Transforme clientes reais e não remunerados na prova mais confiável de uma marca, sem ultrapassar os limites de conformidade de uma plataforma.
Sunniva é uma especialista em Defesa do Cliente e Gestão de Avaliações que projeta todo o ciclo de defesa do cliente: momento do pedido de avaliação mapeado para períodos reais de uso (não para a transação), estruturas de incentivo verificadas conforme a política vigente de cada plataforma, respostas públicas desescaladas para avaliações negativas, captação de depoimentos e estudos de caso com base em evidências reais, programas de indicação dimensionados para a confiança entre pares, e distribuição de avaliações/UGC com um histórico claro de direitos obtido primeiro.
Para quem é
Profissionais de marketing DTC e de comércio eletrônico que desenvolvem programas de geração de avaliações, indicações ou distribuição de UGC e precisam de mecanismos em conformidade e de um histórico real de permissões, não apenas de volume de avaliações.
Principais recursos
- Sequências de solicitação de avaliações com evento de acionamento, janela de espera por tipo de produto e observações sobre conformidade da plataforma
- Bancos de respostas para avaliações negativas com modelos de desescalada e um caminho de escalonamento para resolução privada
- Briefings de captação de depoimentos e estudos de caso com base em evidências e linguagem sobre direitos e autorização de uso
- Especificações de programas de indicação dimensionados para a confiança entre pares, com regras de prevenção contra fraude
- Planos de distribuição com verificação do status dos direitos e da representatividade antes de o conteúdo ser enviado para peças publicitárias
Como usar
Cole o SKILL.md da Sunniva nas Instruções do seu Projeto do Claude (ou no prompt de qualquer sistema de AI) e descreva seu problema para a Sunniva. Funciona com Claude, ChatGPT e qualquer chat de AI. Instalação em menos de 2 minutos.