Kostenloser Generator für Geschäftsbedingungen

Was ist ein Generator für Geschäftsbedingungen?

Ein Generator für allgemeine Geschäftsbedingungen ist ein kostenloses Tool, das anhand einiger Angaben zu Ihrem Unternehmen - Name, URL, Kontakt-E-Mail-Adresse, anwendbares Recht und Ihre tatsächliche Tätigkeit - ein vollständiges Dokument mit allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt. Statt die Bedingungen einer anderen Website zu kopieren und zu hoffen, dass die Klauseln passen, stellt dieser kostenlose Generator für allgemeine Geschäftsbedingungen nur die für Sie relevanten Abschnitte zusammen: Ein Shop, der physische Produkte versendet, erhält Klauseln zu Versand und Rücksendungen, ein SaaS mit wiederkehrender Abrechnung eine Klausel zu Abonnements und ein Blog mit Kommentaren eine Klausel zu Nutzerinhalten.

Alles läuft in Ihrem Browser. Nichts, was Sie eingeben, wird an einen Server gesendet, es gibt keine Registrierung und die Ausgabe ist reiner Text, den Sie direkt in eine Shopify-Seite, eine WordPress-Seite oder dorthin einfügen können, wo sich Ihre rechtlichen Seiten befinden.

Das Dokument, zu dessen Veröffentlichung Sie tatsächlich verpflichtet sind, ist das andere

Allgemeine Geschäftsbedingungen und eine Datenschutzerklärung werden oft in einem Atemzug genannt, haben aber einen völlig unterschiedlichen rechtlichen Status. Bedingungen sind ein Vertrag, den Sie freiwillig anbieten. Eine Datenschutzerklärung ist gesetzlich vorgeschrieben, sobald Sie personenbezogene Daten erheben.

Gemäß Artikel 13 der GDPR müssen Sie Menschen zum Zeitpunkt der Erhebung ihrer Daten mitteilen, wer der Verantwortliche ist, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt und auf welcher Rechtsgrundlage, auf welche berechtigten Interessen Sie sich stützen, wer die Empfänger sind, welche Übermittlungen in Drittländer erfolgen, wie lange die Daten gespeichert werden, welche Rechte auf Auskunft, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit bestehen, dass sie ihre Einwilligung widerrufen können und dass sie das Recht haben, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Kalifornien verlangt zum oder vor dem Zeitpunkt der Erhebung die Offenlegung der erhobenen Kategorien, der Zwecke, der Frage, ob Daten verkauft oder weitergegeben werden, sowie der Aufbewahrungsdauer für jede Kategorie.

Es gibt kein allgemeines US-Bundesgesetz, das eine Website dazu verpflichtet, überhaupt allgemeine Geschäftsbedingungen zu veröffentlichen. Das Dokument, das die meisten Unternehmen zuerst erstellen, ist daher das optionale, während das verpflichtende Dokument ein anderes ist und andere Inhalte umfasst.

Der Verkauf in die EU bringt eine Reihe zusätzlicher Pflichten mit sich, die ebenfalls außerhalb Ihrer Bedingungen geregelt werden. Bevor ein Verbraucher durch einen Fernabsatzvertrag gebunden ist, müssen Sie die wesentlichen Eigenschaften der Waren, Ihre Identität, Ihre geografische Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, den Gesamtpreis einschließlich Steuern und Lieferkosten sowie die Bedingungen und das Verfahren für den Widerruf zusammen mit dem Muster-Widerrufsformular bereitstellen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für einen E-Commerce-Shop

Die Bedingungen eines Online-Shops haben mehr Gewicht als die meisten anderen, weil Geld den Besitzer wechselt. Am wichtigsten sind die Abschnitte, die Streitigkeiten klären, bevor sie entstehen: wann genau eine Bestellung zu einem verbindlichen Vertrag wird (nach Ihrer Bestätigung, nicht in dem Moment, in dem jemand auf „Kaufen“ klickt - dadurch können Sie eine Bestellung mit einem falschen Preis stornieren), wer die Rücksendekosten trägt, wann das Risiko für die Ware auf den Käufer übergeht und was passiert, wenn sich ein Paket beim Zoll verzögert.

