채팅 창에서 Claude를 사용해 본 적이 있다면, Cowork가 처음 5분 정도는 익숙하게 느껴지다가 곧 익숙하지 않게 느껴질 것입니다. 더 똑똑해서가 아닙니다. 무언가를 저장해 둘 곳이 있기 때문입니다.
Cowork가 실제로 바꾸는 것
채팅에서는 모든 것이 대화 안에 있습니다. 텍스트를 붙여 넣고, 텍스트를 복사해 나오며, 대화가 끝나면 모두 사라집니다. Cowork는 Claude에 작업 공간을 제공합니다. Claude는 파일을 열고, 여러 파일을 오가며 작업하고, 새 파일을 만들며, 사용자가 다른 일을 하는 동안에도 작업을 계속할 수 있습니다.
이로 인해 요청할 만한 작업의 범위가 달라집니다. 채팅에서 자연스러운 요청은 "문단 하나 써 줘"입니다. Cowork에서는 "이 11개 파일을 검토해서 요약 표를 만들어 줘"가 자연스럽습니다. 두 번째 작업도 기술적으로는 채팅에서 가능했지만, 자료를 입력하는 과정이 너무 번거로워서 아무도 하지 않았을 뿐입니다.
실제로 뛰어난 작업
사람들이 실제로 반복해서 요청하는 작업을 세 가지 형태로 나눠 보겠습니다.
읽고 싶지 않은 양보다 더 많이 읽기
계약서가 들어 있는 폴더, 한 분기치 청구서, 설문 응답 40개, 필요한 사실 세 가지를 찾아야 하는 긴 보고서 등이 있습니다. Cowork는 전체 자료를 검토하고 구조화된 결과물을 만들어 줍니다. 이것이 Cowork의 가장 유용한 기능이며, 채팅이 가장 취약했던 부분이기도 합니다.
메시지가 아닌 파일 만들기
보고서, 프레젠테이션 자료, 대사 확인서, 분석 내용이 포함된 스프레드시트 등이 있습니다. 결과물은 먼저 서식을 다시 정리해야 하는 텍스트 덩어리가 아니라, 다른 사람에게 바로 보낼 수 있는 문서입니다.
집중력보다 오래 걸리는 작업
열두 개의 출처를 확인해야 하는 조사나, 의미 있는 결과를 얻기 전에 정제해야 하는 데이터 세트 등이 있습니다. 작업을 시작해 두고 나중에 돌아올 수 있습니다.
초보자가 저지르는 네 가지 실수
1. 더 빠른 채팅처럼 사용하는 것
한 줄짜리 질문을 하면 한 줄짜리 답변을 받게 되고, 채팅보다 나아진 점이 없습니다. 여러 파일이나 여러 단계가 포함된 작업에서 가치가 나타납니다.
2. 원하는 결과물의 형태를 말하지 않는 것
"이것을 분석해 줘"라고 하면 에세이가 나옵니다. "청구서마다 한 행씩 만들고, 공급업체, 날짜, 공급가액, VAT 열과 PO 번호가 누락된 항목을 표시하는 열이 있는 스프레드시트를 만들어 줘"라고 하면 원하는 결과물이 나옵니다. 결과물의 이름과 형태를 구체적으로 말하세요.
3. 자신의 업무 방식을 Claude가 안다고 생각하는 것
회계연도가 4월에 시작된다는 것, 5,000을 초과하는 금액에는 승인이 두 번 필요하다는 것, 고객이 수동태를 싫어한다는 것을 Claude는 알지 못합니다. 이런 내용은 추론할 수 없습니다. 알려 줘야 하며, 매번 알려 줄 생각이라면 바로 이런 경우를 위해 skill 파일이 있는 것입니다.
4. 숫자를 확인하지 않는 것
산술 결과는 항상 자신의 시스템과 대조해 확인해야 합니다. Cowork는 구조화, 설명, 그리고 아무도 요청하지 않은 문제를 찾아내는 데는 안정적으로 뛰어납니다. 하지만 한 푼까지 정확하게 대사하는 능력은 별개의 기술입니다.
