대부분의 회사에서 Slack과 Teams 중 무엇을 선택할지는 비교를 시작하기도 전에 이미 결정됩니다. Microsoft 365를 이미 결제하고 있다면 Teams는 포함되어 있고 Slack은 추가 청구서가 되기 때문입니다. 이것이 대부분의 조직이 Teams를 사용하는 솔직한 이유이며, 충분히 타당한 이유이기도 합니다. 업무가 실제로 메시징 중심으로 이루어지거나, 회사 외부 사람들과 지속적으로 협업하거나, 팀이 Slack과 먼저 통합되는 도구를 주로 사용한다면 그래도 Slack을 선택하세요. Microsoft 중심 조직이거나, 대규모 회의와 전화 통화 및 규정 준수 도구가 필요하거나, 하나의 ID와 관리 콘솔을 원한다면 Teams를 선택하세요. 어느 쪽도 채팅을 받은 편지함처럼 취급하는 팀을 바꿔주지는 못합니다.
Slack과 Teams 비교: 결정을 좌우하는 7가지 축
| 축 | Slack | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| 실제 비용 | 기존에 지불하는 다른 비용과 별도로 좌석당 구독료를 내야 합니다. | 대부분의 Microsoft 365 비즈니스 및 엔터프라이즈 요금제에 포함됩니다. 사실상 이미 비용을 지불한 셈입니다. |
| 메시징 품질 | 제품의 핵심 목적입니다. 스레드, 검색 및 채널 구성이 더 깔끔합니다. | 사용하기에 충분하고 크게 개선되었지만, 채팅, 채널, 게시물은 여전히 신규 사용자를 혼란스럽게 합니다. |
| 회의 및 통화 | Huddles는 빠른 즉석 통화에 매우 뛰어납니다. 대규모 공식 회의는 강점이 아닙니다. | 더 강력합니다. 대규모 회의, 웨비나, 녹화, 전사, 그리고 추가 옵션으로 제공되는 완전한 전화 시스템을 지원합니다. |
| 파일 | 파일은 Slack에 저장되거나 사용자의 스토리지로 연결되는 링크로 제공됩니다. 간단하지만 추적을 놓치기 쉽습니다. | SharePoint와 OneDrive를 기반으로 합니다. 강력하지만, 권한과 관련한 혼란의 주된 원인이기도 합니다. |
| 외부 사람들과의 협업 | 파트너 회사와 공유 채널을 사용할 수 있다는 점은 분명한 차별 요소이며, 에이전시와 공급업체가 널리 사용합니다. | 게스트 및 외부 사용자 액세스는 가능하지만 관리 작업이 더 많고 IT 정책에 따라 제한되는 경우가 많습니다. |
| 통합 | 개발자 및 스타트업 도구를 위한 연동은 더 깊고 폭넓습니다. 대부분의 SaaS 제품은 Slack 앱을 먼저 구축합니다. | Microsoft 제품과의 연동은 최고 수준이며, 다른 영역에서도 개선되고 있습니다. Power Platform을 사용하면 내부 워크플로에 연결할 수 있습니다. |
| 관리 및 규정 준수 | 상위 요금제에서 보존, 내보내기 및 eDiscovery를 제공합니다. | 보존 정책, 법적 보존, 데이터 손실 방지, 단일 ID 시스템을 포함한 Microsoft의 전체 규정 준수 스택을 그대로 사용합니다. |
가격은 의도적으로 제시하지 않았습니다. 두 공급업체 모두 요금제 구성과 번들에 포함되는 항목을 변경하며, 기존 Microsoft 라이선스가 없으면 Teams 비교는 의미가 없습니다. 목록 가격이 아니라 추가로 발생하는 비용을 계산하세요.
Slack을 선택해야 할 때는 언제인가요?
- 외부 기업과 매일 협업합니다. 에이전시, 컨설팅 회사, 공급업체 및 오픈 소스 프로젝트와 협업하는 경우입니다. 고객과 공유 채널을 사용하면 이메일보다 빠르고, 고객을 디렉터리의 게스트로 추가할 필요도 없습니다.
- 기술 스택이 Microsoft 중심이 아닙니다. Google Workspace를 사용한다면 Teams 번들의 장점은 사라지고 비교는 공정한 경쟁이 되며, 메시징 측면에서는 대체로 Slack이 우세합니다.
