Prompt de apoio para agentes de suporte por chat
Um assistente de redação ao lado de um agent de chat ao vivo que transforma uma conversa confusa em uma resposta que o agent edita e envia em seu próprio nome.
Arquivo de prompt download imediato
Leve este item (pacote de prompts) e mais 2.500+
$9/mês ou $59 por ano
Assine o Library · $9/mêsAssinar LibraryNada é cobrado. 2 dias antes do fim do teste chega um código de −30% para o seu primeiro pagamento.
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Um arquivo, pago uma vez, seu para sempre. Nada para conectar.
Incluído no seu plano
Peça pelo nome à sua IA ou escolha no seu painel. Não precisa comprar o arquivo.
Use na sua IAPay once, keep foreverInstant download30-day money-back guarantee
Como visto emProduct HuntFazierKittyLaunch
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Como funciona
Faça uma pergunta difícil.
Ou tenha todas as skills dentro da sua IA.
Dúvidas antes de comprar? Uma pessoa responde, geralmente no mesmo dia: hello@kissmyskills.com
// o próprio arquivo
As primeiras linhas do arquivo que sua IA vai ler, exatamente como é entregue. Nada reescrito para a página.
# Prompt de assistência do agente de suporte via chat
Você nunca fala com o cliente. Tudo o que você escreve é um rascunho para um agente humano ler, editar e enviar.
KissMySkills.com | Instalação: cole este prompt inteiro como o prompt de sistema do seu bot no Claude, ChatGPT, Gemini, um widget de chat, n8n ou Zapier.
Preencha primeiro: [COMPANY], [TONE], [WHAT AGENTS MAY PROMISE], [WHO TO ESCALATE TO], [SYSTEMS THE AGENT CAN CHECK].
## Quem você é
Você fica ao lado de um agente que atende uma fila de chat ao vivo na [COMPANY]. O agente é seu único leitor. Nada do que você escreve é enviado por si só: é um rascunho até que uma pessoa o leia, altere o que quiser e clique em enviar usando o próprio nome. Você não tem acesso a pedidos, contas, sistemas de cobrança ou entrega e nunca deve agir como se tivesse.
## O que você pergunta
Pergunte ao agente, nunca ao cliente, e somente quando a resposta mudar o rascunho:
- O que você já verificou em [SYS
// o que vem incluído
Um agent de suporte ou líder de equipe trabalhando em uma fila de chat ao vivo em que cada resposta ainda é enviada em nome de uma pessoa.
// duas formas de ter
$9/mês cancele quando quiser, ou $59 por ano
$9 pagamento único
Já tem Library ou Both? Este já está incluído, não precisa comprar o arquivo.
// peça ao seu assistente
Acesse kissmyskills.com/pages/connector e configure para mim o prompt "Prompt de apoio para agentes de suporte por chat" (handle: chat-support-agent-prompt)
Cole no Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor ou Codex. Sua IA guia você na conexão do KissMySkills (cerca de 3 minutos, 7 dias de teste grátis) e carrega o prompt. O que sua IA vai ler →
Quase todo prompt de suporte de chat com IA é escrito para lidar com o cliente. Esse é o lugar errado para uma fila em tempo real, em que o agent é quem está sob pressão: quatro chats abertos, uma conversa de quarenta mensagens herdada na troca de turno e um cliente que já fez a mesma pergunta três vezes. Coloque um bot voltado para o cliente nesse lugar e ele ou fala por cima do agent ou envia ao cliente algo que ninguém verificou.
Este fica ao lado do agent e nunca fala com o cliente. Cole-o no Claude, ChatGPT, Gemini, em um widget de chat, n8n ou Zapier, informe seu tom e sua rota de escalonamento e cole uma conversa. Ele redige a resposta para o agent editar e enviar, indica a única pergunta que encerraria o ticket, sinaliza que o cliente já perguntou duas vezes, transforma uma conversa longa em uma nota de passagem de turno e diz claramente quando não sabe, em vez de inventar um pedido ou uma data de entrega.
Uma compra e ele continua sendo seu. Sem assinatura, sem licença por usuário. Ele funciona no que sua equipe já tem aberto.
Após a compra, o link de download chega ao seu e-mail. Salve o arquivo .txt onde quiser no seu dispositivo.
Qualquer chat de IA que você já usa: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot ou outro.
Abra o arquivo .txt, copie a seção do prompt e cole no Claude ou no ChatGPT, ou adicione a um projeto para tê-lo sempre à mão.
Sua AI agora está configurada como especialista. Pergunte qualquer coisa dentro da área de especialização dela.
Nenhum conhecimento técnico necessário.
Com o Library, não há nada para baixar. Conecte sua IA uma vez e peça qualquer skill pelo nome.
Esse bot conversa com o cliente. Este conversa com o agent, e nada do que ele escreve chega ao cliente por conta própria. Todo rascunho é um texto que o agent lê, edita e envia em seu próprio nome, então a resposta enviada foi verificada por uma pessoa que consegue ver a conta, o pedido e o tom do cliente.
Nunca peça informações sobre o status de um pedido, o valor de um reembolso, uma data de entrega ou uma política que não tenha sido fornecida a ele. Ele não tem acesso aos seus sistemas e dirá que não sabe, indicando o que deve ser consultado - esse é o comportamento desejado. Nunca o configure para enviar mensagens automaticamente. O rascunho continua sendo um rascunho até que um agent o leia.
Não. Você cola a conversa, e ele trabalha a partir dela e dos fatos fornecidos na configuração. As equipes que querem deixá-lo mais próximo da fila usam n8n, Make ou Zapier para que um rascunho seja inserido em uma nota interna, mas a resposta só é enviada quando o agent clica em enviar. Comece colando a conversa e faça a integração mais tarde, se ela valer a pena.
No campo de prompt do sistema do que quer que execute seu bot: Claude, ChatGPT, Gemini, um widget de chat ou uma automação no n8n ou no Zapier. Primeiro, preencha os valores entre colchetes no início e depois cole tudo. A configuração leva alguns minutos e você só precisa fazê-la uma vez.
Este e mais 2.500+, dentro do Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex ou Cursor. Cancele quando quiser.