Für Shopify- und WooCommerce-Shops gibt es einen Checkout, aber keine der beiden Plattformen verfasst Ihre Bedingungen für Sie - das Standard-Theme verlinkt lediglich auf eine Seite, die Sie ausfüllen sollen. Dieser Generator erstellt diese Seite. Wählen Sie „Online-Shop“, aktivieren Sie physische oder digitale Produkte (oder beides), und die Klauseln zu Bestellung, Preisen, Versand und Erstattung werden automatisch eingefügt; Ihr Unternehmensname und das anwendbare Recht sind bereits eingetragen.

Bedingungen für eine Website, einen Blog oder SaaS

Websites, die keine physischen Waren verkaufen, benötigen trotzdem Bedingungen - nur andere. Bei einem SaaS- oder Web-App-Angebot sind die wesentlichen Klauseln Konten, Abonnements und Kündigung, der Haftungsausschluss, dass der Dienst „wie besehen“ bereitgestellt wird, sowie die Haftungsbeschränkung, die festlegt, wie viel ein Kunde geltend machen kann, wenn der Dienst ausfällt. Bei einem Blog oder einer Content-Website ist der Kern einfacher: geistiges Eigentum (Ihre Inhalte gehören Ihnen), ein Haftungsausschluss, dass Artikel Informationen und keine professionelle Beratung darstellen, sowie Regeln für Kommentare, falls Sie solche zulassen.

Der Generator passt sich daran an. Wählen Sie „SaaS / Web-App“ oder „Blog / Content-Website“, und die Handelsklauseln entfallen. Übrig bleibt ein kürzeres Dokument, das dennoch die tatsächlich geprüften Bereiche abdeckt.

Ob Ihre Bedingungen durchsetzbar sind, entscheidet Ihre Checkout-Seite, nicht Ihr Dokument

Sie können makellose Bedingungen erstellen und trotzdem feststellen müssen, dass sie nicht durchsetzbar sind, denn US-Gerichte fragen, wie der Nutzer zugestimmt hat, und nicht, was im Dokument stand.

2014 weigerte sich der Ninth Circuit in Nguyen, die Bedingungen von Barnes & Noble durchzusetzen. Das Gericht befand, dass es nicht ausreicht, wenn eine Website ihre Bedingungen auf jeder Seite über einen auffälligen Hyperlink verfügbar macht, aber keinen weiteren Hinweis gibt und keine bestätigende Handlung verlangt - selbst wenn der Link nahe an der Schaltfläche platziert ist, die der Nutzer anklicken muss, entsteht dadurch kein konstruktiver Hinweis. Das Gericht legte die Verantwortung eindeutig dem Websitebetreiber auf, die Nutzer in Kenntnis zu setzen.

Vergleichen Sie Meyer v. Uber aus dem Jahr 2017, in dem der Second Circuit die Bedingungen durchsetzte. Den Unterschied machte das Interface-Design: ein übersichtlicher Bildschirm, der vollständig auf einmal sichtbar war, Hyperlinks direkt unterhalb der Registrierungsschaltfläche und der Wortlaut „By creating an Uber account, you agree to the Terms of Service“, der als klare Aufforderung zum Lesen diente. Maßgeblich sind ein angemessen auffälliger Hinweis und eine eindeutige Zustimmungserklärung, beurteilt aus der Perspektive eines angemessen umsichtig handelnden Nutzers.

Die EU reguliert den Button selbst. Wenn eine Online-Bestellung den Verbraucher zu einer Zahlung verpflichtet, muss der Button mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer ebenso eindeutigen Formulierung beschriftet sein - andernfalls ist der Verbraucher überhaupt nicht an den Vertrag gebunden.

Klauseln, die dem Verbraucherrecht nicht standhalten

Zunächst ein struktureller Punkt, der unmittelbar auf alles zutrifft, was ein Generator erstellt. Die EU-Richtlinie über missbräuchliche Klauseln behandelt eine Klausel immer dann als nicht individuell ausgehandelt, wenn sie vorab in einem vorformulierten Standardvertrag erstellt wurde. Generierte Bedingungen sind der klassische Fall, daher gilt die Fairnessprüfung uneingeschränkt.

