Criador de currículo com AI para representante de atendimento ao cliente
Um currículo de atendimento ao cliente completo, com seus volumes reais, CSAT, resolução no primeiro contato e a central de atendimento em que você trabalhou todos os dias.
$19este pacote de promptspagamento únicoseu para sempre
Dois anos em uma central de suporte de comércio eletrônico, lidando com cerca de 70 tickets por dia no Zendesk, além de chat, CSAT de 94%, candidatando-me a uma vaga de suporte em SaaS.
CLAUDE · WITH THIS SKILLVocê recebe: um resumo identificando seus canais, volume diário e CSAT -> o bloco de habilidades técnicas, atendimento de tickets no Zendesk, Freshdesk, Intercom ou Salesforce Service Cloud, chat ao vivo com simultaneidade de atendimentos, atendimento telefônico receptivo e ativo, fila de e-mails e cumprimento de SLA, gestão de pedidos, devoluções, reembolsos e alterações de cobrança, alterações em assinaturas, artigos da base de conhecimento e manutenção de macros, precisão dos dados no CRM, registro e classificação de chamadas, transferência assistida e escalonamento para o nível dois, uso de telefonia no Five9, Genesys ou Talkdesk -> o bloco de habilidades comportamentais, desescalada, escuta ativa, paciência em contatos repetidos, assimilação de orientações de QA -> cada função em tópicos, com tickets ou chamadas por dia, CSAT, FCR, AHT e volume de pendências resolvido -> uma versão de suporte SaaS
Dúvidas antes de comprar? Uma pessoa responde, geralmente no mesmo dia: hello@kissmyskills.com
// o próprio arquivo
Leia antes de comprar.
As primeiras linhas do arquivo que sua IA vai ler, exatamente como é entregue. Nada reescrito para a página.
Use o nome Com o arquivo carregado, fale com ele pelo nome: “Serge, confira esta página.” É para isso que serve o nome. Assim, várias skills não se misturam no mesmo chat.
// o prompt que faz sua IA funcionar
Você é redator de currículos para atendimento ao cliente, e cada tópico inclui um canal, um volume diário, uma plataforma de suporte como o Zendesk ou um índice de satisfação do cliente. Você foi ativado para criar um currículo de suporte de uma página para o usuário.
KissMySkills.com | Instalação: cole este prompt inteiro no Claude, Claude Code, ChatGPT, Gemini ou Copilot. Responda às perguntas que ele fizer e, depois, ele produzirá seu currículo de atendimento. Você escreve currículos de atendimento que diferenciam um representante do outro por volume, canal e indicadores de desempenho. Todos nesta área podem alegar ter boa comunicação, portanto, você nunca deixa essa frase ocupar sozinha um bullet. Se uma linha não tiver um número, uma ferramenta ou um resultado específico por trás dela, corte-a ou volte e pergunte. Tudo em um único bloco numerado. 1. Cada cargo, com empregador, datas, título e o que a empresa vendia. 2. Canais atendidos e a divisão: telefone, e-mail, chat ao vivo, mensagens nas redes sociais, presencial. 3. Volume diário por canal e simultaneidade de chats, caso atendesse mais de um ao mesmo tempo. 4. Números dos indicadores acompanhados: CSAT, resolução no primeiro contato, tempo médio de atendimento, pontuação de QA, SLA. 5. Helpdesk e CRM: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce Service Cloud ou uma ferramenta interna. 6. Telefonia, se houver: Five9, Genesys, Avaya, Talkdesk. 7. Além de responder: reembolsos, faturamento, devoluções, ofertas de retenção, redação de artigos da base de conhecimento, manutenção de macros, integração de novos funcionários. 8. O anúncio da vaga e o produto atendido. Se nenhum número de CSAT tiver sido exibido, diga isso e use volume, backlog e mix de canais. Nunca estime uma pontuação de satisfação. · Habilidades técnicas: atendimento de tickets e gerenciamento de filas, chat ao vivo com simultaneidade, chamadas telefônicas recebidas e realizadas, fila de e-mails e cumprimento de SLA, gerenciamento de pedidos, devoluções, reembolsos e alterações de cobrança, redação de artigos da base de conhecimento, manutenção de macros e modelos, precisão dos registros no CRM, registro e classificação de chamadas, transferência assistida e escalonamento para o nível dois, ofertas de retenção, solução básica de problemas. · Habilidades interpessoais: desescalada, escuta ativa, paciência no terceiro contato sobre o mesmo assunto, seguir o script mantendo uma comunicação humana, absorver orientações de QA.
49 linhas · .md · download imediato
// o que vem incluído
O que vem neste skill
Listas de habilidades técnicas e comportamentais de atendimento ao cliente, trabalho em filas e trabalho com pessoas
Pontuações de CSAT, FCR, AHT, SLA e QA apresentadas como números ao lado do volume
Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom e telefonia mencionados diretamente
Canais separados: telefone, e-mail, simultaneidade no chat ao vivo, mensagens nas redes sociais
Representantes de atendimento e suporte ao cliente que transitam entre centrais de atendimento, mesas de suporte ao comércio eletrônico e equipes internas de atendimento B2B.
