워크플로 템플릿은 다시 작성하지 않기로 한 prompt일 뿐입니다. 매주 월요일마다 같은 작업을 처음부터 설명하는 대신, 입력, 단계, 원하는 출력 형식을 한 번 저장해 두고 재사용하는 것입니다. 훌륭한 ChatGPT 워크플로 템플릿(Claude나 어떤 AI 채팅에서도 똑같이 작동합니다)은 AI를 영리한 장난감으로 사용하는 것과, 업무가 진행되는 방식의 신뢰할 수 있는 일부로 활용하는 것의 차이를 만듭니다. 아래에는 처리하는 업무 유형별로 분류한, 저장해 둘 가치가 있는 템플릿을 소개합니다.
템플릿을 템플릿답게 만드는 요소
재사용 가능한 워크플로와 일회성 prompt를 구분하는 요소는 세 가지입니다. 명확한 플레이스홀더로 입력을 지정합니다 - [문서], [대상 독자], [지난달 수치]. 매번 일관된 결과가 나오도록 단계를 구체적으로 적습니다. 그리고 출력 형식도 고정합니다 - 표, 글머리 기호 다섯 개, 이메일 초안 등 - 그러면 직접 형식을 다시 지정할 필요가 없습니다. 이 세 가지를 제대로 갖추면 같은 템플릿을 수백 가지 상황에 활용할 수 있습니다.
커뮤니케이션 워크플로
가장 자주 사용하는 것에서 가장 큰 효과를 얻습니다. 수신 메시지와 의도를 입력하면 명확하고 어조에 맞는 답변을 작성해 주는 답변 초안 템플릿이 있습니다. 거친 메모를 결정 기록과 담당자가 표시된 작업 목록으로 바꿔 주는 회의-액션 템플릿도 있습니다. 일주일 동안의 업무를 관리자가 실제로 읽는 세 줄로 바꿔 주는 상태 업데이트 템플릿도 있습니다. 이런 템플릿은 매일 실행되므로, 작은 시간 절약도 빠르게 누적됩니다.
콘텐츠 워크플로
일정한 주기로 만드는 것이라면 무엇이든 템플릿이 필요합니다. 긴 콘텐츠 하나를 소셜 게시물, 뉴스레터 소개 문구, 요약문으로 바꿔 주는 재활용 워크플로 - 블로그 게시물 하나를 한 달 치 콘텐츠로 재활용하기에서 이 내용을 자세히 다룹니다. 한 줄짜리 요청을 구조화된 초안으로 바꿔 주는 브리프-아웃라인 템플릿도 있습니다. 명확성, 길이, 어조, 금지한 단어 목록 등 정해진 기준에 따라 초안을 점검하는 편집 템플릿도 있습니다.
분석 워크플로
단계가 중요한 곳에서 템플릿은 빛을 발합니다. 복잡하게 정리되지 않은 데이터를 내보낸 파일로 받아 무엇이 어떻게 바뀌었고 왜 중요할 수 있는지 세 가지로 요약해 주는 데이터 요약 워크플로. 긴 파일을 읽고 위험 요소, 의무 사항, 질문할 내용을 반환하는 문서 검토 템플릿 - 계약서부터 보고서까지 모두에 유용합니다. 장황한 텍스트를 쏟아내는 대신 자료를 수집하고 정리하며 출처를 표시하는 리서치 템플릿.
운영 워크플로
바로 이때 템플릿은 더 큰 무언가로 발전합니다. “우리가 이 일을 하는 방식”을 깔끔하고 반복 가능한 절차로 바꾸는 SOP 초안 작성 워크플로. 역할 설명을 바탕으로 30/60/90일 계획을 만드는 온보딩 템플릿. 받은편지함이나 백로그를 긴급도와 담당자별로 분류하는 트리아지 템플릿. 이런 템플릿을 충분히 연결하면 더 이상 템플릿을 하나씩 실행하는 것이 아니라 프로세스를 실행하게 됩니다.
템플릿이 채팅창을 넘어설 때
저장된 prompts는 서로 의존하는 단계가 많은 워크플로 전까지는 훌륭하게 작동합니다 - 수집한 다음 정리하고, 초안을 작성한 다음 형식을 지정하고, 마지막으로 확인합니다. 이 단계에 이르면 prompts의 연결 과정을 일일이 지켜봐야 하고, 단계 간 인계에서 문제가 발생합니다. 바로 이 지점에서 agent가 비용만큼의 가치를 발휘합니다. agent는 전체 다단계 워크플로를 하나의 구성된 프로세스로 처리하므로, 한 번 실행하면 전체 과정을 이어서 수행합니다. 운영 agent는 템플릿만으로는 버거워지기 시작하는, 반복적이고 여러 단계로 이루어진 작업을 위해 정확히 설계되었습니다.
다섯 개로 시작하세요, 쉰 개가 아니라
실제로는 한 번도 사용하지 않는 템플릿을 모으는 것이 문제입니다. 매주 정말 반복하는 작업 다섯 가지를 고르고, 각각에 입력값과 고정된 출력이 있는 제대로 된 템플릿으로 만든 다음, 한 번의 클릭으로 열 수 있는 곳에 저장하세요. 템플릿이 실제로 시간을 절약해 주기 시작하면 더 추가하고, 가장 손이 많이 가는 템플릿은 agent로 발전시키세요. 실제로 실행하는 소수의 템플릿이 감탄만 하며 외면하는 템플릿 라이브러리보다 낫습니다.
워크플로의 단계가 너무 많아 일일이 지켜봐야 할 때, Arthur는 전체 과정을 하나의 프로세스로 실행합니다 - 수집, 정리, 초안 작성, 형식 지정, 확인까지. Claude, ChatGPT 또는 어떤 AI 채팅과도 함께 사용할 수 있습니다.
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