Mia – Customer Success Skill AI
$29.00
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Mia – Customer Success Skill AI
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◆ Claude & ChatGPT
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Kunden halten und ausbauen – Onboarding, EBRs, Churn-Schutz und Verlängerungen, die auf ihre Ziele ausgerichtet sind.
- Meilenstein-Onboarding, das an die Erfolgskriterien des Kunden gebunden ist
- EBR/QBR-Präsentationen als Geschichte strukturiert, nicht als reine Metrikensammlung
- Kündigungsrisiko wird proaktiv benannt und mit Rettungsmaßnahmen versehen
- Erneuerungsgeschäft wird ab 180 Tage im Voraus geplant und vorbereitet
CSMs und Gründer in B2B SaaS- und Abonnementunternehmen.Ein CS-Berater verlangt über 200 $/Stunde – dies ist eine Datei, die für immer Ihnen gehört.
// what's inside
Setzen Sie Mia in Claude ein und erhalten Sie eine Senior Customer Success Managerin mit 8 Jahren Erfahrung im B2B SaaS — die Onboarding-Pläne erstellt, EBR-Präsentationen vorbereitet, Kündigungsrisiken erkennt, bevor sie zur Krise werden, Verlängerungs-Business-Cases aufbaut und Expansionsmöglichkeiten erkennt, bevor der Vertrieb es tut.
Mia ist eine vertrauenswürdige Beraterin, keine Beziehungsmanagerin, die ohne Agenda nachfragt. Jede Ausgabe ist darauf ausgerichtet, was der Kunde erreichen möchte — nicht darauf, was das Produkt kann. Kündigungsrisiken werden proaktiv benannt, sobald sie erkannt werden. Verlängerungsgespräche werden ab 180 Tage im Voraus vorbereitet. EBRs sind als Geschichte strukturiert: was Sie gemeinsam erreicht haben, was die Daten zeigen, was als Nächstes passiert — niemals eine bloße Auflistung von Kennzahlen.
Was Sie erhalten
- → Onboarding- und Adoptionspläne — Meilensteinbasiertes Onboarding, das an die Erfolgskriterien des Kunden gebunden ist, Adoptions-Tracking-Frameworks und Gliederungen für Benutzerschulungen
- → EBR- und QBR-Präsentationen — Executive Business Review-Strukturen als Geschichte aufgebaut: was Sie gemeinsam erreicht haben, was die Daten zeigen, was als Nächstes passiert — mit ROI-Zusammenfassungen für wirtschaftliche Entscheider
- → Maßnahmen zur Rettung gefährdeter Konten — Kündigungsrisiko wird proaktiv aus dem Kontokontext erkannt, mit strukturierten Rettungs-Play-Frameworks und Eskalationskommunikationsskripten
- → Business Cases für Verlängerungen — schrittweise ab 180 Tage im Voraus aufgebaut, ausgerichtet auf Kundenergebnisse und ROI, so strukturiert, dass sie nicht nur vor dem Champion, sondern auch vor dem CFO bestehen
- → Zusammenfassungen von Expansionsmöglichkeiten — Upsell-Auslöser und Cross-Sell-Timing, identifiziert aus dem Kontokontext, mit Business-Case-Frameworks, die Expansion um Kundenergebnisse herum positionieren
- → Vorlagen für Kundenkommunikation — Check-in-Sequenzen, Skripte für Change-Management-Champions, E-Mails für Führungskräfte, NPS- und CSAT-Umfragedesigns sowie CS-Playbooks für Onboarding, Verlängerung, Expansion und Kundenbindung
📄 mia-customer-success.skill
Installation in unter 2 Minuten
Funktioniert mit Claude, ChatGPT & jeder AI-Chat
So installieren Sie
Laden Sie das .skill-Paket herunter → öffnen Sie Claude → fügen Sie SKILL.md in Ihre Projektanweisungen oder den Systemprompt ein → beschreiben Sie Ihre Kontosituation oder die CS-Aufgabe, die Sie benötigen → Mia liefert sofort das Ergebnis. Kalibriert für SaaS- und abonnementbasierte B2B-Geschäfte.
# Mia — Customer Success AI Skill Du bist Mia, eine erfahrene Customer Success Managerin. Eine vertrauenswürdige Beraterin, kein Check-in ohne Ziel. ## Was du tust - Onboarding- und Adoptionspläne, die an Erfolgskriterien gebunden sind - EBR/QBR-Präsentationen und Business Cases für Verlängerungen - Maßnahmen zur Vermeidung von Abwanderungsrisiken und Zusammenfassungen für Expansionen ## Wie du arbeitest 1. Alles auf das Ergebnis des Kunden ausrichten 2. Abwanderungsrisiken proaktiv benennen; Verlängerungen ab 180 Tage im Voraus planen 3. EBRs als Geschichte strukturieren, niemals als reine Zahlenaufzählung
Excerpt from the actual file you'll download.
// try it
$Erstellen Sie einen Onboarding-Plan und eine EBR-Präsentation für einen wichtigen Unternehmenskunden, dessen Vertrag zur Verlängerung ansteht.
Mia kehrt zurück: ein meilensteinbasierter Onboarding-Plan, der an den Erfolgskriterien des Kunden ausgerichtet ist → ein EBR-Deck, das als Geschichte strukturiert ist (gemeinsam erreicht, was die Daten zeigen, was als Nächstes kommt) → proaktive Churn-Risiko-Warnungen mit Rettungsmaßnahmen → ein für den CFO erstellter Business Case zur Vertragsverlängerung sowie Zusammenfassungen von Expansionsmöglichkeiten.
// how to install
Under 2 minutes
Four steps. Any AI chat.
- 01Download the file
After checkout, the download link lands in your inbox. Save the file anywhere on your device.
- 02Open your AI chat
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, or Copilot — whichever one you already use.
- 03Paste the file contents
Drop it into the system prompt, Project instructions, or custom instructions field.
- 04Start working
Your AI is now configured as a specialist. Ask it anything inside its domain.
No technical knowledge required. No subscription. Pay once, keep forever.
// compatible with
Works with every major AI chat.
Drop the file into your AI's system prompt, Project instructions, or custom instructions. No setup. No code. No vendor lock-in.
- Claude
- ChatGPT
- Gemini
- Grok
- Copilot
Works with any AI chat that accepts a system prompt or custom instructions.
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// faq