무료 이용약관 생성기

이용약관 생성기란 무엇인가요?

이용약관 생성기는 사업체에 관한 몇 가지 정보(상호, URL, 연락처 이메일, 준거법, 실제로 제공하는 서비스)를 바탕으로 완전한 이용약관 문서를 작성하는 무료 도구입니다. 다른 사이트의 약관을 복사해 조항이 맞기를 기대하는 대신, 이 무료 이용약관 생성기는 해당 사업체에 적용되는 섹션만 구성합니다. 실물 상품을 배송하는 스토어에는 배송 및 반품 조항이, 정기 결제가 적용되는 SaaS에는 구독 조항이, 댓글 기능이 있는 블로그에는 사용자 콘텐츠 조항이 포함됩니다.

모든 작업은 브라우저에서 처리됩니다. 입력한 내용은 서버로 전송되지 않으며, 회원가입도 필요 없습니다. 결과물은 Shopify 페이지, WordPress 페이지 또는 법률 관련 페이지를 게시하는 곳에 바로 붙여 넣을 수 있는 일반 텍스트입니다.

실제로 게시해야 하는 문서는 다른 문서입니다

이용약관과 개인정보 처리방침은 함께 언급되곤 하지만 법적 성격은 완전히 다릅니다. 약관은 제공 여부를 선택할 수 있는 계약입니다. 개인정보 보호 고지는 개인정보를 수집하는 순간 법률에 따라 의무적으로 제공해야 합니다.

GDPR 제13조에 따라 데이터가 수집되는 시점에 정보주체에게 컨트롤러의 신원, 처리 목적 및 그 법적 근거, 근거로 삼는 정당한 이익, 수신자, 제3국으로의 이전, 보존 기간, 열람·삭제·처리 제한·이의 제기·이동권, 동의를 철회할 권리, 감독 기관에 불만을 제기할 권리를 알려야 합니다. 캘리포니아에서는 수집 시점 또는 그 이전에 수집되는 정보의 범주, 수집 목적, 데이터의 판매 또는 공유 여부, 각 범주의 보존 기간을 공개해야 합니다.

미국 연방법에는 웹사이트에 이용약관을 게시하도록 요구하는 일반적인 규정이 없습니다. 따라서 대부분의 사업자가 처음 작성하는 문서는 선택 사항인 반면, 의무적으로 필요한 문서는 별도의 문서이며 포함해야 할 내용도 다릅니다.

EU에 판매하려면 약관 외에도 별도의 의무가 추가됩니다. 소비자가 통신판매 계약에 구속되기 전에 상품의 주요 특성, 판매자의 신원, 주소, 전화번호와 이메일 주소, 세금 및 배송비를 포함한 총 가격, 그리고 철회 조건과 절차 및 철회 양식을 제공해야 합니다.

전자상거래 스토어 이용약관

온라인 스토어의 약관은 돈이 오가기 때문에 대부분의 약관보다 더 중요합니다. 가장 중요한 조항은 분쟁이 시작되기 전에 이를 해결하는 내용입니다. 주문이 정확히 언제 구속력 있는 계약이 되는지(누군가 ‘구매’를 클릭하는 순간이 아니라 판매자의 확인 후 - 이를 통해 가격이 잘못 책정된 주문을 취소할 수 있습니다), 반품 배송비를 누가 부담하는지, 상품에 대한 위험이 언제 구매자에게 이전되는지, 그리고 배송물이 세관에서 지연될 때 어떻게 처리되는지를 정해야 합니다.

Shopify와 WooCommerce 스토어에는 결제 기능이 있지만, 어느 플랫폼도 약관을 대신 작성해 주지는 않습니다 - 기본 테마는 사용자가 내용을 채워야 하는 페이지로 연결할 뿐입니다. 이 생성기는 그 페이지를 만들어 줍니다. “온라인 스토어”를 선택하고 실물 상품 또는 디지털 상품(또는 둘 다)을 체크하면 주문, 가격, 배송 및 환불 조항이 사업자 이름과 준거법까지 이미 삽입된 상태로 생성됩니다.

