대부분의 회사에서 Slack과 Teams의 승부는 비교를 시작하기도 전에 결정됩니다. 이미 Microsoft 365 비용을 지불하고 있다면 Teams는 포함되어 있고 Slack은 추가 청구서가 됩니다. 이것이 대부분의 조직이 Teams를 사용하는 솔직한 이유이며, 충분히 타당한 이유이기도 합니다. 업무가 실제로 메시징 중심으로 이루어지거나, 회사 외부 사람들과 지속적으로 협업하거나, 팀이 Slack과 먼저 통합되는 도구를 주로 사용한다면 그래도 Slack을 선택하세요. Microsoft 중심 환경이고 대규모 회의, 전화 통화 및 규정 준수 도구가 필요하거나, 하나의 ID와 관리 콘솔을 원한다면 Teams를 선택하세요. 채팅을 받은 편지함처럼 다루는 팀은 어느 쪽을 사용해도 문제가 해결되지 않습니다.
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Slack과 Teams 비교: 선택을 좌우하는 7가지 기준
| 기준 | Slack | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| 실제 비용 | 기존에 지불하는 다른 비용과 별도로 좌석당 구독료를 내야 합니다. | 대부분의 Microsoft 365 비즈니스 및 엔터프라이즈 요금제에 포함됩니다. 사실상 이미 비용을 지불한 셈입니다. |
| 메시징 품질 | 제품의 존재 이유 그 자체입니다. 스레드, 검색 및 채널 구성이 더 깔끔합니다. | 사용할 만하고 크게 개선되었지만, 채팅, 채널 및 게시물은 여전히 신규 사용자를 혼란스럽게 합니다. |
| 회의 및 통화 | 허들은 빠른 즉석 통화에 탁월합니다. 대규모 공식 회의는 강점이 아닙니다. | 더 강력합니다. 대규모 회의, 웨비나, 녹화, 전사, 그리고 추가 기능으로 제공되는 완전한 전화 시스템을 지원합니다. |
| 파일 | 파일은 Slack에 저장되거나 사용자의 스토리지로 연결되는 링크로 제공됩니다. 단순하지만 파일을 놓치기 쉽습니다. | SharePoint와 OneDrive를 기반으로 합니다. 강력하지만, 권한 관련 혼란의 주요 원인이기도 합니다. |
| 외부인과의 협업 | 파트너 회사와의 공유 채널은 확실한 차별화 요소이며, 에이전시와 공급업체가 널리 사용합니다. | 게스트 및 외부 액세스가 가능하지만, 관리 작업이 더 많고 IT 정책에 의해 제한되는 경우가 많습니다. |
| 통합 | 개발자 및 스타트업 도구와의 연동은 더 깊고 폭넓습니다. 대부분의 SaaS 제품은 먼저 Slack 앱을 만듭니다. | Microsoft 제품과의 연동은 최고 수준이며, 다른 영역에서도 개선되고 있습니다. Power Platform을 통해 내부 워크플로에 연결할 수 있습니다. |
| 관리 및 규정 준수 | 상위 요금제에서 보존, 내보내기 및 eDiscovery를 제공합니다. | 보존 정책, 법적 보존, 데이터 손실 방지, 단일 ID 시스템 등 Microsoft의 전체 규정 준수 스택을 그대로 이어받습니다. |
가격은 의도적으로 제시하지 않았습니다. 두 공급업체 모두 요금제 구조와 번들 구성을 변경하며, 기존 Microsoft 라이선스가 없으면 Teams 비교는 의미가 없습니다. 정가가 아니라 추가 비용을 계산하세요.
Slack은 언제 선택해야 하나요?
- 외부 기업과 매일 협업합니다. 에이전시, 컨설팅 회사, 공급업체, 오픈 소스 프로젝트 등이 해당합니다. 고객과 공유 채널을 사용하면 이메일보다 빠르고, 고객을 디렉터리의 게스트로 추가할 필요도 없습니다.
- 기술 스택이 Microsoft 기반이 아닙니다. Google Workspace를 사용한다면 Teams 번들의 장점은 사라지고, 비교는 공정한 경쟁이 되며, 메시징에서는 대체로 Slack이 승리합니다.
- 엔지니어링 및 제품 팀이 핵심 사용자입니다. 배포 알림, 인시던트 채널, 알림 연동 등은 Slack의 생태계가 더 깊고 유지 관리도 더 잘 이루어집니다.