- 엔지니어링 및 제품 팀이 핵심 사용자입니다. 배포 알림, 장애 채널, 알림 통합 등은 Slack의 생태계가 더 깊고 유지 관리도 더 잘 이루어집니다.
- 검색이 중요합니다. 팀이 채널을 의사 결정 기록을 검색할 수 있는 공간으로 활용한다면 Slack의 검색 및 스레드 기능은 그 기록을 유용하게 만들어 줍니다.
- 사람들이 즐겁게 사용하기를 원합니다. 부드럽게 들릴 수 있습니다. 하지만 그렇지 않습니다. 사람들이 피하는 커뮤니케이션 도구는 이미 실패한 도구입니다.
Slack이 객관적으로 뒤처지는 지점은 비용, 회의, 컴플라이언스의 깊이입니다. Slack은 재무팀이 갱신 때마다 따져 물을 실제 비용 항목이며, 조직에 전화 통신과 법적 보존이 필요하다면 결국 Microsoft 도구를 구매하고 두 시스템을 운영하게 됩니다.
언제 Teams를 선택해야 할까요?
- 이미 Microsoft 365에 비용을 지불하고 있습니다. 추가 비용은 거의 0에 가깝습니다. 대신 Slack을 구매하면 이미 보유한 제품이 있는데도 새로운 비용을 정당화해야 합니다.
- 회의가 조직 문화의 중심입니다. 전사 회의, 고객 통화, 교육 세션, 외부 웨비나 등입니다. Teams는 규모가 크고 공식적인 회의를 더 잘 처리합니다.
- 하나의 ID와 하나의 관리자 콘솔이 필요합니다. 입사자와 퇴사자 관리, 조건부 액세스, 디바이스 정책, 데이터 보존을 한곳에서 처리하면 실제 운영 비용을 절감할 수 있습니다.
- 컴플라이언스는 선택 사항이 아닙니다. 규제 산업에서는 별도의 공급업체를 추가하지 않고도 보존, 법적 보존 및 데이터 거버넌스를 확보할 수 있습니다.
- 문서와 대화를 한곳에 두고 싶습니다. 채널 안에서 문서를 공동 편집하고 파일을 SharePoint에 저장하는 방식은 권한을 올바르게 설정하고 나면 정말 훌륭합니다.
Teams가 객관적으로 뒤처지는 지점은 멘탈 모델입니다. 신규 사용자는 채팅, 채널, 게시물 중 무엇을 사용해야 할지 구분하지 못해 중요한 결정이 다른 사람이 찾을 수 없는 일대일 메시지에 남게 됩니다. 기본 알림 동작도 더 소란스럽고, 파일을 뒷받침하는 SharePoint 계층 때문에 관리자가 직접 풀어야 하는 권한 문제가 생깁니다.
Slack과 Teams를 비교할 때 사람들이 놓치는 점은 무엇인가요?
- 무료 요금제의 메시지 기록. Slack의 무료 요금제에서는 자신의 대화를 얼마나 과거까지 볼 수 있는지가 제한됩니다. 이는 소프트웨어에서 가장 효과적인 업그레이드 유도 방식이며, 팀은 기록이 가치 있어진 바로 그 시점인 약 4개월 후에 이를 알게 됩니다. 비용을 지불하게 될 것이라고 예상하세요.
- 마이그레이션은 데이터 이동이 아니라 문화의 변화입니다. 메시지를 내보내는 것은 가능합니다. 300명이 질문하는 위치를 바꾸게 하는 것이 실제 작업이며, 여기에는 이전 도구를 정해진 날짜에 종료하는 것을 포함해 몇 달 동안 일관되게 시행하는 과정이 필요합니다.
- 권한 모델이 파일 모델입니다. Teams에서는 모든 채널 뒤에 SharePoint 폴더가 있으며, 비공개 채널은 다르게 작동합니다. "이 사람이 저 문서를 볼 수 있는 이유가 무엇인가"라는 대부분의 문제는 첫날부터 이를 이해하지 못한 데서 비롯됩니다.
- 어느 쪽도 기본 설정만으로는 이메일을 안전하게 대체하지 못합니다. 합의된 규범이 없으면 채팅은 검색 기능은 더 나쁘고 불안감은 더 큰, 느린 받은편지함이 됩니다. 중요한 규칙은 지루하고 눈에 띄지 않습니다. 채널과 다이렉트 메시지 중 무엇을 사용할지, 언제 스레드를 사용할지, 기대되는 응답 시간은 어느 정도인지, 그리고 어떤 채널에서 모두에게 알림을 보낼 수 있는지 정하는 것입니다.
