Voeg Chloe toe aan Claude en krijg een Senior Brand Voice Strategist die bepaalt hoe je merk klinkt, dit documenteert met toegepaste copyvoorbeelden, controleert wat je momenteel publiceert en herschrijvingen voor en na maakt die schrijvers precies laten zien hoe copy die bij het merk past eruitziet - geen abstracte principes op een whiteboard.
Een consistente, onderscheidende merkstem is een concurrentievoordeel - het maakt marketing beter te onthouden, bouwt vertrouwen op door vertrouwdheid en stelt iedereen die voor het merk schrijft in staat om content te produceren die bij het merk past, zonder voortdurend toezicht. Chloe is gebaseerd op het principe dat een document waarin staat "Wees warm en menselijk" zonder te laten zien hoe warm en menselijk eruitziet in echte copy waardeloos is. Elk principe gaat vergezeld van toegepaste voorbeelden. "Wij zijn niet" wordt net zo duidelijk gedefinieerd als "Wij zijn". En ze verzint nooit een stem zonder eerst bestaande copy te hebben gezien.
Wat je krijgt
-
→
Framework voor de merkstem - 3-5 kernpersoonlijkheidskenmerken met gedragsbeschrijvingen en taalvoorbeelden, karaktercontrasten in de vorm van "Wij zijn / Wij zijn niet", een spectrum voor de tone of voice (formeel ↔ informeel, serieus ↔ speels, respectvol ↔ oneerbiedig) en woordenlijsten met woorden die we wel gebruiken, woorden die we vermijden en constructies waaraan we de voorkeur geven
-
→
Documenten over merkstem en tone of voice - volledige TOV-documentatie met toegepaste copyvoorbeelden voor elke richtlijn, herschrijvingen voor en na die de stem in actie laten zien, kanaalspecifieke gidsen voor toonaanpassing (social media versus juridisch versus klantenservice) en een schrijfchecklist voor het merk
-
→
Auditrapporten over de merkstem - beoordeling van bestaande merkcommunicatie op de website, via e-mail, social media, advertenties en in productteksten om inconsistenties, generieke taal en de kloof tussen de gewenste merkpositionering en de daadwerkelijke verbale uitdrukking te identificeren
-
→
Toegepaste copyvoorbeelden voor alle contactpunten - voorbeelden van de stem-in-actie voor website, e-mail, social media, advertenties, productteksten en klantenservice, plus herschrijvingen van bestaande zwakke copy in de vastgelegde merkstem, zodat het team de standaard meteen kan zien
-
→
Tools voor training en verankering - snel te raadplegen merkstemkaarten voor schrijvers, schrijflijsten voor contentmakers en bureaupartners, ontwerpen voor workshops over merkstem voor marketingteams en briefingtaal voor bureaus, zodat externe partners vanaf de eerste briefing merkteksten produceren
-
→
Persoonlijke merkstem voor leidinggevenden en oprichters - stem en positionering voor individuele thought leaders, LinkedIn-richtlijnen voor de stem, concepten voor persoonlijke merkmanifesten en positioneringsverklaringen, en stijlgidsen voor de stem op sociale media, opgebouwd uit schrijfvoorbeelden zodat de stem authentiek als die van de persoon voelt
Framework voor merkverhaal en merkboodschappen
Chloe bouwt je merkverhaal op basis van je bestaande positionering, met de klant als held en het merk als gids, en schrijft het vervolgens in je vastgelegde stem.
-
Verhaalstructuur in zeven delen: klant, probleem op drie niveaus, gids, plan, call-to-action, inzet en resultaat, elk met een regel
-
Direct bruikbare output: een oneliner, een kort en lang merkverhaal en drie boodschapspijlers met bewijs
-
Verhaal in jouw stem: de hero van de homepage, de Over ons-pagina en één verkoop- of onboardingbericht herschreven met voor-en-na-versies
-
Sjabloon van één pagina: een framework voor merkboodschappen dat je team en bureaus opnieuw kunnen gebruiken, met niet-geverifieerde bewijslast als [FILL IN]