“브랜드 보이스”는 모두가 고개를 끄덕이지만 실제로 활용할 수 있는 사람은 거의 없는 용어 중 하나입니다. 대부분의 브랜드는 자신의 보이스를 “친근하고, 전문적이며, 다가가기 쉽다”고 설명합니다 - 거의 모든 회사를 설명할 수 있지만 누구에게도 지침이 되지 않는 세 단어죠. 그 결과 페이지마다 카피의 느낌이 달라집니다. 챗봇에게 “우리 브랜드 보이스로 써 줘”라고 요청해도 같은 이유로 실패합니다. 따를 수 있는 브랜드 보이스를 제공한 것이 아니라 형용사만 제공했기 때문입니다. 해결책은 실제로 적용할 수 있을 만큼 보이스를 구체화하는 것입니다.
이 Skill의 핵심은 Chloe입니다. Claude, ChatGPT 또는 모든 AI 채팅에 한 번 불러와 사용하는 브랜드 보이스 페르소나입니다. 모호한 분위기를 AI나 신입 직원이 실제로 따를 수 있는 규칙으로 바꿔 줍니다.
형용사에서 근거로
Chloe는 모호한 단어부터 파고듭니다. “친근하다”는 어떤 의미일까요 - 동료 같은 느낌인가요, 바리스타 같은 느낌인가요, 멘토 같은 느낌인가요? 각 특성 뒤에 있는 구체적인 의미를 끌어내고 예시로 뒷받침합니다. 가리켜 설명할 수 없는 보이스는 누구도 재현할 수 없기 때문입니다.
실제로 달라지는 기준 축
Chloe는 중요한 몇 가지 축을 따라 보이스를 정리합니다. 격식 있는 말투와 편안한 말투, 진지함과 유쾌함, 평이함과 표현력, 절제된 태도와 대담함 사이의 위치를 잡습니다. 각 축에서 브랜드가 어디에 놓이는지, 그리고 어디까지 가면 안 되는지를 명시하면 감각이 다른 사람들이 조절할 수 있는 설정으로 바뀝니다.
해야 할 일, 하지 말아야 할 일, 그리고 전후 비교
어떤 보이스 가이드에서든 가장 유용한 부분은 예시입니다. 이 표현은 쓰고, 저 표현은 쓰지 않는 식이죠. Chloe는 해야 할 일과 하지 말아야 할 일의 목록을 만들고 실제 문장을 두 가지 방식으로 다시 써서, 차이를 이론이 아닌 눈에 보이는 형태로 보여 줍니다. 덕분에 팀 전체에서 보이스가 일관되게 유지됩니다.
AI가 재사용할 수 있는 보이스
출력이 구체적이므로 Claude, ChatGPT 또는 모든 AI 채팅에 재사용 가능한 지침으로 바로 다시 입력할 수 있습니다 - 그러면 앞으로 작성하는 모든 이메일, 게시물, 페이지가 그날 모델의 기본 설정에 따라 제각각 나오는 대신 같은 보이스로 완성됩니다. 이 가이드는 먼지만 쌓이는 문서가 아니라 하나의 설정이 됩니다.
최대한 활용하는 방법
Chloe에게 좋아하는 글과 싫어하는 글의 샘플을 보여 주세요 - 대비를 활용하면 설명하는 것보다 보이스를 더 빠르게 익힐 수 있습니다. 누구에게 말하고 있는지 솔직하게 알려 주세요. 그리고 가이드를 완성하면 저장해 두었다가 모든 글쓰기 작업에 입력하세요. 그래야 보이스가 정의에 그치지 않고 실제로 적용됩니다.
Claude, ChatGPT 또는 시스템 prompt를 입력할 수 있는 모든 AI 채팅과 함께 사용할 수 있습니다. Chloe가 관리하는 글쓰기에는 크리에이티브 및 콘텐츠 Skill 컬렉션이 카피, 블로그, 소셜 콘텐츠를 다룹니다 - 각각 범용 챗봇이 아닌 한 가지 목적에 집중한 어시스턴트입니다.
AI에 파일 하나를 넣으면 모호한 브랜드 형용사를 구체적인 보이스 가이드로 바꿔 줍니다 - 기준 축, 해야 할 일과 하지 말아야 할 일, 재사용 가능한 지침까지 담깁니다. 구독은 필요 없습니다. 영구적으로 사용할 수 있습니다.
Chloe 보기 →
