退款政策

最後更新：2026年10月29日

KissMySkills.com 販售的所有商品皆為數位商品：以下載方式交付的單一檔案（技能檔案、提示詞、提示詞套組、AI 代理及組合包），以及透過我們的連接器提供的訂閱方案（Library、AI CRM 及 Both；Library 與 Both 包含 KMS Reels）。沒有任何實體寄送，因此也沒有需要退回的東西。退款會透過我們的金流服務商 Stripe 退回您原本的付款方式。

一項原則：30 天退款保證

單一檔案。 如您因任何原因對購買不滿意，請於購買日起 30 天內來信，我們將全額退款，不問原因。您不需要寄回任何東西。

訂閱方案。 同樣的 30 天保證適用於任何方案的首次付費（Library：每月 $9 或每年 $59；AI CRM：每月 $15 或每年 $129；Both：每月 $19 或每年 $169；或結帳時顯示的歐元或茲羅提等值價格；或我們為您設定的團隊方案）：請於首次付費後 30 天內來信，我們將全額退款並結束訂閱。之後的續訂費用不予退款，但法律另有規定或我們發生計費錯誤時除外。您可隨時取消以停止下一次續訂；取消後仍可使用至已付費期間結束。7 天免費試用無需付款卡片，且絕不會自動收費。

損壞或未收到的檔案

若您的檔案損壞、不完整，或從未收到下載電子郵件，請隨時與我們聯絡，無論是否超過 30 天，我們都會重新寄送檔案或立即退款。您的檔案也隨時可在帳戶的 My purchases 中取得。

歐盟／歐洲經濟區消費者：撤回權

依歐盟消費者法，您通常可在 14 天內撤回遠距契約。就單一檔案而言，您在結帳時要求我們立即交付檔案，並確認一旦下載連結可用，法定撤回權即告消滅；我們會在訂單電子郵件中確認此事。就訂閱方案而言，撤回權依我們服務條款第 6 條所述適用。無論如何，我們自願提供的 30 天退款保證適用於每一筆單一檔案購買及任何訂閱方案的首次付費，且期間長於法定期間。若內容或服務與說明不符，您的法定權利不受影響。

退款處理方式

退款透過 Stripe 以您付款的幣別退回原付款方式。視您的銀行或付款服務商而定，退款可能需要 5–10 個營業日才會入帳。每筆訂單限退款一次。退款後，該檔案的下載連結將停用；若退款的是訂閱，存取權於退款時終止。

我們先前商店的訂單。 透過我們先前商店結帳（Shopify）完成的購買同樣適用本保證。若原付款已無法透過該結帳系統退款，我們會以銀行轉帳或 PayPal 退至您確認的帳戶。

如何申請退款或客服

請附上訂單編號來信 hello@kissmyskills.com。歡迎告訴我們哪裡不適合您，但非必要。我們會在 1 個營業日內回覆。

本政策適用於 KissMySkills.com 販售的所有商品，經營者為 Dzmitry Pliachko KREAL，ul. Stanisława Drabika 63/19, 52-131 Wrocław, Poland。NIP（增值稅號）：PL8992909337 · REGON：520256406。電子郵件：hello@kissmyskills.com · 電話：+48 699 810 680（週一至週五 09:00–18:00 CET）。

本譯文僅供參考。如有歧異，以英文版本為準。