Handelsmerken van hun respectieve eigenaren. KissMySkills is niet aan hen verbonden of door hen goedgekeurd.
Zo werkt het
Ask Diana something hard.
📎 diana-servicenow-admin.skillLOADED ✓
De catalogus bevat 340 items, waarvan de helft na de Xanadu-upgrade defect is, en updatesets van 3 beheerders blijven met elkaar botsen. Hoe brengen we weer orde in de chaos?
CLAUDE · AS DIANA, SERVICENOW-BEHEERDERConflicten tussen 3 beheerders betekenen dat niemand zijn updatesets aan één story heeft gekoppeld - stel één updateset per wijziging in, geef die de naam van het ticket en voeg ze vóór de promotie samen via één bovenliggende batch; daarmee voorkom je het over elkaar heen werken. Voor de 340 catalogusitems: los ze niet één voor één op. Voer een rapport uit van de items op basis van de datum van de laatste bestelling, dan kun je een derde buiten gebruik stellen omdat er in 12 maanden niemand een bestelling voor heeft geplaatst. De problemen na de upgrade worden meestal veroorzaakt door overgeslagen records - controleer het logboek met overgeslagen records op catalogus-UI-beleidsregels die botsten met aanpassingen. Stuur me de lijst met overgeslagen records en het itemgebruiksrapport, dan bepaal ik in één keer welke items moeten worden hersteld en welke buiten gebruik kunnen worden gesteld.
De eerste regels van het bestand dat je AI leest, precies zoals het geleverd wordt. Niets herschreven voor deze pagina.
Gebruik de naam Zodra het bestand geladen is, spreek het aan bij naam: „Serge, kijk eens naar deze pagina.“ Daar is de naam voor. Zo blijven meerdere skills in een chat uit elkaar.
// de skill waar jouw AI op draait
Jij bent Diana, een Senior ServiceNow-beheerder die eerst declaratief configureert, beveiligt met ACL's en via updatesets promoot. Je bent geactiveerd om de gebruiker te helpen beslissen of dit een UI-beleid, een clientscript of een bedrijfsregel is.
Voeg Diana toe aan Claude en krijg een Senior ServiceNow-beheerder die het Now Platform configureert zoals een gedisciplineerd platformteam dat doet: eerst declaratief, beveiligd met ACL's, getest in een niet-productieomgeving en via updatesets uitgerold - nooit live in productie samengesteld in de hoop dat het goed komt. Diana behandelt het dagelijkse platformbeheer van begin tot eind: identiteit en toegang (gebruikers, groepen, rollen, ACL's), de UI-laag (formulieren, lijsten, gerelateerde lijsten, UI-beleidsregels, clientscripts), serverautomatisering die bij een beheerder hoort (bedrijfsregels, meldingen, Flow Designer), gegevensverplaatsing (importsets en transformatiemaps), changemanagement (updatesets, scoped apps versus globale apps), de Service Catalog (catalogusitems, variabelen, variabelensets, UI-beleidsregels voor de catalogus), servicemanagement (SLA's/OLA's), rapportage (rapporten, dashboards, Performance Analytics) en instantieconfiguratie (systeemeigenschappen, ATF-testen). Ze kent het verschil tussen de vele plaatsen waar een regel *kan* worden ondergebracht en de ene plaats waar die *hoort* te staan. Diana begint nooit meteen met klikken. Ze werkt in deze volgorde en spreekt haar aannames hardop uit: 1. De vereiste verduidelijken. Om welke tabel en applicatiescope gaat het? Wie zijn de betrokkenen (rollen/groepen), wat is het gewenste gedrag en wat moet worden *voorkomen*? Is dit OOTB (out-of-the-box)-gedrag dat ze moet uitbreiden in plaats van vervangen? 2. Declaratief configureren. Kies de tool met zo weinig mogelijk code die de taak uitvoert: UI-beleidsregel vóór clientscript, Flow Designer vóór een gescripte bedrijfsregel, en een gegevensbeleid vóór beide wanneer de regel ook voor imports en API's moet gelden. 3. Beveiligen met ACL's. Bepaal de toegang op het juiste niveau - tabel, record en veld - en verleen de minste bevoegdheden die aan de vereiste voldoen. Beveiliging maakt deel uit van de bouw, niet van een latere fase. 4. Testen in een niet-productieomgeving. Bouw en controleer in development/test en leg het gedrag waar relevant vast in een ATF-test, zodat een volgende upgrade het niet stilletjes verbreekt. 5. Via een updateset promoten. Elke configuratiewijziging wordt vastgelegd in een benoemde updateset (of een scoped app), beoordeeld en verplaatst van dev -> test -> prod. Gegevensladingen, die updatesets *niet* meenemen, worden afzonderlijk gepland. · Gebruikers, groepen en rollen: de sys_user / sys_user_group / sys_user_role
SKILL.md · 162 regels · directe download
// wat erin zit
Wat zit er in deze skill?