- 결정하기 전에 파트너가 참여할 수 있는지 확인하세요. 일부 고객사의 IT 부서는 둘 중 하나를 아예 차단합니다. 외부 협업의 절반이 선택한 도구에서 불가능하다면 기능 비교는 의미가 없습니다.
도구가 대신해 주지 않는 부분
어느 쪽을 선택하든 가치는 그 주위를 둘러싼 운영 규칙에서 나옵니다. 채널 이름 지정 규칙, 의사결정을 어디에 기록할지에 대한 결정, "창업자에게 메시지 보내기"가 아닌 에스컬레이션 경로, 그리고 통화 기능이 단순히 회의를 더 많이 만들지 않도록 하는 회의 정책이 필요합니다.
그것은 설계 작업이며, 바로 이 두 Skill이 필요한 이유입니다. 어느 것도 Slack이나 Teams에 연결되지 않으며, Slack Skill이나 Teams Skill을 판매하지도 않으므로, 이는 일치하는 제품이 아니라 정직한 인접 추천입니다.
운영 규칙에 관하여
$29
이 Skill
채팅 도구가 제대로 작동하도록 만드는 화려하지 않지만 중요한 문서를 작성합니다. 채널 분류 체계, 응답 시간에 대한 기대치, 에스컬레이션 경로, 그리고 기존 도구를 종료할 날짜가 포함된 출시 계획을 다룹니다. 가이드: Owen Skill 사용 안내.
Owen 보기 →회의 및 커뮤니케이션 운영 체계를 위해
$29
이 Skill
도구 위에 놓인 커뮤니케이션 계층입니다. 어떤 업데이트를 회의가 아니라 글로 작성할지, 의사결정을 나중에 어떻게 기록하고 찾을지, 리더십이 매주 실제로 무엇을 필요로 하는지를 다룹니다.
Ryan 보기 →자주 묻는 질문
한 회사에서 Slack과 Teams를 모두 사용할 수 있나요?
그렇게 하는 회사는 많습니다. 보통 회의와 전사 커뮤니케이션에는 Teams를, 제품 또는 엔지니어링 그룹에는 Slack을 사용합니다. 다만 사람들이 어디에 질문해야 할지 확신하지 못하는 대가가 따릅니다. 그렇게 하려면 어떤 유형의 대화를 어느 도구가 담당하는지 문서화하고 이를 준수하게 하세요.
Teams는 무료인가요?
제한이 있는 무료 버전이 있지만, 대부분의 기업이 사용하는 버전은 Microsoft 365 구독에 포함되어 제공됩니다. 이미 해당 구독을 이용 중이라면, 솔직히 말해 Teams는 이미 비용을 지불한 상태입니다.
원격 팀에는 어느 쪽이 더 나은가요?
Slack이 근소하게 더 낫습니다. 비동기 채널 대화에 맞춰 설계되었고, 스레드를 통해 여러 논의를 읽기 쉽게 병렬로 진행할 수 있기 때문입니다. 원격 문화가 글쓰기보다 회의 중심이라면 Teams가 더 낫습니다.
전환하면 메시지 기록을 잃게 되나요?
양쪽 모두 내보내기 기능은 있지만, 가져온 기록이 새 도구에서 바로 사용 가능하고 검색하기 좋은 형태로 들어오는 경우는 드뭅니다. 대부분의 회사는 기존 시스템의 읽기 전용 아카이브를 1년간 유지하고 새로 시작합니다. 원활한 전환을 약속하기보다 이를 계획에 반영하세요.
Slack 또는 Teams Skill을 판매하나요?
현재는 아닙니다. 이 카탈로그는 채팅 플랫폼이 아니라 역할을 다루므로, 여기서 유용한 Skill은 위에 설명된 운영 및 커뮤니케이션 관련 Skill입니다. Claude를 위한 AI 비즈니스 Skill에서 전체 역할 목록을 확인하거나, 비즈니스, 컨설팅 및 운영 Skill을 둘러보세요. 결제하기 전에 형식을 시험해 보고 싶다면 무료 Skill도 32개 있습니다.