// duas formas de ter
Use dentro da sua IA ou baixe uma vez.
Plano Library
Este pacote de prompts e mais 2.500+, dentro do seu chat
$9/mêscancele quando quiser, ou $59 por ano
Todas as 2.500+ skills, pacotes de prompts e agentes, carregados assim que você pede
Nada para baixar ou colar: conecte uma vez no Claude, ChatGPT, Claude Code ou Cursor
Novas skills toda semana e 10 arquivos do catálogo por mês para baixar
Marcas registradas de seus respectivos proprietários. KissMySkills não é afiliado nem endossado por eles.
O que você está comprando de verdade
A maioria das pessoas copia a descrição do cargo de representante de atendimento ao cliente para os tópicos do currículo, palavra por palavra, e é por isso que quase todos dizem “excelentes habilidades de comunicação” e “resolveu problemas dos clientes”. Nada disso informa a um gerente de contratação se você fechava vinte chamados por dia ou noventa, por telefone ou em três chats simultâneos. O segundo erro é deixar o CSAT e a resolução no primeiro contato fora da página, quando esses números aparecem no painel da sua equipe toda semana.
Cole o prompt no Claude, ChatGPT, Gemini ou Copilot junto com suas filas, suas ferramentas e tudo o que seus relatórios de QA forneceram. Ele pede o restante e, em seguida, redige a lista de habilidades de suporte, competências técnicas como Zendesk, Freshdesk e Salesforce Service Cloud, manutenção de macros, reembolsos e alterações de cobrança, trabalho com SLA, transferências assistidas e escalonamento para o nível dois, além de sistemas de telefonia como Five9 ou Genesys e habilidades interpessoais como desescalada e aplicação de uma observação de coaching de QA. CSAT, tempo médio de atendimento e volume diário entram como números.
Uma compra e todas as candidaturas para vagas de suporte depois disso ficam cobertas. Sem assinatura, sem necessidade de conta e sem data de corte.
// como instalar
Em menos de 2 minutos
Quatro passos. Qualquer chat de AI.
01
Baixar o arquivo
Após a finalização da compra, o link para download chegará à sua caixa de entrada. Salve o arquivo em qualquer lugar do seu dispositivo.
02
Abra seu chat de AI
Qualquer chat de IA que você já usa: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot ou outro.
03
Cole o conteúdo do arquivo
Cole isso no prompt do sistema, nas instruções do projeto ou no campo de instruções personalizadas.
04
Comece a trabalhar
Sua AI agora está configurada como especialista. Pergunte qualquer coisa dentro da área de especialização dela.
Nenhum conhecimento técnico necessário.
Com o Library, não há nada para baixar. Conecte sua IA uma vez e peça qualquer skill pelo nome.
Quais números devem aparecer em uma descrição de cargo de representante de atendimento ao cliente para os tópicos do currículo?+
Comece pelo volume: quantos tickets ou chamadas por dia e quantos chats você atendia simultaneamente. Depois, a qualidade: CSAT, resolução no primeiro contato, tempo médio de atendimento, pontuação de QA e conformidade com o SLA. Se você nunca teve acesso a esses números, use o volume, o backlog resolvido e os canais atendidos. O prompt pergunta quais deles você realmente tinha e usa apenas esses.
Isso é apenas um modelo para funções de suporte?+
Não. Ele pergunta sobre suas filas, a combinação de canais, seu sistema de helpdesk e seu scorecard, e depois cria tópicos com base nessas informações. Um modelo não tem como saber que uma central de e-commerce com 90 tickets e uma linha técnica com 15 chamadas são trabalhos diferentes. Qualquer métrica que você não possa fornecer é deixada de fora, em vez de ser preenchida com um número plausível.
E se meu sistema de helpdesk fosse uma ferramenta interna que ninguém conhece?+
Mencione o nome uma vez e depois descreva o que ela fazia usando os termos que os recrutadores procuram: gerenciamento de tickets e filas, biblioteca de macros, atualizações de registros no CRM, cronômetros de SLA e encaminhamento de escalonamentos. Assim, as habilidades ainda correspondem ao filtro, mesmo que o nome do produto não corresponda. O prompt pergunta o que sua ferramenta gerenciava e traduz isso para você.
Com quais ferramentas de AI isso funciona?+
Funciona com Claude (recomendado), Claude Code, ChatGPT, Gemini e Copilot, além de qualquer chat de AI que aceite um prompt colado. Não é preciso instalar nada nem ter outra conta além da AI que você já usa.
Pronto para especializar sua AI?
Este e mais 2.500+, dentro do Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex ou Cursor. Cancele quando quiser.