- 검색이 중요합니다. 팀이 채널을 의사 결정 기록을 검색할 수 있는 공간으로 활용한다면 Slack의 검색 및 스레드 기능은 그 기록을 유용하게 만들어 줍니다.
- 사람들이 즐겁게 사용하길 원합니다. 부드럽게 들릴 수 있습니다. 하지만 그렇지 않습니다. 사람들이 피하는 커뮤니케이션 도구는 제 역할을 다하지 못한 도구입니다.
Slack의 명백한 약점은 비용, 회의, 컴플라이언스의 깊이입니다. 이는 재무팀이 갱신 때마다 문제 삼을 실제 비용 항목이며, 조직에 전화 통신과 법적 보존이 필요하다면 결국 Microsoft 도구를 구매해 두 시스템을 운영하게 됩니다.
언제 Teams를 선택해야 할까요?
- 이미 Microsoft 365에 비용을 지불하고 있습니다. 추가 비용은 거의 0에 가깝습니다. 대신 Slack을 구매하려면 이미 보유한 제품을 두고 새로운 지출을 정당화해야 합니다.
- 회의가 조직 문화의 중심입니다. 전사 회의, 고객 통화, 교육 세션, 외부 웨비나 등 Teams는 대규모 공식 행사를 더 잘 처리합니다.
- 하나의 ID와 하나의 관리자 콘솔이 필요합니다. 입사자와 퇴사자 관리, 조건부 액세스, 디바이스 정책, 데이터 보존을 한곳에서 처리하면 운영 측면에서 상당한 비용을 절감할 수 있습니다.
- 컴플라이언스는 선택 사항이 아닙니다. 규제 산업에서는 별도의 공급업체를 추가하지 않고도 보존, 법적 보존 및 데이터 거버넌스를 확보할 수 있습니다.
- 문서와 대화를 한곳에 두고 싶습니다. 파일은 SharePoint에 저장하면서 채널 안에서 문서를 공동 작성하는 기능은 권한만 올바르게 설정하면 정말 좋습니다.
Teams의 명백한 약점은 멘탈 모델입니다. 신규 사용자는 채팅, 채널, 게시물 중 무엇을 사용해야 할지 구분하지 못해 중요한 결정이 다른 사람이 찾을 수 없는 일대일 메시지에 묻히게 됩니다. 기본 알림 동작은 더 시끄럽고, 파일을 뒷받침하는 SharePoint 계층 때문에 관리자가 직접 풀어야 하는 권한 문제가 생깁니다.
Slack과 Teams를 비교할 때 사람들이 놓치는 것은 무엇인가요?
- 무료 요금제의 메시지 기록. Slack 무료 요금제에서는 자신의 대화를 얼마나 오래 전까지 볼 수 있는지가 제한됩니다. 이는 소프트웨어에서 업그레이드를 유도하는 가장 효과적인 단일 요인이며, 팀들은 기록이 가치 있어진 바로 그 시점인 약 4개월 후에 이를 알게 됩니다. 비용을 지불하게 될 것이라고 가정하세요.
- 마이그레이션은 데이터 이동이 아니라 문화의 변화입니다. 메시지를 내보내는 것은 가능합니다. 300명이 질문하는 장소를 바꾸게 하는 것이 실제 작업이며, 기존 도구를 정해진 날짜에 종료하는 것을 포함해 수개월 동안 일관되게 시행해야 합니다.
- 권한 모델이 곧 파일 모델입니다. Teams에서는 모든 채널 뒤에 SharePoint 폴더가 있고, 비공개 채널은 다르게 작동합니다. "왜 이 사람이 저 문서를 볼 수 있지?"라는 문제의 대부분은 첫날 이 구조를 이해하지 못해서 발생합니다.
- 어느 쪽도 기본 설정만으로 이메일을 안전하게 대체하지는 못합니다. 합의된 규범이 없으면 채팅은 검색 기능은 더 나쁘고 불안감은 더 큰, 느린 받은편지함이 됩니다. 중요한 규칙은 지루하고 눈에 띄지 않습니다. 채널과 다이렉트 메시지 중 무엇을 사용할지, 언제 스레드를 사용할지, 어느 정도의 응답 시간이 기대되는지, 그리고 어떤 채널이 모든 사람에게 알림을 보낼 수 있는지 정하는 것입니다.