웹사이트, 블로그 또는 SaaS용 약관

실물 상품을 판매하지 않는 사이트에도 약관은 필요합니다 - 다만 필요한 약관이 다를 뿐입니다. SaaS 또는 웹 앱의 핵심 조항은 계정, 구독 및 해지, 서비스가 “있는 그대로” 제공된다는 면책 조항, 그리고 서비스 중단 시 고객이 청구할 수 있는 금액을 제한하는 책임 제한 조항입니다. 블로그나 콘텐츠 사이트라면 핵심은 더 간단합니다. 지식재산권(콘텐츠는 귀하의 소유라는 내용), 게시글이 전문적인 조언이 아니라 정보라는 면책 조항, 그리고 댓글을 허용하는 경우 댓글 운영 규칙입니다.

생성기는 이에 맞춰 조정됩니다. “SaaS / 웹 앱” 또는 “블로그 / 콘텐츠 사이트”를 선택하면 상거래 관련 조항은 빠지고, 실제로 심사 대상이 되는 부분은 그대로 포함한 더 짧은 문서가 남습니다.

집행 가능성은 문서가 아니라 결제 페이지에서 결정됩니다

완벽한 약관을 작성하고도 집행 불가능하다는 판단을 받을 수 있습니다. 미국 법원은 문서에 무엇이 적혀 있는지가 아니라 사용자가 어떻게 동의했는지를 따지기 때문입니다.

2014년 제9순회항소법원은 Nguyen 사건에서 Barnes & Noble의 약관을 집행하지 않았습니다. 사이트가 모든 페이지에 눈에 잘 띄는 하이퍼링크로 약관을 제공하더라도, 다른 고지가 없고 적극적인 조치를 요구하지 않는다면 사용자가 클릭해야 하는 버튼 가까이에 링크를 배치하는 것만으로는 추정적 고지를 성립시키기에 충분하지 않다고 판단한 것입니다. 법원은 사용자에게 고지할 책임이 전적으로 사이트 운영자에게 있다고 명확히 했습니다.

2017년의 Meyer v. Uber를 비교해 보세요. 당시 제2순회항소법원은 약관을 집행했습니다. 차이를 만든 것은 인터페이스 디자인이었습니다. 한눈에 보이는 깔끔한 화면, 회원가입 버튼 바로 아래에 배치된 하이퍼링크, 그리고 “Uber 계정을 만들면 서비스 약관에 동의하는 것입니다”라는 문구가 약관을 읽으라는 명확한 신호로 작용했습니다. 판단 기준은 합리적으로 신중한 사용자의 관점에서 본 합리적으로 눈에 잘 띄는 고지와 모호하지 않은 동의 표시입니다.

EU는 버튼 자체를 규제합니다. 온라인 주문으로 인해 소비자에게 지급 의무가 발생하는 경우 버튼에는 “지급 의무가 있는 주문” 또는 그와 동일하게 명확한 문구가 표시되어야 합니다 - 그렇지 않으면 소비자는 해당 계약에 전혀 구속되지 않습니다.

소비자법을 통과하지 못하는 조항

먼저 한 가지 구조적인 점이 있으며, 이는 생성기가 만들어 내는 모든 내용에 직접 적용됩니다. EU 불공정 약관 지침은 미리 작성된 표준 계약서에 사전 작성된 조항은 개별적으로 협상되지 않은 것으로 봅니다. 생성된 약관은 전형적인 사례이므로 공정성 심사가 전면적으로 적용됩니다.

영국에서는 불공정한 조항이 소비자에게 단순히 구속력을 갖지 않으며, 2015년 소비자 권리법 별표 2에는 의심스러운 조항의 예시적이고 망라적이지 않은 목록이 제시되어 있습니다. 생성된 문서 거의 대부분에 다음 네 가지가 등장합니다.