Im Vereinigten Königreich ist eine missbräuchliche Klausel für den Verbraucher schlicht nicht bindend, und Anhang 2 des Consumer Rights Act 2015 enthält eine beispielhafte, nicht abschließende Liste verdächtiger Klauseln. Vier davon finden sich in fast jedem generierten Dokument:

Die Haftung für Tod oder Personenschäden auszuschließen. Nicht bloß bedenklich - ein Händler kann die Haftung für Tod oder Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit überhaupt nicht ausschließen oder beschränken.

„Wie besehen bereitgestellt, ohne jegliche Gewährleistung.“ Bei digitalen Inhalten, die Verbrauchern im Vereinigten Königreich bereitgestellt werden, ist eine Klausel insoweit nicht bindend, als sie die gesetzlichen Rechte auf zufriedenstellende Qualität, Eignung für den vorgesehenen Zweck und Übereinstimmung mit der Beschreibung ausschließt.

„Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit ändern.“ Dies wird als potenziell unfair aufgeführt, wenn es dem Anbieter erlaubt, den Vertrag ohne einen im Vertrag selbst angegebenen triftigen Grund einseitig zu ändern.

Jeden Streitfall einem Schiedsverfahren zu unterwerfen. Ebenfalls auf der Liste, da dies das Recht des Verbrauchers ausschließt oder behindert, rechtliche Schritte einzuleiten.

Affiliate-Websites, Gewinnspiele und die Klauseln, die viele vergessen

Zwei Klauseln werden in selbst erstellten Bedingungen häufiger als alle anderen weggelassen. Die erste ist der Hinweis auf Affiliate-Links: Wenn Sie durch Links Provisionen verdienen, verlangen Werbevorschriften in den meisten Ländern, dass Sie dies angeben, und es reicht nicht, die Information auf einer Seite zu verstecken, auf die niemand verlinkt. Die zweite betrifft Gewinnspielregeln - ein Gewinnspiel ohne festgelegte Regeln ist ein kleiner rechtlicher Schlamassel, der nur auf den ersten unzufriedenen Teilnehmer wartet, und in manchen Rechtsordnungen eine nicht genehmigte Lotterie.

Beide sind hier Kontrollkästchen. Aktivieren Sie „Affiliate-Links“, und das Dokument legt die Provisionsbeziehung klar offen. Aktivieren Sie „Wettbewerbe oder Gewinnspiele“, und es wird festgehalten, dass jede Aktion eigene Regeln hat, dort ungültig ist, wo sie verboten ist, und abgesagt werden kann, wenn Betrug oder ein technischer Fehler sie beeinträchtigt - die Grundlage dafür, dass ein Gewinnspiel über 50 $ nicht zum Problem wird.

Die Klauseln, die Sie tatsächlich schützen

Der größte Teil einer Seite mit Nutzungsbedingungen dient der Verwaltung. Drei Abschnitte leisten den eigentlichen Schutz. Die Haftungsbegrenzung begrenzt, wofür Sie verklagt werden können - ohne sie könnte ein Verkauf im Wert von 29 $ theoretisch zu einer unbegrenzten Forderung gegen Sie führen. Der Gewährleistungsausschluss stellt klar, dass Ihre Website und Ihre Produkte „wie besehen“ bereitgestellt werden, sodass ein Ausfall oder ein Tippfehler in einer Produktbeschreibung kein gebrochenes Versprechen darstellt. Und die Klausel zum anwendbaren Recht legt fest, welche Gerichte und welche Rechtsvorschriften gelten, was in dem Moment wichtig wird, in dem ein Kunde auf einem anderen Kontinent anderer Meinung ist als Sie.

Der Generator nimmt alle drei Klauseln in jedes Dokument auf und passt sie an das an, was Sie verkaufen, sowie an das von Ihnen eingegebene Land. Sie sind nicht exotisch - es sind dieselben Klauseln, die Sie am Ende der Nutzungsbedingungen jedes großen Unternehmens finden - aber sie funktionieren nur, wenn sie auf Ihrer Website stehen, bevor es zu einem Streit kommt.