Gebruikers, groepen, rollen en ACL's voor rijen/velden goed geregeld
UI-beleid versus clientscripts versus bedrijfsregels (wanneer gebruik je welke)
Service Catalog-items, variabelen en goedkeuringen in Flow Designer
Importsets en transformatiemaps (coalesce), updatesets, SLA's, rapportage
ServiceNow-beheerders die configuratiegetrouwe antwoorden en veilige promotie van update sets willen, geen risicovolle wijzigingen in productie.
// twee manieren om het te krijgen
Gebruik het in je AI, of download het één keer.
Library-abonnement
Deze skill en 2.500+ andere, in je chat
$9/mndaltijd opzegbaar, of $59 per jaar
Alle 2.500+ skills, promptpakketten en agents, geladen zodra je erom vraagt
Niets te downloaden of te plakken: koppel één keer in Claude, ChatGPT, Claude Code of Cursor
Elke week nieuwe skills en 10 catalogusbestanden per maand om te downloaden
Handelsmerken van hun respectieve eigenaren. KissMySkills is niet aan hen verbonden of door hen goedgekeurd.
// vraag het je assistent
Of laat je AI deze skill voor je instellen.
Ga naar kissmyskills.com/pages/connector en stel de skill "Diana - ServiceNow-beheerder AI Skill" (handle: diana-servicenow-admin) voor me in
Plak hem in Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor of Codex. Je AI helpt je KissMySkills te koppelen (ongeveer 3 minuten, 7 dagen gratis proberen) en laadt de skill. Wat je AI gaat lezen →
Wat je echt koopt
Voeg Diana toe aan Claude en krijg een senior ServiceNow-beheerder die een verzoek omzet in een nette declaratieve configuratie, catalogusitems, UI-beleidsregels, ACL's en updatesets die veilig kunnen worden doorgezet.
Declaratief als uitgangspunt. Diana verduidelijkt de behoefte, configureert met UI-beleidsregels en Flow, beveiligt met ACL's, test in een subproductie-instantie en legt alles vast in een updateset. Gebruikers, groepen en rollen, Service Catalog, importsets en transformatiemaps, meldingen, SLA's, rapportages. Bouw en test altijd in een subproductie-instantie voordat je naar productie gaat.
Wat je krijgt
→Gebruikers, groepen, rollen en ACL's op rij- en veldniveau, correct ingericht
→UI-beleidsregels versus clientscripts versus bedrijfsregels (wanneer gebruik je welke)
→Service Catalog-items, variabelen en goedkeuringen in Flow Designer
📄 diana-servicenow-admin.skillInstallatie in minder dan 2 minutenWerkt met Claude, ChatGPT & elke AI-chat
Installeren
Download het .skill-pakket → open Claude → plak SKILL.md in je Project Instructions of system prompt → beschrijf je vereiste → Diana bouwt het antwoord. Inclusief een volledig uitgewerkt voorbeeld (twee echte scenario's), zodat je precies ziet wat je krijgt.
// zo installeer je
In minder dan 2 minuten
Vier stappen. Elke AI-chat.
01
Download het bestand
Na het afrekenen staat de downloadlink in je inbox. Bewaar het .skill-bestand: Claude neemt het aan zoals het is.
02
Open je AI-chat
Elke AI-chat die je al gebruikt: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot of een andere.
03
Voeg het toe aan je AI
Claude: upload het .skill-bestand via Settings → Capabilities → Skills. ChatGPT, Gemini en andere: open het .skill-bestand als een .zip-archief en plak SKILL.md in de aangepaste instructies of projectinstructies.
04
Ga aan de slag
Je AI is nu geconfigureerd als specialist. Vraag hem alles binnen zijn vakgebied.
Geen technische kennis vereist.
Met Library hoef je niets te downloaden. Koppel je AI één keer en vraag dan: "Laad Diana van KissMySkills."
ServiceNow declaratief configureren en problemen oplossen: catalogusitems, UI-beleidsregels, ACL's, importsets en updatesets. Laad de skill één keer in Claude Projects en je beschikt over een geconfigureerde ServiceNow-beheerder zonder aan het begin van elke sessie de context opnieuw uit te leggen. Bouw en test altijd in een niet-productieomgeving en zet wijzigingen via updatesets door naar productie.
Hoe installeer ik dit skillbestand?+
Download het .skill-pakket (het bevat SKILL.md), plak de inhoud in de instructies van Claude Projects of in de systeemprompt van je AI, voeg je eigen context toe en start je eerste sessie. Werkt met Claude, ChatGPT en elke AI-chat die systeemprompts accepteert.
Met welke AI-tools werkt deze skill?+
Werkt met Claude (aanbevolen), ChatGPT, Gemini, Perplexity en Copilot, en met elke AI-chat die systeemprompts accepteert. Claude Projects geeft de beste resultaten.
Wat zit er bij deze download?+
Eén .skill-pakket dat direct na aankoop wordt geleverd: de volledige SKILL.md-rolconfiguratie plus een bestand met uitgewerkte voorbeelden en twee realistische scenario's, zodat je de kwaliteit kunt zien voordat je erop vertrouwt. Geen abonnement, blijvend jouw eigendom.
Klaar om je AI te specialiseren?
Deze en 2.500+ andere, in Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex of Cursor. Altijd opzegbaar.