사망 또는 신체 상해에 대한 책임을 배제하는 조항. 단순히 의심스러운 수준이 아니라 - 사업자는 과실로 인해 발생한 사망 또는 신체 상해에 대한 책임을 어떠한 경우에도 배제하거나 제한할 수 없습니다.

“현 상태로 제공되며 어떠한 보증도 하지 않습니다.” 영국 소비자에게 제공되는 디지털 콘텐츠의 경우, 만족스러운 품질, 목적 적합성 및 설명과의 일치에 관한 법정 권리를 배제하는 범위에서 해당 조항은 구속력을 갖지 않습니다.

“당사는 언제든지 본 약관을 변경할 수 있습니다.” 계약 자체에 명시된 정당한 사유 없이 공급자가 일방적으로 계약을 변경할 수 있도록 하는 경우 잠재적으로 불공정한 조항으로 분류됩니다.

모든 분쟁을 중재로 강제하는 조항. 소비자가 법적 조치를 취할 권리를 배제하거나 방해하는 조항과 함께 목록에 포함됩니다.

제휴 사이트, 콘테스트, 그리고 사람들이 잊는 조항

직접 만든 약관에서 다른 어떤 조항보다 자주 빠지는 조항이 두 가지 있습니다. 첫 번째는 제휴 관계 공개입니다. 링크를 통해 수수료를 받는 경우 대부분의 국가에서 광고 규정상 이를 밝혀야 하며, 아무도 링크하지 않은 페이지에 숨겨 두는 것으로는 충분하지 않습니다. 두 번째는 콘테스트 규칙입니다 - 명시된 규칙 없이 진행되는 경품 행사는 불만을 품은 첫 참가자를 계기로 작은 법적 문제로 번질 수 있고, 일부 관할권에서는 무허가 복권에 해당할 수도 있습니다.

여기서는 두 항목 모두 체크박스입니다. "제휴 링크"를 선택하면 문서에 수수료 관계가 명확하게 공개됩니다. "콘테스트 또는 경품 행사"를 선택하면 각 프로모션에 자체 규칙이 적용되고, 금지된 곳에서는 무효이며, 사기나 기술적 오류로 행사가 제대로 진행되지 않을 경우 취소할 수 있다는 내용이 명시됩니다 - $50 경품 행사가 문제로 번지지 않도록 하는 기본 장치입니다.

실제로 귀하를 보호하는 조항

약관 페이지의 대부분은 기본적인 관리 사항입니다. 실제로 보호 기능을 하는 것은 세 가지 섹션입니다. 책임 제한은 귀하가 소송을 통해 부담할 수 있는 책임을 제한합니다. 이 조항이 없으면 29달러 판매 한 건으로도 이론상 무제한 청구에 노출될 수 있습니다. 보증 부인은 귀하의 사이트와 제품이 "있는 그대로" 제공된다는 점을 명시하므로, 서비스 중단이나 제품 설명의 오타가 약속 위반으로 간주되지 않게 합니다. 그리고 준거법 조항은 어느 법원의 규정과 어느 지역의 규칙이 적용되는지를 정합니다. 이는 다른 대륙에 있는 고객이 귀하와 의견을 달리하는 순간 중요해집니다.

생성기는 세 가지 조항을 모두 모든 문서에 포함하며, 귀하가 판매하는 상품과 입력한 국가에 맞게 조정합니다. 이 조항들은 특별한 것이 아닙니다. 모든 대기업 약관의 하단에서 볼 수 있는 것과 같은 조항입니다. 다만 분쟁이 발생하기 전에 귀하의 사이트에 존재해야만 효력이 있습니다.