- 결정하기 전에 파트너가 참여할 수 있는지 확인하세요. 일부 고객사의 IT 부서는 한쪽 또는 다른 쪽을 아예 차단합니다. 외부 협업의 절반이 선택한 도구에서 불가능하다면, 기능 비교는 의미가 없었습니다.
도구가 대신해 주지 않는 부분
어느 쪽을 선택하든 가치는 그 주변의 운영 규칙에서 나옵니다. 채널 명명 규칙, 의사결정을 어디에 기록할지에 대한 결정, "창업자에게 메시지 보내기"가 아닌 에스컬레이션 경로, 그리고 통화 기능이 단순히 회의를 더 많이 만들지 않도록 하는 회의 정책이 필요합니다.
그것은 설계 작업이며, 이 두 Skill이 바로 그 목적을 위한 것입니다. 어느 쪽도 Slack이나 Teams에 연결되지 않고, 저희는 Slack Skill이나 Teams Skill을 판매하지 않으므로, 이는 동일한 제품이 아니라 정직하게 제시하는 관련 대안입니다.
운영 규칙에 관하여
$19
이 Skill
채팅 도구가 제대로 작동하도록 만드는 화려하지 않지만 중요한 문서를 작성합니다. 채널 분류 체계, 응답 시간에 대한 기대치, 에스컬레이션 경로, 그리고 기존 도구를 종료할 날짜가 포함된 도입 계획을 다룹니다. 가이드: Owen Skill 사용 안내.
Owen 보기 →회의 및 커뮤니케이션 체계 정립을 위한
$19
이 Skill
도구 위에 놓이는 커뮤니케이션 계층: 어떤 업데이트를 회의에서 말하지 않고 글로 남길지, 의사결정을 어떻게 기록하고 나중에 찾을 수 있게 할지, 리더십에 매주 실제로 필요한 것은 무엇인지 다룹니다.
Ryan 보기 →자주 묻는 질문
회사가 Slack과 Teams를 모두 사용할 수 있나요?
많은 회사가 두 가지를 모두 사용합니다. 보통 회의와 전사 커뮤니케이션에는 Teams를, 제품 또는 엔지니어링 그룹에는 Slack을 사용합니다. 이렇게 하면 작동하긴 하지만, 사람들은 어디에 질문해야 할지 계속 헷갈리게 됩니다. 두 도구를 함께 사용한다면 어떤 유형의 대화를 어느 도구에서 담당할지 문서로 정하고 이를 지키게 하세요.
Teams는 무료인가요?
제한이 있는 무료 버전도 있지만, 대부분의 기업이 사용하는 버전은 Microsoft 365 구독에 포함되어 제공됩니다. 이미 해당 구독을 이용 중이라면, 솔직히 말해 Teams는 이미 비용을 지불한 상태입니다.
원격 팀에는 어느 쪽이 더 좋나요?
Slack이 근소하게 더 낫습니다. 비동기 채널 대화에 맞춰 설계되었고 스레드 덕분에 여러 논의를 병렬로 진행해도 읽기 쉽기 때문입니다. 원격 근무 문화가 글쓰기보다 회의 중심이라면 Teams가 더 적합합니다.
전환하면 메시지 기록이 사라지나요?
양쪽 모두 내보내기 기능은 있지만, 가져온 기록이 새 도구에서 바로 사용 가능하고 검색하기 쉬운 형태로 정리되는 경우는 드뭅니다. 대부분의 회사는 기존 시스템을 1년 동안 읽기 전용 보관 자료로 남겨 두고 새로 시작합니다. 매끄러운 이전을 약속하기보다 이를 전제로 계획하세요.
Slack 또는 Teams Skill을 판매하나요?
현재는 없습니다. 카탈로그는 채팅 플랫폼이 아니라 역할을 다루므로, 여기서 유용한 Skill은 위에 소개한 운영 및 커뮤니케이션 관련 Skill입니다. 전체 역할 목록은 Claude를 위한 AI 비즈니스 Skill에서 확인하거나, 비즈니스, 컨설팅 및 운영 Skill을 둘러보세요. 결제 전에 형식을 시험해 보고 싶다면 무료 Skill도 32개 있습니다.