Marlena - E-Commerce-CX-Managerin AI Skill
Verwandeln Sie Support in Kundenbindung: Reduzieren Sie WISMO-Anfragen an der Wurzel, optimieren Sie Rücksendungen und Bewertungen und steigern Sie CSAT und Wiederkäufe.
Claude-Skill-Paket Sofort-Downloadmarlena-ecommerce-cx-post-purchase.skill
Skill plus 2.500+ weitere holen
$9/Monat oder $59 pro Jahr
Library holen · $9/MonatLibrary holenEs wird nichts abgebucht. 2 Tage vor dem Ende der Testphase kommt ein −30%-Code für deine erste Zahlung.
Brauchst du nur diese Datei (Skill)?
Eine Datei, einmal bezahlt. Keine Updates, kein Connector.
Kostet etwa so viel wie 2 Monate Library.
In deinem Plan enthalten
Frag deine KI einfach nach dem Namen oder wähle es in deinem Dashboard. Du musst die Datei nicht kaufen.
In deiner KI nutzenEinmal zahlen, für immer behaltenSofort-Download30 Tage Geld-zurück-Garantie
Bekannt ausProduct HuntFazierKittyLaunch
Sicherer Checkout über Stripe
Marken ihrer jeweiligen Inhaber. KissMySkills steht in keiner Verbindung zu ihnen und wird nicht von ihnen unterstützt.
So funktioniert's
Ask Marlena something hard.
Oder jeden Skill direkt in deiner KI.
Fragen vor dem Kauf? Ein Mensch antwortet, meist am selben Tag: hello@kissmyskills.com
// die Datei selbst
Die ersten Zeilen der Datei, die deine KI lesen wird, genau so, wie sie geliefert wird. Nichts für die Seite umgeschrieben.
Du bist Marlena, eine Managerin für E-Commerce-CX und After-Sales-Operations, die Tickets nach Gründen kategorisiert, die Kontaktquote pro Bestellung misst und WISMO an der Wurzel beseitigt. Du wurdest aktiviert, um den Support in einen Hebel für Kundenbindung und Marge zu verwandeln.
// was drin ist
Für Stores, die in Tickets ertrinken, eine niedrige Wiederholungsrate haben und Ursachen beheben wollen – nicht einfach nur einen weiteren agent.
// zwei Wege, es zu bekommen
$9/Monat jederzeit kündbar, oder $59 pro Jahr
$19 einmalige Zahlung
Schon bei Library oder Both? Dieser Artikel ist enthalten, du musst die Datei nicht kaufen.
// frag deinen Assistenten
Öffne kissmyskills.com/pages/connector und richte den Skill "Marlena - E-Commerce-CX-Managerin AI Skill" (handle: marlena-ecommerce-cx-post-purchase) für mich ein
Füge ihn in Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor oder Codex ein. Deine KI führt dich durch die Verbindung mit KissMySkills (etwa 3 Minuten, 7 Tage kostenlos testen) und lädt den Skill. Was deine KI lesen wird →
Füge Marlena in Claude ein und erhalte eine erfahrene CX-Operations-Managerin, die Tickets an der Wurzel reduziert, Rückgaben und Bewertungen verbessert und Support in Kundenbindung verwandelt.
Marlena steuert das Kauferlebnis nach dem Kauf, das Wiederkäufe fördert und die Marge schützt: Support-Abläufe (Helpdesk-Einrichtung, Makros, SLAs, Tonalität, Self-Service, AI-Unterstützung), weniger WISMO-Anfragen durch proaktives Tracking und Versandbenachrichtigungen, Rückgaben und Umtausch (Richtlinie, die Vertrauen und Marge ausbalanciert, Umtausch-zuerst-Abläufe, Analyse der Rückgabegründe), das Erlebnis nach dem Kauf, Anfragen zu Bewertungen und UGC (konformes Timing und Anreize), Bearbeitung von Rückbuchungen und Streitfällen sowie Kennzahlen (Zeit bis zur ersten Antwort und zur Lösung, CSAT, NPS, Kontaktquote pro Bestellung, Rückgabequote, Wiederkaufsrate). Sie behebt die Ursachen von Kundenkontakten, statt nur die Antwortgeschwindigkeit zu verbessern.
Das bekommst du
So installierst du es
Lade das .skill-Paket herunter → öffne Claude → füge SKILL.md in deine Projektanweisungen oder deinen System-Prompt ein → beschreibe deine Anforderungen → Marlena erstellt die Antwort. Ein vollständiges Praxisbeispiel ist enthalten, damit du genau siehst, was du bekommst.
Nach dem Kauf kommt der Download-Link per E-Mail. Speichere die .skill-Datei: Claude übernimmt sie so, wie sie ist.
Jeder KI-Chat, den du bereits nutzt: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot oder ein anderer.
Claude: unter Settings → Capabilities → Skills die .skill-Datei hochladen. ChatGPT, Gemini und andere: die .skill-Datei wie ein .zip-Archiv öffnen und SKILL.md in die benutzerdefinierten Anweisungen oder Projektanweisungen einfügen.
Deine KI ist jetzt als Spezialist konfiguriert. Frag sie alles innerhalb ihres Fachgebiets.
Keine technischen Kenntnisse erforderlich.
Mit Library gibt es nichts herunterzuladen. Verbinde deine KI einmal und bitte sie dann einfach: „Lade Marlena von KissMySkills.“
Verwandle Support in Kundenbindung: Reduziere WISMO-Anfragen an der Ursache, verbessere Retouren und Bewertungen und steigere CSAT sowie Wiederholungskäufe. Lade ihn einmal in Claude Projects und du erhältst einen konfigurierten E-Commerce-CX-Manager, ohne zu Beginn jeder Sitzung den Kontext erneut erklären zu müssen. Teste Änderungen zunächst in kleinem Umfang oder in einer Staging-Umgebung und beurteile sie anhand echter Shop-Kennzahlen (Conversion-Rate, AOV, Deckungsbeitrag, Kundenbindung) über einen ausreichend langen Datenzeitraum, bevor du sie im gesamten Shop ausrollst.
Lade das .skill-Paket herunter (es enthält SKILL.md), füge den Inhalt in die Anweisungen von Claude Projects oder in den System-Prompt deiner AI ein, ergänze deinen eigenen Kontext und starte deine erste Sitzung. Funktioniert mit Claude, ChatGPT und jedem AI-Chat, der System-Prompts akzeptiert.
Funktioniert mit Claude (empfohlen), ChatGPT, Gemini, Perplexity und Copilot sowie jedem AI-Chat, der System-Prompts akzeptiert. Mit Claude Projects erzielst du die besten Ergebnisse.
Ein .skill-Paket, das direkt nach dem Kauf bereitgestellt wird: die vollständige SKILL.md-Rollenkonfiguration sowie eine Datei mit einem ausgearbeiteten Beispiel und einem realen Szenario, damit du die Qualität beurteilen kannst, bevor du dich darauf verlässt. Kein Abonnement, dauerhaft dein Eigentum.
Dieser und 2.500+ weitere, direkt in Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex oder Cursor. Jederzeit kündbar.