Wann ein kostenloser Generator ausreicht - und wann nicht

Für einen kleinen Shop, einen Blog, einen Kurs oder ein SaaS-Unternehmen in der Frühphase deckt eine gut erstellte Vorlage die wesentlichen Punkte ab: Die obigen Klauseln sind aus gutem Grund Standard, und eine vollständige, ehrliche Seite mit Nutzungsbedingungen ist besser als gar keine oder eine kopierte Seite, auf der Produkte erwähnt werden, die Sie nicht verkaufen. Dafür wurde dieses Tool entwickelt.

Er reicht nicht mehr aus, sobald die Risiken oder die Regulierung zunehmen: bei medizinischen oder finanziellen Produkten, Alkohol, CBD, Produkten für Kinder oder Dienstleistungen für Minderjährige, bei Unternehmen, die in großem Umfang sensible personenbezogene Daten verarbeiten, oder überall dort, wo ein einzelner Streit existenzbedrohend sein könnte. Dann ist eine Vorlage ein erster Entwurf für einen Anwalt, kein Ersatz für einen solchen. Ein günstigerer Zwischenschritt besteht darin, das von Ihnen erstellte Dokument von einer AI prüfen zu lassen - die Legal & HR Skills auf KissMySkills umfassen einen Dokumentenprüfer, der genau für diesen Durchgang entwickelt wurde.

Was dieser Generator nicht kann

Es kann keine Rechtsberatung leisten. Das Ergebnis ist eine Vorlage aus Standardklauseln, die davon abhängt, was Sie ausgewählt haben. Es hat weder Ihre Verträge, Ihre Datenschutzpraktiken noch die Vorschriften Ihrer Branche gelesen und weiß nicht, was Sie ihm nicht mitgeteilt haben.

Es kann niemanden zur Zustimmung bringen. Alles im obigen Abschnitt über Hinweise und Zustimmung ist eine Eigenschaft Ihres Anmeldeprozesses. Kein generiertes Dokument kann einen Link ersetzen, der in einer Fußzeile versteckt ist.

Es kann das Recht nicht lokalisieren. Die Klausel zum anwendbaren Recht fügt das von Ihnen eingegebene Land ein, aber die Verbraucherschutzvorschriften unterscheiden sich je nach Rechtsordnung erheblich - Verbraucher in der EU haben bei den meisten Fernabsatzgeschäften ein zwingendes 14-tägiges Widerrufsrecht, einige US-Bundesstaaten schränken Haftungsbegrenzungen ein, und mehrere Länder begrenzen, was eine Klausel wie „all sales final“ tatsächlich bewirken kann. Das Dokument weist darauf hin, wo gesetzliche Rechte Vorrang haben, kann diese Rechte für Ihr Land jedoch nicht vollständig aufführen.

Es kann die Falle bei der Kündigung digitaler Inhalte nicht bewältigen. Verbraucher in der EU haben normalerweise 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Damit dieses Recht bei digitalen Inhalten, die sofort bereitgestellt werden, erlischt, sind nun drei Dinge gemeinsam erforderlich: die vorherige ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers zum Beginn der Leistung, seine Bestätigung, dass er dadurch sein Recht verliert, und deine Bestätigung des Vertrags. Viele veröffentlichte Vorlagen enthalten noch immer die ältere zweiteilige Version.

Es ist keine Datenschutzrichtlinie. Allgemeine Geschäftsbedingungen regeln die Vereinbarung zwischen dir und deinen Nutzern; eine Datenschutzrichtlinie regelt, was du mit deren Daten machst, und Gesetze wie die GDPR und der CCPA verlangen sie separat. Die Veröffentlichung von Bedingungen erfüllt diese Anforderung nicht.

Er kann keine Verantwortung übernehmen. Das kann kein Generator. Wenn dein Unternehmen reguliert ist, echtes Geld davon abhängt, dass eine Klausel Bestand hat, oder du aufgefordert wirst, die Bedingungen zu unterzeichnen, statt sie nur zu veröffentlichen, lass das Dokument zuerst von einem Anwalt prüfen. Verwende diese Ausgabe als solide Grundlage und ehrlichen ersten Entwurf, nicht als letztes Wort.