무료 생성기로 충분한 경우와 그렇지 않은 경우

소규모 매장, 블로그, 강좌 또는 초기 단계의 SaaS라면 잘 만든 템플릿으로 충분히 대비할 수 있습니다. 위 조항들이 표준인 데는 이유가 있으며, 판매하지 않는 제품을 언급하는 복사본이나 약관이 전혀 없는 것보다 완전하고 정직한 약관 페이지를 갖추는 편이 낫습니다. 이 도구는 바로 이러한 경우를 위해 만들어졌습니다.

위험이나 규제 수준이 높아지면 이 템플릿만으로는 부족합니다. 의료 또는 금융 상품, 주류, CBD, 아동용 제품이나 미성년자를 대상으로 하는 서비스, 대규모로 민감한 개인정보를 처리하는 사업, 또는 단 한 번의 분쟁이 사업의 존립을 위협할 수 있는 모든 경우가 여기에 해당합니다. 이때 템플릿은 변호사를 위한 초안이지 변호사를 대신할 수는 없습니다. 더 저렴한 중간 단계로는 생성한 문서를 AI에게 검토하게 하는 방법이 있습니다. KissMySkills의 법무 및 HR 스킬에는 바로 이러한 검토를 위해 만들어진 문서 검토 도구가 포함되어 있습니다.

이 생성기가 할 수 없는 일

법률 자문을 제공할 수는 없습니다. 이 결과물은 귀하가 선택한 항목을 바탕으로 표준 조항을 조합한 템플릿입니다. 귀하의 계약서, 개인정보 처리 방식 또는 업계 규정을 검토한 것이 아니며, 귀하가 알려 주지 않은 내용도 알 수 없습니다.

누구에게도 동의를 강요할 수는 없습니다. 위 섹션에서 고지와 동의에 관해 설명한 모든 내용은 회원가입 절차의 특성에 해당합니다. 바닥글에 링크를 묻어 둔다고 해서 어떤 생성 문서도 이를 보완할 수는 없습니다.

법을 현지화할 수는 없습니다. 준거법 조항에는 입력한 국가가 들어가지만, 소비자 보호 규정은 관할권에 따라 크게 다릅니다. EU 소비자는 대부분의 통신판매에 대해 의무적으로 14일 철회권을 가지며, 미국의 일부 주에서는 책임 제한 조항을 제한하고, 여러 국가에서는 "모든 판매 최종" 조항이 실제로 할 수 있는 일을 제한합니다. 문서에는 법정 권리가 이 조항보다 우선하는 경우가 표시되어 있지만, 귀하의 국가에 해당하는 내용을 모두 열거할 수는 없습니다.

디지털 콘텐츠의 철회권 함정을 처리할 수 없습니다. EU 소비자는 일반적으로 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠에 대해 이 권리를 상실하게 하려면 이제 다음 세 가지가 모두 필요합니다. 소비자가 이행 개시에 사전에 명시적으로 동의할 것, 그로 인해 해당 권리를 잃는다는 점을 인정할 것, 그리고 귀사가 계약을 확인할 것입니다. 여전히 많은 게시된 템플릿에는 이전의 두 가지 요건만 포함되어 있습니다.

개인정보 처리방침이 아닙니다. 이용약관 및 조건은 귀사와 사용자의 거래를 규율하고, 개인정보 처리방침은 귀사가 사용자의 데이터를 어떻게 처리하는지를 규정합니다. GDPR 및 CCPA와 같은 법률은 개인정보 처리방침을 별도로 요구합니다. 약관을 게시하는 것만으로는 이 요건을 충족할 수 없습니다.

책임을 질 수는 없습니다. 어떤 생성기도 그럴 수 없습니다. 사업이 규제를 받거나, 조항의 효력이 실제 금전과 관련되어 있거나, 약관을 게시하는 것이 아니라 서명하라는 요청을 받은 경우에는 먼저 변호사에게 문서를 검토받으세요. 이 결과물은 최종적인 판단이 아니라, 탄탄한 출발점이자 정직한 초안으로 사용하세요.