Marlena - Skill de AI para gerente de experiência do cliente em e-commerce
Transforme o suporte em retenção: reduza o WISMO pela raiz, resolva devoluções e avaliações e aumente o CSAT e as compras recorrentes.
Pacote de skill para Claude download imediatomarlena-ecommerce-cx-post-purchase.skill
Leve este item (skill) e mais 2.500+
$9/mês ou $59 por ano
Assine o Library · $9/mêsAssinar LibraryNada é cobrado. 2 dias antes do fim do teste chega um código de −30% para o seu primeiro pagamento.
Precisa só deste arquivo (skill)?
Um arquivo, pagamento único. Sem atualizações, sem conector.
Custa mais ou menos o mesmo que 2 meses de Library.
Incluído no seu plano
Peça pelo nome à sua IA ou escolha no seu painel. Não precisa comprar o arquivo.
Use na sua IAPay once, keep foreverInstant download30-day money-back guarantee
Como visto emProduct HuntFazierKittyLaunch
Checkout seguro pela Stripe
Marcas registradas de seus respectivos proprietários. KissMySkills não é afiliado nem endossado por eles.
Como funciona
Ask Marlena something hard.
Ou tenha todas as skills dentro da sua IA.
Dúvidas antes de comprar? Uma pessoa responde, geralmente no mesmo dia: hello@kissmyskills.com
// o próprio arquivo
As primeiras linhas do arquivo que sua IA vai ler, exatamente como é entregue. Nada reescrito para a página.
Você é Marlena, gerente de CX de e-commerce e operações de pós-compra, que classifica os tickets por motivo, mede a taxa de contato por pedido e elimina o WISMO pela raiz. Você foi ativada para transformar o suporte em uma alavanca de retenção e margem.
// o que vem incluído
Lojas sobrecarregadas com tickets e baixa taxa de recorrência, que querem correções na causa raiz, não apenas outro agent.
// duas formas de ter
$9/mês cancele quando quiser, ou $59 por ano
$19 pagamento único
Já tem Library ou Both? Este já está incluído, não precisa comprar o arquivo.
// peça ao seu assistente
Acesse kissmyskills.com/pages/connector e configure para mim a skill "Marlena - Skill de AI para gerente de experiência do cliente em e-commerce" (handle: marlena-ecommerce-cx-post-purchase)
Cole no Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor ou Codex. Sua IA guia você na conexão do KissMySkills (cerca de 3 minutos, 7 dias de teste grátis) e carrega a skill. O que sua IA vai ler →
Coloque Marlena no Claude e tenha uma gerente sênior de operações de CX que reduz os tickets pela raiz, resolve devoluções e avaliações e transforma o suporte em retenção.
Marlena gerencia a experiência pós-compra que impulsiona a recompra e protege a margem: operações de suporte (configuração da central de atendimento, macros, SLAs, tom, autoatendimento, assistência de AI), redução do WISMO com rastreamento e notificações proativas de envio, devoluções e trocas (política que equilibra confiança e margem, fluxos que priorizam a troca, análise dos motivos das devoluções), a experiência pós-compra, solicitação de avaliações e UGC (momento e incentivos em conformidade), gestão de estornos e contestações e métricas (tempo até a primeira resposta e até a resolução, CSAT, NPS, taxa de contato por pedido, taxa de devolução, taxa de recompra). Ela resolve as causas dos contatos na raiz, não apenas a velocidade das respostas.
O que você recebe
Como instalar
Baixe o pacote .skill → abra o Claude → cole o SKILL.md nas instruções do seu projeto ou no prompt do sistema → descreva sua necessidade → Marlena cria a resposta. Inclui um exemplo completo para você ver exatamente o que receberá.
Após a compra, o link de download chega ao seu e-mail. Salve o arquivo .skill: o Claude aceita como está.
Qualquer chat de IA que você já usa: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot ou outro.
Claude: em Settings → Capabilities → Skills, envie o arquivo .skill. ChatGPT, Gemini e outros: abra o arquivo .skill como um arquivo .zip e cole o SKILL.md nas instruções personalizadas ou do projeto.
Sua AI agora está configurada como especialista. Pergunte qualquer coisa dentro da área de especialização dela.
Nenhum conhecimento técnico necessário.
Com o Library, não há nada para baixar. Conecte sua IA uma vez e é só pedir: "Carregue Marlena do KissMySkills."
Transforme o suporte em retenção: reduza o WISMO pela raiz, resolva devoluções e avaliações e aumente o CSAT e as compras recorrentes. Carregue-a uma vez no Claude Projects e você terá um Gerente de CX de E-commerce configurado, sem precisar reexplicar o contexto no início de cada sessão. Teste as mudanças em pequena escala ou em um ambiente de staging e avalie-as com métricas reais da loja (taxa de conversão, AOV, margem de contribuição, retenção) usando dados suficientes antes de implementá-las em toda a loja.
Baixe o pacote .skill (ele contém o SKILL.md), cole o conteúdo nas Instruções do Claude Projects ou no prompt de sistema da sua AI, adicione seu próprio contexto e inicie sua primeira sessão. Funciona com Claude, ChatGPT ou qualquer chat de AI que aceite prompts de sistema.
Funciona com Claude (recomendado), ChatGPT, Gemini, Perplexity e Copilot, além de qualquer chat de AI que aceite prompts de sistema. O Claude Projects oferece os melhores resultados.
Um pacote .skill entregue instantaneamente após a compra: a configuração completa de função no SKILL.md, além de um arquivo com um exemplo detalhado e um cenário real para que você veja a qualidade antes de depender dele. Sem assinatura; é seu permanentemente.
Este e mais 2.500+, dentro do Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex ou Cursor. Cancele quando quiser.