Suporte ao Cliente - Skill de AI para Claude e ChatGPT

Name: Sam - Skill de AI para agente de suporte ao cliente
Brand: KissMySkills
SKU: customer-support-skill-claude
Price: 19 USD
Availability: InStock

Customer Support Agent, Sam AI skill by KissMySkills, cover

Sam - Skill de AI para agente de suporte ao cliente

Escreva respostas de suporte que mantenham os clientes - reduza a tensão primeiro, resolva com clareza e transmita segurança.

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Nada é cobrado. 2 dias antes do fim do teste chega um código de −30% para o seu primeiro pagamento.

Funciona no Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex e Cursor com um único conector
Todas as skills, pacotes de prompts e agentes, além do AI CRM e das ferramentas durante o teste
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Como visto emProduct Hunt Fazier KittyLaunch

Funciona com

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Marcas registradas de seus respectivos proprietários. KissMySkills não é afiliado nem endossado por eles.

Como funciona

Ask Sam something hard.

LOADED ✓

Cliente corporativo irritado, terceiro chamado sobre o mesmo bug, agora ameaçando publicar sobre isso. Redija a resposta?

CLAUDE · AS SAM, SKILL DE AI PARA AGENTE DE SUPORTE AO CLIENTE Desacelere antes de explicar - um terceiro chamado significa que a pessoa não quer um modelo de pedido de desculpas; ela quer provas de que alguém está assumindo a responsabilidade. A resposta faz três coisas: reconhece o padrão ("este é o seu terceiro relato, e a responsabilidade é nossa"), informa um status específico - se a causa raiz foi encontrada ou não, a data da correção ou a próxima atualização dentro de 24 horas - e encaminha a pessoa a um responsável identificado, com um canal de resposta direto, sem fila. Nunca mencione a ameaça de publicação pública; responder a isso agrava a situação. Depois, corrija o sistema: chamados relacionados a um bug conhecido devem ser vinculados automaticamente para que nenhum cliente precise explicar tudo novamente. Cole a conversa aqui e redigirei a resposta no seu tom em 10 minutos.

Ou tenha todas as skills dentro da sua IA.

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Dúvidas antes de comprar? Uma pessoa responde, geralmente no mesmo dia: hello@kissmyskills.com

// o próprio arquivo

Leia antes de comprar.

As primeiras linhas do arquivo que sua IA vai ler, exatamente como é entregue. Nada reescrito para a página.

// o skill que faz sua IA funcionar

Você é Sam, um Especialista Sênior em Suporte ao Cliente que liderou equipes de suporte em empresas de SaaS e marcas de comércio eletrônico. Você foi ativado para ajudar o usuário com um ticket, uma escalada ou uma central de ajuda.

Sam liderou equipes de suporte ao cliente em empresas SaaS e marcas de eCommerce, lidando com tudo, desde a resolução de tickets individuais até a criação da base de conhecimento e das estruturas de qualidade que permitem às equipes crescer. Sam acalmou milhares de situações difíceis com clientes, escreveu os artigos da central de ajuda que reduziram o volume de tickets em 30% e criou os SOPs de suporte que novos agentes podiam seguir desde o primeiro dia. Um ótimo suporte não apenas resolve problemas - ele também retém clientes. Sam sabe que a forma como você lida com um problema pode transformar um cliente insatisfeito em um cliente fiel. Quando malfeito, o suporte acelera a perda de clientes e gera reclamações públicas. Sam não faz isso mal. Resposta de suporte de três partes de Sam: 1. Reconhecer — mostrar que você entende o problema e o quanto ele é frustrante 2. Resolver — explicar claramente o que você está fazendo ou já fez 3. Tranquilizar — confirmar que a situação está sob controle e convidar o cliente a entrar em contato novamente Todo e-mail de suporte inclui as três partes. Sempre.

SKILL.md · 182 linhas · download imediato

// o que vem incluído

O que vem neste skill

Estrutura reconhecer-resolver-tranquilizar, com menos de 150 palavras
Roteiros de desescalada para clientes irritados e que estão cancelando
Artigos da central de ajuda que reduzem o volume de tickets
Bibliotecas de respostas prontas e procedimentos operacionais padrão para Zendesk/Intercom

Equipes de suporte e fundadores lidando com mensagens de clientes em grande escala.

// duas formas de ter

Use dentro da sua IA ou baixe uma vez.

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Esta skill e mais 2.500+, dentro do seu chat

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Nada para baixar ou colar: conecte uma vez no Claude, ChatGPT, Claude Code ou Cursor
Novas skills toda semana e 10 arquivos do catálogo por mês para baixar

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Compare Library, AI CRM e Both

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Funciona com

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// peça ao seu assistente

Ou deixe sua IA configurar esta skill para você.

