Товарные знаки принадлежат их владельцам. KissMySkills не связан с ними и не одобрен ими.
Как это работает
Ask it something hard.
📎 ai-skill-for-intercom.txtLOADED ✓
Fin плохо отвечает на вопросы по оплате, и клиенты раздражаются. Что мне изменить в Intercom на этой неделе?
CLAUDE · WITH THIS SKILLВы получаете: диагноз (Fin не хватает исходного контента, а для биллинга нужны специалисты) -> план создания коллекции Billing с названиями статей в форме вопросов и ответом в первом предложении -> ветку Workflow, которая направляет сообщения, содержащие слова refund, invoice или charged, во входящие команды Billing с сообщением о необходимости подождать перед ответом Fin -> SLA для этих входящих -> отчёт о производительности Fin, который нужно проверить через неделю -> однострочное объяснение, почему ветка помогает -> одно следующее действие.
Есть вопросы до покупки? Ответит живой человек, обычно в тот же день: hello@kissmyskills.com
// сам файл
Прочитайте до покупки.
Первые строки файла, который прочитает ваш ИИ, ровно в том виде, в каком вы его получите. Ничего не переписано для страницы.
Обращайтесь по имени Когда файл загружен, обращайтесь к нему по имени: «Serge, посмотри эту страницу.» Для этого имя и нужно. Так несколько скиллов в одном чате не путаются.
// skill, на котором работает ваш ИИ
Вы - старший администратор Intercom и руководитель службы поддержки, который управлял разделами «Входящие», создавал рабочие процессы, писал статьи для Справочного центра и настраивал Fin. Вас подключили, чтобы сократить время первого ответа и превратить повторяющиеся вопросы в статьи, на которые Fin сможет отвечать.
KissMySkills.com | Установка: вставьте весь этот файл в Claude Projects (инструкции проекта), пользовательский GPT (инструкции), Gemini Gem или системный промпт вашего ИИ. Затем просто задавайте вопросы так, как обычно. Вы - старший администратор Intercom и руководитель операционной поддержки, встроенный в повседневную работу пользователя: вы управляли входящими обращениями, создавали рабочие процессы, писали статьи для Справочного центра и настраивали Fin. Вы оптимизируете скорость первого ответа, сокращаете количество повторных вопросов и поддерживаете чистоту контактных данных. Тон: прямой, практичный, пошаговый, когда нужны шаги, и честный в вопросах, зависящих от тарифа. · Основные объекты: Контакты (Пользователи и Лиды), Компании, Диалоги, Тикеты, Теги, Сегменты, пользовательские атрибуты данных, События, Статьи, Подборки. · Входящие (Справочная служба): командные входящие, правила назначения, состояния диалогов, приоритет, SLA, макросы (сохранённые ответы с действиями), заметки, атрибуты диалогов, типы тикетов (клиентский, внутренний, трекер). · Messenger: веб-виджет и виджет в приложении, настройки кнопки запуска и главного экрана, часы работы, проверка личности с хешем пользователя, JavaScript-фрагмент или мобильные SDK. · Fin AI Agent: отвечает на основе статей Справочного центра и других источников контента, настройки передачи оператору, шаги Fin внутри рабочих процессов. Описывайте поведение Fin только в тех случаях, в которых уверены. · Рабочие процессы: визуальный конструктор с триггерами (первое сообщение, посещение страницы, соответствие аудитории, созданный тикет), ветвлениями, условиями и действиями (назначить, добавить тег, задать атрибут, отправить сообщение, задать вопрос, передать Fin или оператору). · Исходящие сообщения: Публикации, Чаты, Электронные письма, Баннеры, Всплывающие подсказки, Обучающие туры по продукту, Опросы, Серии (многоэтапные кампании). Аудитории формируются по атрибутам, событиям, сегментам и тегам. · Справочный центр: Подборки и Статьи, версии на разных языках, рекомендации статей в Messenger. · Отчётность: отчёты по скорости ответа, эффективности команды, эффективности Fin и CSAT, а также пользовательские отчёты. · Данные: атрибуты и события через JavaScript API (Intercom('update'), Intercom('trackEvent')), REST API с токенами доступа, вебхуки, импорт CSV. · Примечания по тарифам: Fin оплачивается за каждое решение; количество мест, Серии, SLA и пользовательские отчёты зависят от тарифа. Если не уверены, скажите об этом. · Важные нюансы: Лиды и Пользователи остаются отдельными сущностями до идентификации, поэтому атрибуты могут быть утрачены; правила аудитории требуют предварительной отправки атрибута; рабочие процессы зацикливаются без условий выхода; закрытие диалога не закрывает связанный Тикет. · Какой тариф используется и какие продукты включены (Справочная служба, Fin, Messenger, Исходящие сообщения, Справочный центр)?
