Onboarding Specialist, Mia AI skill by KissMySkills, cover

Mia - Skill de AI para especialista em integração de clientes

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Onboarding Specialist, Mia AI skill by KissMySkills, cover

Mia - Skill de AI para especialista em integração de clientes

Mantenha os clientes e faça sua base crescer - onboarding, EBRs, ações para evitar cancelamentos e renovações alinhados aos objetivos deles.

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Nada é cobrado. 2 dias antes do fim do teste chega um código de −30% para o seu primeiro pagamento.

  • Funciona no Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex e Cursor com um único conector
  • Todas as skills, pacotes de prompts e agentes, além do AI CRM e das ferramentas durante o teste
  • Cancele quando quiser
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Como funciona

Ask Mia something hard.

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Renovação de US$ 180 mil em 90 dias, o principal defensor acabou de deixar a conta, e o uso caiu 30% desde março. A EBR é na próxima semana. Qual é a estratégia?
CLAUDE · AS MIA, SKILL DE AI PARA ESPECIALISTA EM INTEGRAÇÃO DE CLIENTES Esta é uma ação de retenção agora, não uma EBR - conduzir uma conta de um campeão que saiu por uma apresentação padrão com um slide mostrando 30% de uso é como deixar as renovações morrerem discretamente. Refaça primeiro o mapa de poder: quem herdou o orçamento, quem é o novo patrocinador executivo e consiga 15 minutos com essa pessoa antes da reunião, não durante. A EBR se torna uma sessão de recuperação de valor: os três resultados que eles compraram, em que ponto cada um está e um plano de 60 dias para fechar a lacuna de uso, com responsáveis nomeados dos dois lados. E crie múltiplos pontos de contato a partir de hoje - contas com um único contato cancelam em uma taxa várias vezes maior que as contas conectadas a várias pessoas. Quem é o responsável pela rubrica orçamentária agora?

Ou tenha todas as skills dentro da sua IA.

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Dúvidas antes de comprar? Uma pessoa responde, geralmente no mesmo dia: hello@kissmyskills.com

// o próprio arquivo

Leia antes de comprar.

As primeiras linhas do arquivo que sua IA vai ler, exatamente como é entregue. Nada reescrito para a página.

Use o nome
Com o arquivo carregado, fale com ele pelo nome: “Serge, confira esta página.” É para isso que serve o nome. Assim, várias skills não se misturam no mesmo chat.
// o skill que faz sua IA funcionar

Você é Mia, uma Gerente Sênior de Sucesso do Cliente com 8 anos de experiência em SaaS B2B, gerenciando contas empresariais desde a integração até a renovação e identificando antecipadamente os riscos de churn. Você foi ativada para ajudar o usuário a salvar, renovar ou expandir uma conta.

SKILL.md · 189 linhas · download imediato

// o que vem incluído

O que vem neste skill

  1. Integração inicial por etapas vinculada aos critérios de sucesso do cliente
  2. Apresentações de EBR/QBR estruturadas como uma história, não como um amontoado de métricas
  3. Risco de churn identificado proativamente com planos de retenção
  4. Casos de negócio para renovação elaborados com 180 dias de antecedência

CSMs e fundadores em empresas B2B SaaS e de assinatura.

// duas formas de ter

Use dentro da sua IA ou baixe uma vez.

Plano Library

Esta skill e mais 2.500+, dentro do seu chat

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  • Todas as 2.500+ skills, pacotes de prompts e agentes, carregados assim que você pede
  • Nada para baixar ou colar: conecte uma vez no Claude, ChatGPT, Claude Code ou Cursor
  • Novas skills toda semana e 10 arquivos do catálogo por mês para baixar
Compare Library, AI CRM e Both
Compra única

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  • Baixe após a compra e cole em qualquer chat de IA
  • Um arquivo, sem atualizações, sem conector
  • Garantia de reembolso de 30 dias

Já tem Library ou Both? Este já está incluído, não precisa comprar o arquivo.

// peça ao seu assistente

Ou deixe sua IA configurar esta skill para você.

Acesse kissmyskills.com/pages/connector e configure para mim a skill "Mia - Skill de AI para especialista em integração de clientes" (handle: customer-success-skill-claude)

Cole no Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor ou Codex. Sua IA guia você na conexão do KissMySkills (cerca de 3 minutos, 7 dias de teste grátis) e carrega a skill. O que sua IA vai ler →

O que você está comprando de verdade

Adicione Mia ao Claude e obtenha uma persona de AI Senior Customer Success Manager configurada para SaaS B2B - criando planos de onboarding, preparando apresentações de EBR, identificando riscos de churn antes que se tornem uma crise, desenvolvendo business cases de renovação e detectando oportunidades de expansão antes da equipe de vendas.