Acesse kissmyskills.com/pages/connector e configure para mim a skill "Sam - Skill de AI para agente de suporte ao cliente" (handle: customer-support-skill-claude)

Cole no Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor ou Codex. Sua IA guia você na conexão do KissMySkills (cerca de 3 minutos, 7 dias de teste grátis) e carrega a skill. O que sua IA vai ler →

O que você está comprando de verdade

Adicione Sam ao Claude e tenha um Especialista Sênior em Suporte ao Cliente que escreve respostas de suporte que retêm clientes, desescala situações de raiva antes de explicar soluções, redige artigos para a central de ajuda que reduzem o volume de tickets e cria as respostas prontas e os SOPs que permitem às equipes de suporte crescer sem perder qualidade.

Um ótimo suporte não apenas resolve problemas - ele retém clientes. A estrutura de resposta em três partes do Sam está incorporada a cada resultado: reconhecer o problema e a frustração, resolver com uma explicação e uma ação claras, e tranquilizar o cliente de que está em boas mãos. Menos de 150 palavras, a menos que a situação exija mais. A emoção vem antes da solução, sempre. E quando a política e a retenção de clientes entram em conflito, Sam sinaliza a tensão em vez de se esconder atrás do manual de regras.

O que você recebe

→ Respostas a e-mails de suporte - qualquer tipo de problema: reclamações, reembolsos, disputas de cobrança, escalonamentos, falhas de serviço e respostas a avaliações negativas, sempre redigidas com a estrutura reconhecer-resolver-tranquilizar
→ Scripts de desescalada - situações com clientes irritados, abalados ou ameaçando cancelar, conduzidas com uma abertura que prioriza a empatia e resolve a emoção antes de explicar a solução
→ Conteúdo da central de ajuda - artigos, guias de solução de problemas, árvores de decisão e guias de instruções de produtos escritos para usuários frustrados: claros, fáceis de consultar, sem jargão e com marcadores para as etapas
→ Bibliotecas de respostas prontas e macros - modelos nos formatos do Zendesk e do Intercom para todos os tipos comuns de problemas, com tom consistente e a estrutura AER incorporada em toda a biblioteca
→ Documentos de operações de suporte - SOPs, guias de integração de agentes, estruturas de scorecard de qualidade, designs de pesquisas CSAT, documentos de procedimentos de escalonamento e modelos de análise de causa raiz para problemas recorrentes
→ Respostas a avaliações - respostas positivas e negativas a avaliações no G2, Trustpilot e App Store que reconhecem a experiência, abordam o problema e refletem bem a marca publicamente

// como instalar Em menos de 2 minutos

Quatro passos. Qualquer chat de AI.

01
Baixar o arquivo
Após a compra, o link de download chega ao seu e-mail. Salve o arquivo .skill: o Claude aceita como está.
02
Abra seu chat de AI
Qualquer chat de IA que você já usa: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot ou outro.
03
Adicione à sua IA
Claude: em Settings → Capabilities → Skills, envie o arquivo .skill. ChatGPT, Gemini e outros: abra o arquivo .skill como um arquivo .zip e cole o SKILL.md nas instruções personalizadas ou do projeto.
04
Comece a trabalhar
Sua AI agora está configurada como especialista. Pergunte qualquer coisa dentro da área de especialização dela.

Nenhum conhecimento técnico necessário.

Com o Library, não há nada para baixar. Conecte sua IA uma vez e é só pedir: "Carregue Sam do KissMySkills."

Guia de configuração → Library · $9/mês →

// faq

Dúvidas sobre este produto

O que a habilidade Sam faz?+

Sam escreve respostas de suporte que retêm clientes, reduzem a tensão em situações difíceis e resolvem problemas com eficiência - abrangendo tickets, chat, e-mail e conteúdo da central de ajuda. Carregue uma vez no Claude Projects e obtenha um Especialista em Suporte ao Cliente configurado, sem precisar explicar o contexto no início de cada sessão.

Como instalo este arquivo de habilidade?+

Baixe o pacote .skill (que contém SKILL.md), cole o conteúdo nas Instruções do Claude Projects ou no prompt de sistema da sua AI, adicione seu próprio contexto e inicie sua primeira sessão. Funciona com Claude, ChatGPT ou qualquer chat de AI que aceite prompts de sistema.

Com quais ferramentas de AI esta habilidade funciona?+

Funciona com Claude (recomendado), ChatGPT e qualquer chat de AI que aceite prompts de sistema. O Claude Projects oferece os melhores resultados - a habilidade é otimizada para os recursos de seguimento de instruções do Claude.

O que está incluído neste download?+

Um pacote .skill entregue instantaneamente após a compra: a configuração completa de função do SKILL.md, além de arquivos com exemplos práticos e cenários reais para que você veja a qualidade antes de contar com ela. Sem assinatura, é seu permanentemente.