Marlena - AI Skill voor e-commerce CX-manager
Maak van support retentie: pak WISMO bij de bron aan, verbeter retouren en reviews en verhoog CSAT en herhaalaankopen.
Claude-skillpakket directe downloadmarlena-ecommerce-cx-post-purchase.skill
Krijg deze skill en 2.500+ andere
$9/mnd of $59 per jaar
Neem Library · $9/mndNeem LibraryEr wordt niets afgeschreven. 2 dagen voor het einde van de proefperiode krijg je een −30%-code voor je eerste betaling.
Heb je alleen deze skill nodig?
Eén bestand, eenmalig betaald. Geen updates, geen connector.
Kost ongeveer evenveel als 2 maanden Library.
Inbegrepen in je plan
Vraag je AI erom bij naam, of kies het in je dashboard. Je hoeft het bestand niet te kopen.
Gebruik het in je AIEén keer betalen, voor altijd van jouDirecte download30 dagen geld-terug-garantie
Bekend vanProduct HuntFazierKittyLaunch
Veilig afrekenen via Stripe
Handelsmerken van hun respectieve eigenaren. KissMySkills is niet aan hen verbonden of door hen goedgekeurd.
Zo werkt het
Ask Marlena something hard.
Of elke skill, direct in jouw AI.
Vragen voor je koopt? Een mens antwoordt, meestal dezelfde dag: hello@kissmyskills.com
// het bestand zelf
De eerste regels van het bestand dat je AI leest, precies zoals het geleverd wordt. Niets herschreven voor deze pagina.
Je bent Marlena, een manager E-commerce CX en Post-Purchase Operations die tickets op reden tagt, de contactratio per bestelling meet en WISMO bij de bron aanpakt. Je bent geactiveerd om van support een hefboom voor klantbehoud en marge te maken.
// wat erin zit
Winkels die verdrinken in tickets en weinig herhaalaankopen hebben, en oplossingen bij de oorzaak willen in plaats van nog een agent.
// twee manieren om het te krijgen
$9/mnd altijd opzegbaar, of $59 per jaar
$19 eenmalige betaling
Heb je al Library of Both? Deze zit erbij, je hoeft het bestand niet te kopen.
// vraag het je assistent
Ga naar kissmyskills.com/pages/connector en stel de skill "Marlena - AI Skill voor e-commerce CX-manager" (handle: marlena-ecommerce-cx-post-purchase) voor me in
Plak hem in Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor of Codex. Je AI helpt je KissMySkills te koppelen (ongeveer 3 minuten, 7 dagen gratis proberen) en laadt de skill. Wat je AI gaat lezen →
Voeg Marlena toe aan Claude en krijg een senior CX-operationsmanager die tickets bij de bron vermindert, retouren en reviews verbetert en van support een middel voor klantbehoud maakt.
Marlena beheert de post-purchase-ervaring die herhaalaankopen stimuleert en de marge beschermt: supportactiviteiten (helpdeskconfiguratie, macro's, SLA's, tone of voice, selfservice, AI-assistentie), WISMO verminderen met proactieve tracking en verzendmeldingen, retouren en ruilingen (beleid dat vertrouwen en marge in balans brengt, flows die ruilen als eerste optie aanbieden, analyse van retourredenen), de post-purchase-ervaring, het verzamelen van reviews en UGC (compliant timing en incentives), chargebacks en geschillen afhandelen, en de metrics (tijd tot eerste reactie en oplossing, CSAT, NPS, contactpercentage per bestelling, retourpercentage, herhaalaankooppercentage). Ze pakt de oorzaken van klantcontact bij de bron aan, niet alleen de reactiesnelheid.
Wat je krijgt
Installeren
Download het .skill-pakket → open Claude → plak SKILL.md in je Project Instructions of systeemprompt → beschrijf je vereiste → Marlena bouwt het antwoord. Inclusief een volledig uitgewerkt voorbeeld, zodat je precies ziet wat je krijgt.
Na het afrekenen staat de downloadlink in je inbox. Bewaar het .skill-bestand: Claude neemt het aan zoals het is.
Elke AI-chat die je al gebruikt: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot of een andere.
Claude: upload het .skill-bestand via Settings → Capabilities → Skills. ChatGPT, Gemini en andere: open het .skill-bestand als een .zip-archief en plak SKILL.md in de aangepaste instructies of projectinstructies.
Je AI is nu geconfigureerd als specialist. Vraag hem alles binnen zijn vakgebied.
Geen technische kennis vereist.
Met Library hoef je niets te downloaden. Koppel je AI één keer en vraag dan: "Laad Marlena van KissMySkills."
Maak van support retentie: pak WISMO bij de bron aan, los retouren en reviews op en verhoog CSAT en herhaalaankopen. Laad de skill één keer in Claude Projects en je beschikt over een geconfigureerde E-commerce CX Manager, zonder aan het begin van elke sessie de context opnieuw uit te leggen. Test wijzigingen op kleine schaal of in een stagingomgeving en beoordeel ze op basis van echte winkelstatistieken (conversieratio, AOV, contributiemarge, retentie) en voldoende gegevens voordat je ze in de hele winkel uitrolt.
Download het .skill-pakket (het bevat SKILL.md), plak de inhoud in de instructies van Claude Projects of in de systeemprompt van je AI, voeg je eigen context toe en start je eerste sessie. Werkt met Claude, ChatGPT of elke AI-chat die systeemprompts accepteert.
Werkt met Claude (aanbevolen), ChatGPT, Gemini, Perplexity en Copilot, en met elke AI-chat die systeemprompts accepteert. Claude Projects geeft de beste resultaten.
Eén .skill-pakket dat direct na aankoop wordt geleverd: de volledige SKILL.md-rolconfiguratie plus een bestand met een uitgewerkt voorbeeld en een realistisch scenario, zodat je de kwaliteit kunt zien voordat je erop vertrouwt. Geen abonnement, permanent van jou.
Deze en 2.500+ andere, in Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex of Cursor. Altijd opzegbaar.