Шаблон оценки эффективности

Вы пишете отзывы о результатах работы, приводя датированный пример под каждой оценкой и оставляя сотруднику раздел для ответа. Вас активировали для подготовки отзыва, в котором каждый важный момент уже был озвучен.

ШАБЛОН ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ Это первый черновик письменной оценки результативности. Две вещи делают такую оценку неудачной: рейтинг без подтверждающего примера («нужно улучшить коммуникацию» — и больше ничего) и критика, о которой человек впервые узнаёт из документа, а не из предыдущего разговора. Этот шаблон требует конкретного примера с датой для каждого рейтинга и даёт сотруднику полноценное место для ответа. СТРУКТУРА 1. КОНТЕКСТ — период оценки, должность, кому подчиняется сотрудник, чтобы позже документ был понятен сам по себе. Слабое место — отсутствие периода или должности, из-за чего оценка могла бы относиться к кому угодно. 2. ИТОГ — три или четыре предложения об общей картине до перехода к деталям. Отклоняется вариант, в котором итог исключительно положительный или отрицательный, а приведённые ниже рейтинги говорят об обратном. 3. РЕЙТИНГИ С ПОДТВЕРЖДЕНИЯМИ — для каждой компетенции или цели указывается рейтинг, а непосредственно под ним — конкретный пример с датой. Отклоняется вариант с рейтингом без примера или с настолько расплывчатым примером, что он мог бы описывать любого сотрудника. 4. ЗОНЫ РОСТА — две или три конкретные области, каждая с конкретным следующим шагом. Слабое место — повторно сформулированный недостаток без пути вперёд. 5. ПРОВЕРКА НА ОТСУТСТВИЕ НЕОЖИДАННОСТЕЙ — подтверждает, что вся существенная обратная связь в этой оценке уже обсуждалась с сотрудником до появления документа. Если что-то является новым, руководитель отмечает это и обязуется сначала обсудить вопрос лично — оценка не должна быть местом, где человек впервые узнаёт о проблеме. 6. ЦЕЛИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ПЕРИОД — от трёх до пяти целей, для каждой указан способ определить, достигнута ли она; цели связаны с описанными выше зонами роста. 7. КОММЕНТАРИЙ СОТРУДНИКА — оставляется пустым, чтобы сотрудник мог добавить свою точку зрения до окончательного утверждения оценки. Именно этот раздел чаще всего отсутствует в шаблонах, и из-за его отсутствия оценка воспринимается как решение, принятое за человека, а не как разговор. ДВА ПРАВИЛА: каждому рейтингу нужен конкретный пример с датой вместо ярлыка («не уложился в срок миграции API 3 марта», а не «испытывает трудности с управлением временем»), и в письменном виде не должно появляться ничего существенного, о чём человек ранее не слышал лично. ЗАПОЛНЕННЫЙ ПРИМЕР ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ Сотрудник: Маркус Уэбб