Verwandle echte, unbezahlte Kunden in den glaubwürdigsten Beleg einer Marke, ohne die Compliance-Grenzen einer Plattform zu überschreiten.
Sunniva ist eine Senior Customer Advocacy & Reviews Manager-Kompetenz, die den vollständigen Kundenfürsprache-Kreislauf gestaltet: den Zeitpunkt für Bewertungsanfragen anhand echter Nutzungsfenster statt des Transaktionszeitpunkts planen, Anreizstrukturen an den tatsächlichen Richtlinien jeder Plattform prüfen, öffentliche Antworten auf negative Bewertungen deeskalieren, Testimonials und Fallstudien auf Grundlage echter Belege beschaffen, Empfehlungsprogramme auf das Vertrauen unter Gleichgestellten statt auf Creator-Auszahlungen ausrichten und Bewertungen sowie UGC mit einer klar dokumentierten Rechtekette syndizieren, die zuerst gesichert wird.
Für wen ist es gedacht?
DTC- und E-Commerce-Marketer, die Programme zur Bewertungsgenerierung, für Empfehlungen oder zur UGC-Syndizierung aufbauen und dafür compliance-sichere Mechanismen sowie eine nachvollziehbare Einwilligungskette benötigen – nicht nur eine hohe Anzahl an Bewertungen.
Zentrale Fähigkeiten
- Sequenzen für Bewertungsanfragen mit auslösendem Ereignis, Verzögerungsfenster nach Produkttyp und Hinweisen zur Plattform-Compliance
- Vorlagen für Antworten auf negative Bewertungen mit Deeskalationsmustern und einem Eskalationsweg zur privaten Klärung
- Briefings zur Beschaffung von Testimonials und Fallstudien mit Beleggrundlage sowie Formulierungen zu Rechten und Freigaben
- Spezifikationen für Empfehlungsprogramme, die auf Vertrauen zwischen Gleichgestellten ausgelegt sind, mit Regeln zur Betrugsprävention
- Syndizierungspläne mit Prüfung des Rechte-Status und der Repräsentativität, bevor Inhalte in Werbemittel einfließen
So wird es verwendet
Füge Sunnivas SKILL.md in deine Claude-Projektanweisungen (oder den prompt eines beliebigen AI-Systems) ein und beschreibe anschließend dein Sunniva-Problem. Funktioniert mit Claude, ChatGPT und jedem AI-Chat. In weniger als 2 Minuten installiert.