Skills가 필요한 이유
Skill은 상시 적용되는 지침을 담은 파일입니다. 어떤 역할로 작업할지, 시작 전에 무엇을 물어볼지, 어떤 형식으로 결과물을 만들지, 무엇을 절대 추측하지 말아야 할지를 정합니다. 한 번 활성화하면 모든 세션에 적용되므로, 더 이상 매번 자신이 원하는 방식을 다시 설명하지 않아도 됩니다.
사람들이 자주 놓치는 중요한 세부 사항이 하나 있습니다. 일찍 알아 두는 것이 좋습니다. Cowork는 컴퓨터의 ~/.claude/skills/ 폴더를 읽지 않습니다. Claude 계정에서 활성화한 Skills를 불러오며, 세션이 시작될 때 동기화합니다. 따라서 설정에서 Skill을 한 번 활성화하면 충분하고, 파일을 넣을 폴더를 찾아 헤매는 것은 시간 낭비입니다. Skills의 작동 방식에 대한 전체 설명에서 자세히 확인할 수 있습니다.
현명한 첫 주 사용법
- 첫째 날: 자신의 실제 파일이 들어 있는 폴더를 제공하고 요약 표를 요청하세요. 테스트용 작업이 아니라 실제 작업을 하세요. 가벼운 예제 열 개보다 실제 작업 하나에서 더 많은 것을 배울 수 있습니다.
- 둘째 날: 메시지가 아니라 결과 파일을 요청하세요. 보고서, 프레젠테이션 자료, 스프레드시트 등을 만들어 보세요. 서식 작업이 얼마나 줄어드는지 확인해 보세요.
- 셋째 날: 같은 설명을 두 번 해야 했던 내용을 파악해 적어 두세요. 그 목록이 첫 번째 Skill이 됩니다.
- 첫째 주 마지막 날: 가장 자주 하는 작업에 Skill을 활성화하고, 더 이상 같은 내용을 반복해서 설명하지 마세요.
대화형 세션과 예약 세션
Cowork는 두 가지 모드로 실행되며, 그 차이는 처음 생각하는 것보다 중요합니다.
대화형 세션은 사용자가 직접 지켜보는 세션입니다. 작업 중간에 질문에 답하거나, 잘못된 가정을 바로잡거나, 의도하지 않은 방향으로 진행될 때 실행을 중지할 수 있습니다.
예약 세션은 사용자가 없이 실행됩니다. 일정에 따라 시작해 작업을 수행하고 결과를 남깁니다. 질문에 답해 줄 사람이 없습니다.
대부분의 사람들이 문제를 겪는 부분이 바로 두 번째 모드이며, 그 원인은 Skills입니다. "어느 분기를 보고 대상으로 할까요?"라고 물으며 시작하는 Skill은 사용자가 곁에서 답할 때는 유용합니다. 하지만 예약 실행에서는 답할 사람이 없으므로 실행이 멈추거나 추측하게 됩니다.
실용적인 원칙은 이렇습니다. 어떤 작업을 예약 실행하려면, Skill이 원래 물어볼 모든 질문에 대해 합리적인 기본값을 정해야 하며, 무엇을 가정했는지를 결과물에 명시해야 합니다. 그러면 예약 실행이 확인할 수 있는 파일을 만들어 주며, 믿을 수 없는 파일을 만들어 주는 일이 줄어듭니다.
Skills 자체는 두 모드에서 동일하게 로드됩니다. Claude 계정에서 활성화한 Skills를 가져와 세션이 시작될 때 동기화하므로, Skill을 한 번 활성화하면 두 모드 모두에서 사용할 수 있습니다.
어디서 시작할까요?
직접 만들기보다 이미 테스트된 것부터 시작하고 싶다면, 파일 및 문서 작업을 중심으로 만든 Skills를 제공합니다.
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