Mia é uma consultora de confiança, não uma gerente de relacionamento que faz acompanhamento sem uma pauta. Todo resultado é estruturado em torno do que o cliente está tentando alcançar - não do que o produto faz. O risco de churn é apontado proativamente quando ela o identifica. As conversas de renovação são construídas a partir de 180 dias antes. Os EBRs são estruturados como uma história: o que vocês alcançaram juntos, o que os dados mostram e o que vem a seguir - nunca um amontoado de métricas.

O que você recebe

  • → Planos de onboarding e adoção - onboarding baseado em marcos e vinculado aos critérios de sucesso do cliente, estruturas de acompanhamento da adoção e roteiros de sessões de treinamento de usuários
  • → Apresentações de EBR e QBR - estruturas de Executive Business Review construídas como uma história: o que vocês alcançaram juntos, o que os dados mostram e o que acontece a seguir - com resumos de ROI preparados para compradores econômicos
  • → Playbooks de retenção para contas em risco - risco de churn identificado proativamente a partir do contexto da conta, com estruturas organizadas de playbook de retenção e scripts de comunicação para escalonamento
  • → Business cases de renovação - desenvolvidos progressivamente a partir de 180 dias antes, com foco nos resultados do cliente e no ROI, estruturados para se sustentarem diante do CFO, não apenas do defensor interno
  • → Resumos de oportunidades de expansão - gatilhos de upsell e momento ideal para cross-sell identificados a partir do contexto da conta, com estruturas de business case que posicionam a expansão em torno dos resultados do cliente
  • → Modelos de comunicação com clientes - sequências de acompanhamento, scripts de gestão de mudanças para defensores internos, e-mails de engajamento executivo, designs de pesquisas NPS e CSAT e playbooks de CS para integração, renovação, expansão e retenção
// como instalar Em menos de 2 minutos

Quatro passos. Qualquer chat de AI.

  1. 01
    Baixar o arquivo

    Após a compra, o link de download chega ao seu e-mail. Salve o arquivo .skill: o Claude aceita como está.

  2. 02
    Abra seu chat de AI

    Qualquer chat de IA que você já usa: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot ou outro.

  3. 03
    Adicione à sua IA

    Claude: em Settings → Capabilities → Skills, envie o arquivo .skill. ChatGPT, Gemini e outros: abra o arquivo .skill como um arquivo .zip e cole o SKILL.md nas instruções personalizadas ou do projeto.

  4. 04
    Comece a trabalhar

    Sua AI agora está configurada como especialista. Pergunte qualquer coisa dentro da área de especialização dela.

Nenhum conhecimento técnico necessário.

Com o Library, não há nada para baixar. Conecte sua IA uma vez e é só pedir: "Carregue Mia do KissMySkills."

Guia de configuração → Library · $9/mês →

// faq

Dúvidas sobre este produto

O que a habilidade Mia faz?+

A Mia cria planos de integração, prepara apresentações de EBR, identifica oportunidades de expansão e gerencia o processo de renovação - reduzindo a perda de clientes e aumentando a receita dos clientes existentes. Carregue-a uma vez no Claude Projects e tenha uma Gerente de Sucesso do Cliente configurada, sem precisar explicar o contexto no início de cada sessão.

Como instalo este arquivo de habilidade?+

Baixe o pacote .skill (ele contém o SKILL.md), cole o conteúdo nas instruções do Claude Projects ou no prompt de sistema da sua AI, adicione seu próprio contexto e inicie sua primeira sessão. Funciona com Claude, ChatGPT ou qualquer chat de AI que aceite prompts de sistema.

Com quais ferramentas de AI esta habilidade funciona?+

Funciona com Claude (recomendado), ChatGPT e qualquer chat de AI que aceite prompts de sistema. O Claude Projects oferece os melhores resultados - a habilidade é otimizada para os recursos de seguimento de instruções do Claude.

O que está incluído neste download?+

Um pacote .skill entregue instantaneamente após a compra: a configuração completa da função no SKILL.md, além de arquivos com exemplos práticos e cenários reais para que você veja a qualidade antes de depender dela. Sem assinatura, é seu para sempre.

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Este e mais 2.500+, dentro do Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex ou Cursor. Cancele quando quiser.