Meça um programa de fidelidade pelo aumento nas compras recorrentes, não pelo número de cadastros.
Cosimo é uma habilidade de gerente sênior de programas de fidelidade e retenção que trata a fidelidade como uma alavanca de P&L. Ele separa o cadastro da mudança real de comportamento em comparação com uma coorte de controle de não membros, mapeia os limites das categorias à distribuição real de gastos em vez de usar números redondos, define o preço do catálogo de recompensas em relação à margem bruta no volume de resgates projetado, segmenta campanhas de reconquista pela variação no intervalo entre compras, acompanha a perda e o passivo de pontos não resgatados como uma disciplina contínua e projeta a arquitetura de sincronização de pontos entre o PDV e o comércio eletrônico, com reconciliação explícita para devoluções e interrupções.
Para quem é
Profissionais de marketing de retenção e fidelidade com um programa que tem cadastros saudáveis, mas compras recorrentes estagnadas, ou qualquer pessoa que esteja lançando um novo programa de categorias/pontos e precise estruturá-lo com base na economia real.
Principais capacidades
- Propostas de estrutura de categorias e pontos com taxas de acúmulo mapeadas à distribuição real de gastos
- Modelos econômicos de catálogo de recompensas que definem o preço de cada recompensa com base na margem bruta, não no valor de etiqueta
- Segmentação de compras recorrentes e planos de reconquista agrupados pela variação no intervalo entre compras
- Relatórios de ROI do programa e perda que medem o aumento incremental em comparação com uma coorte de controle de não membros
- Especificações de integração entre PDV e comércio eletrônico com arquitetura de razão de membros e lógica de reconciliação
Como usar
Cole o SKILL.md do Cosimo nas instruções do seu projeto no Claude (ou no prompt do sistema de qualquer AI) e descreva seu problema para o Cosimo. Funciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI. Instalação em menos de 2 minutos.