傳統行銷漏斗在每個階段都有漏洞
傳統行銷漏斗的每個階段都會流失潛在客戶。認知內容吸引了錯誤的受眾。誘餌捕捉到電子郵件地址,卻沒有捕捉到購買意圖。培育流程不論潛在客戶的行為如何,都以相同方式對待每個人。銷售交接會失去上下文。跟進時機則建立在猜測之上。
AI 行銷漏斗會運用機器學習堵住每個漏洞 - 在認知階段鎖定正確受眾、在捕捉階段判定購買意圖、根據行為個人化培育流程,並根據預測的準備程度安排交接時機。本指南將逐階段建立完整漏斗。
階段 1:認知 - AI 目標定位內容與付費推廣
認知階段的 AI 層主要位於付費分發。自然內容觸及誰取決於自然流量。經 AI 最佳化的付費分發,則會觸及最有可能轉換的特定受眾輪廓。
針對付費搜尋(Google)
使用 Performance Max,並利用現有客戶清單建立受眾訊號。Google 的 AI 會以最佳客戶作為種子,在搜尋、聯播網和 YouTube 中找出類似受眾。認知受眾是根據實際轉換者,而非人口統計推測來塑造。
針對付費社群廣告(Meta)
根據客戶電子郵件清單建立的 Advantage+ 類似受眾。將最優質的 1,000 位客戶提供給演算法,讓它找出 200 萬至 500 萬名類似受眾,再讓 Advantage+ 最佳化投放。從第一次曝光開始,認知階段的目標定位便由 ML 驅動。
針對自然內容
使用 Claude 搭配內容策略技能檔案,建立針對 ICP 在準備購買前搜尋的早期階段關鍵字的認知內容。這些關鍵字較容易取得排名,並隨著時間建立填滿漏斗其餘階段的自然流量受眾。
階段 2:捕捉 - AI 最佳化誘餌與登陸頁
捕捉階段是大多數漏斗在 AI 方面投資不足的地方。典型做法是:一個誘餌、一個登陸頁、一份表單。AI 做法則是:動態內容個人化、AI 最佳化表單欄位,以及根據流量來源配對誘餌。
登陸頁個人化
Dynamic Yield 或 HubSpot Smart Content 等工具,可以根據流量來源、訪客所屬產業(若透過 LinkedIn 登入)或先前在網站上的行為,顯示不同的標題文案、不同的社會證明和不同的 CTA。來自付費廣告的訪客會看到與其獲客情境相關的證明。回訪的自然流量訪客則會看到與其考慮階段進度相關的內容。
AI 最佳化表單長度
較短的表單能帶來更多訪客轉換。較長的表單則能更有效篩選。Formstack 等 AI 工具可以根據流量品質訊號動態調整表單長度 - 對冷流量顯示簡短表單,對意圖較高的溫流量再行銷受眾顯示較長的資格篩選表單。
Luce 會為這類漏斗精確繪製決策邏輯 - 包括下方培育與轉換階段的分支條件、評分門檻和交接觸發條件 - 讓你不必猜測架構。
查看 Luce →階段 3:培育 - AI 個人化電子郵件序列
這是 AI 發揮最大效益的階段。以規則為基礎的培育序列會向每位新潛在客戶寄送相同的 5 封電子郵件。AI 培育序列則會根據每位聯絡人在每個接觸點之後採取或未採取的行動進行調整。
AI 培育架構
- 電子郵件 1:通用歡迎信 - 交付誘因內容的承諾,並設定預期。
- 電子郵件 2+:AI 根據電子郵件 1 的點擊行為進行分流。點擊案例研究連結 → 提供來自類似產業的第二份案例研究。未開啟 → 使用不同的主旨再次寄送。點擊定價連結 → 立即觸發銷售通知。
- 持續進行:達到潛在客戶評分門檻 → 路由至銷售佇列。評分停滯 → 分流至重新互動序列。評分下降(表示互動減少) → 觸發挽回活動。
啟用 AI 評分後,HubSpot、Klaviyo 和 ActiveCampaign 都能提供這套架構。只需建立一次決策邏輯,分支就由 AI 填入。
階段 4:轉換 - AI 時機判定的銷售交接
轉換階段的失敗原因很簡單:銷售團隊太早聯絡潛在客戶(在出現意圖訊號之前),或太晚聯絡(錯過最佳時機)。AI 潛在客戶評分能同時解決這兩個問題。
將銷售觸發條件設定為一個在歷史上與購買準備度相關的潛在客戶評分 - 不是你猜測的數字,而是透過分析成交客戶在首次與銷售接觸時的潛在客戶評分所得出的數字。HubSpot、Salesforce 和 Marketo 都能執行這項分析。
當潛在客戶達到該評分門檻時,觸發自動 Slack 通知給指定業務代表、由該代表的電子郵件地址發送個人化聯繫郵件,以及建立一項 CRM 工作。交接會立即完成 - 不必批次審核潛在客戶名單,也不必每週檢視銷售管道來找出高意向潛在客戶。
階段 5:留存 - AI 驅動的購後互動
漏斗不會在轉換後結束。AI 驅動的購後流程 - 新手引導、加購觸發流程、流失風險介入 - 能將漏斗延伸至客戶生命週期。
在購後行銷中,AI 具備最高投資報酬率的應用案例是流失預測。Klaviyo(電子商務)與 Gainsight(SaaS)能識別出現早期互動減少訊號的客戶,並在客戶做出流失決定前觸發主動聯繫。在早期警訊出現時介入,成本遠低於客戶流失後的挽回活動。
無需企業級預算建立 AI 漏斗
你不需要 Salesforce Marketing Cloud 才能建立 AI 行銷漏斗。同樣的架構也能使用每月費用低於 200 英鎊的工具:
- 認知:Meta Advantage+ 或 Google Performance Max(取決於預算,而非工具成本)
- 擷取:HubSpot 免費版 + Smart Content(或基本動態內容)
- 培育:啟用 AI 評分功能的 Klaviyo 或 ActiveCampaign
- 涵蓋所有階段的內容:搭配 KissMySkills 行銷 Skill 檔案的 Claude
- 轉換:具備預測評分功能的 HubSpot 免費 CRM
準備好將這些內容付諸實踐了嗎? 瀏覽適用於 Claude 與 ChatGPT 的行銷與廣告 Skill,或探索所有 Claude Skill與prompt 資料庫。