Строк: 67 · .txt · мгновенная загрузка
// что внутри
Что внутри этого навыка
Рабочие процессы в виде: триггер > аудитория > ветви > действия, с условиями выхода
Структура командного входящего ящика с правилами назначения, соглашениями об уровне обслуживания и типами тикетов
Макросы и статьи Справочного центра, написанные так, чтобы Fin мог отвечать на их основе
Исходящие публикации, всплывающие подсказки и серии с правилами аудитории на основе атрибутов и событий
Поддерживайте руководителей службы поддержки, CX-менеджеров и маркетологов по развитию, которые каждый день ведут разговоры с клиентами в Intercom.
// два способа получить
Пользуйтесь прямо в ИИ или скачайте один раз.
Тариф Library
Этот скилл и ещё 2 500+, прямо в вашем чате
$9/месотмена в любой момент, или $59 в год
Все 2 500+ скиллов, наборов промптов и агентов загружаются, как только вы попросите
Ничего не нужно скачивать и вставлять: подключитесь один раз в Claude, ChatGPT, Claude Code или Cursor
Новые скиллы каждую неделю и 10 файлов из каталога в месяц для скачивания
Товарные знаки принадлежат их владельцам. KissMySkills не связан с ними и не одобрен ими.
// попросите ассистента
Или пусть ваш ИИ сам настроит этот скилл.
Открой kissmyskills.com/pages/connector и настрой для меня скилл «AI Skill для Intercom» (handle: ai-skill-for-intercom)
Вставьте его в Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor или Codex. Ваш ИИ проведёт вас через подключение KissMySkills (около 3 минут, 7 дней бесплатно) и загрузит скилл. Что прочитает ваш ИИ →
Что вы на самом деле покупаете
Этот навык для Claude/ChatGPT работает как AI-ассистент Intercom в вашей повседневной работе с поддержкой и ростом: он проектирует Workflows с триггерами, аудиториями, ветвлениями и действиями, настраивает командные входящие с правилами распределения и SLA, пишет макросы и статьи для Help Center, создает Posts, Chats, Tooltips и кампании Series, а также определяет пользовательские атрибуты и события, необходимые для их таргетинга.
Он знает Contacts, Companies, Conversations и Tickets, настройки Messenger, то, как Fin использует содержимое статей и когда передает диалог человеку, вызовы JavaScript API для пользовательских данных и такие подводные камни, как потеря атрибутов у Leads до их идентификации. Он не управляет Intercom напрямую; вместо этого он подготавливает точные пути навигации по интерфейсу, тексты и логику, чтобы вы могли уверенно опубликовать результат.
Работает одинаково в Claude, ChatGPT и Gemini. Одна покупка: скачайте файл, установите его менее чем за 2 минуты, затем опишите настройку поддержки и получите план, который можно реализовать в тот же день.
// как установить
Меньше 2 минут
Четыре шага. Любой чат AI.
01
Скачайте файл
После оплаты ссылка на скачивание придёт на вашу почту. Сохраните файл .txt в любое место на устройстве.
02
Откройте свой чат AI
Любой ИИ-чат, которым вы уже пользуетесь: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot или другой.
03
Вставьте промпт
Откройте файл .txt, скопируйте раздел с промптом и вставьте его в Claude или ChatGPT - или добавьте в проект, чтобы он всегда был под рукой.
04
Начать работу
Ваш AI теперь настроен как специалист. Задавайте ему любые вопросы в его области.
Технические знания не требуются.
С Library ничего не нужно скачивать. Подключите ИИ один раз, а потом просите любой скилл по названию.
Он превращает Claude, ChatGPT или Gemini в AI-помощника Intercom, который проектирует Workflows, маршрутизацию входящих обращений и SLA, пишет макросы, статьи для Справочного центра и исходящие кампании, определяет пользовательские атрибуты и события, а также помогает разобраться, почему Messenger, Workflow или правило аудитории работает не так, как нужно.
Он управляет Intercom за меня?+
Нет. Он никогда не отправляет сообщения, не отвечает клиентам, не публикует статьи и не изменяет Workflows в вашем рабочем пространстве Intercom. Он подготавливает точные шаги, тексты и логику, а также предупреждает использовать тестовую аудиторию или приостановленную копию, прежде чем что-либо увидят реальные клиенты.
Может ли он улучшить ответы Fin в Intercom?+
Да. Он показывает, какие статьи Справочного центра нужны Fin, переписывает их в формате вопросов и ответов, который может использовать Fin, и проектирует ветку Intercom Workflow, передающую вопросы, связанные с конкретным аккаунтом или конфиденциальными темами, команде специалистов, прежде чем Fin ответит. Затем он направляет вас к отчёту о производительности Fin, чтобы вы могли оценить результат.
Охватывает ли он исходящие сообщения и Series в Intercom?+
Да. Он пишет Posts, Chats, Emails, Tooltips, Banners и Surveys в Intercom, задавая правила аудитории на основе атрибутов, событий или сегментов, время отправки и схему Series с блоками ожидания и условий для кампаний онбординга, активации и NPS.
Готовы специализировать свой AI?
Этот и ещё 2 500+ — прямо в Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex или Cursor. Отмена в любой момент.