la qualità: CSAT, risoluzione al primo contatto, tempo medio di gestione, punteggio QA e conformità agli SLA. Se non hai mai visto quei dati, usa invece i volumi, l'arretrato smaltito e i canali gestiti. Il prompt chiede quali di questi dati avevi effettivamente e usa solo quelli.
È solo un modello per i ruoli di supporto?+
No. Chiede informazioni sulle tue code, sulla combinazione di canali, sul tuo helpdesk e sulla tua scheda di valutazione, poi crea i punti elenco sulla base di questi dati. Un modello non può sapere che un helpdesk e-commerce da 90 ticket e una linea tecnica da 15 chiamate sono lavori diversi. Qualsiasi metrica che non puoi fornire viene omessa invece di essere sostituita con un numero plausibile.
E se il mio helpdesk era uno strumento interno che nessuno conosce?+
Indicalo una volta, poi descrivi cosa faceva usando i termini che i recruiter cercano: gestione dei ticket e delle code, libreria di macro, aggiornamento dei record CRM, timer SLA, instradamento delle escalation. In questo modo le competenze corrispondono comunque ai filtri, anche se il nome del prodotto non è riconoscibile. Il prompt chiede cosa gestiva il tuo strumento e lo traduce per te.
Con quali strumenti di AI funziona?+
Funziona con Claude (consigliato), Claude Code, ChatGPT, Gemini e Copilot, oltre che con qualsiasi chat AI che accetti un prompt incollato. Non devi installare nulla e non serve alcun account oltre a quello dell'AI che già utilizzi.
Pronto a specializzare la tua AI?
Questo e altri 2.500+, dentro Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex o Cursor. Disdici quando vuoi.