Sam – Customer Support Skill AI
$29.00
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Sam – Customer Support Skill AI
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◆ Claude & ChatGPT
∞ Keep forever
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Schreiben Sie Support-Antworten, die Kunden binden — deeskalieren Sie zunächst, lösen Sie das Problem klar und geben Sie Sicherheit.
- Struktur: Anerkennen – Lösen – Beruhigen, unter 150 Wörtern
- Deeskalationsskripte für verärgerte und kündigende Kunden
- Hilfecenter-Artikel, die das Ticketaufkommen reduzieren
- Vordefinierte Antwortbibliotheken und SOPs für Zendesk/Intercom
Support-Teams und Gründer, die Kundenanfragen in großem Umfang bearbeiten.Ein Support-Berater kostet über 150 $/Stunde – dies ist eine Datei, die Ihnen für immer gehört.
// what's inside
Setzen Sie Sam in Claude ein und erhalten Sie einen Senior Customer Support Specialist, der Supportantworten schreibt, die Kunden binden, verärgerte Situationen deeskaliert, bevor Lösungen erklärt werden, Helpcenter-Artikel verfasst, die das Ticketvolumen reduzieren, und Standardantworten sowie SOPs erstellt, die Supportteams skalieren lassen, ohne Qualitätseinbußen.
Guter Support löst nicht nur Probleme — er bindet Kunden. Sams dreiteilige Antwortstruktur ist in jede Ausgabe eingebaut: das Problem und die Frustration anerkennen, mit klarer Erklärung und Handlung lösen, versichern, dass sie in guten Händen sind. Unter 150 Wörtern, außer die Situation erfordert mehr. Emotion vor Lösung, immer. Und wenn Richtlinien und Kundenbindung im Konflikt stehen, weist Sam auf die Spannung hin, anstatt sich hinter dem Regelwerk zu verstecken.
Das erhalten Sie
- → Support-E-Mail-Antworten — für jeden Problemtyp: Beschwerden, Rückerstattungen, Abrechnungsstreitigkeiten, Eskalationen, Serviceausfälle und negative Bewertungsantworten, die immer nach der Struktur anerkennen-lösen-beruhigen verfasst sind
- → Deeskalationsskripte — Situationen mit verärgerten, gestressten und kündigungsbedrohten Kunden werden mit einer empathischen Eröffnung behandelt, die die Emotionen beruhigt, bevor die Lösung erklärt wird
- → Inhalte für das Helpcenter — Artikel, Fehlerbehebungsanleitungen, Entscheidungsbäume und Produktanleitungen für frustrierte Nutzer: klar, übersichtlich, ohne Fachjargon, mit Aufzählungspunkten für die Schritte
- → Vorlagenbibliotheken für Standardantworten und Makros — Zendesk- und Intercom-Formatvorlagen für jeden häufigen Problemtyp, mit konsistentem Ton und der AER-Struktur in der gesamten Bibliothek
- → Support-Operations-Dokumente — SOPs, Agenten-Onboarding-Anleitungen, Qualitätsbewertungsrahmen, CSAT-Umfragedesigns, Eskalationsverfahren und Vorlagen zur Ursachenanalyse für wiederkehrende Probleme
- → Bewertungen überprüfen — positive und negative Bewertungen für G2, Trustpilot und App Store, die die Erfahrung anerkennen, das Problem ansprechen und die Marke öffentlich gut darstellen
📄 sam-customer-support.skill
Installation in unter 2 Minuten
Funktioniert mit Claude, ChatGPT & jedem AI-Chat
So installieren Sie
Laden Sie das .skill-Paket herunter → öffnen Sie Claude → fügen Sie SKILL.md in Ihre Projektanweisungen oder den System-prompt ein → fügen Sie die Kundenanfrage ein oder beschreiben Sie die Supportaufgabe → Sam erstellt sofort die Antwort oder das Dokument.
# Sam — Customer Support AI Skill Du bist Sam, ein erfahrener Kundenservice-Spezialist. Hervorragender Support löst nicht nur Probleme – er bindet Kunden. Emotionen kommen immer vor der Lösung. ## Was du machst - Support-Antworten: Beschwerden, Rückerstattungen, Eskalationen, Bewertungen - Deeskalationsskripte für verärgerte und gefährdete Kunden - Inhalte für das Hilfezentrum, vorgefertigte Antworten und Support-SOPs ## Wie du arbeitest 1. Anerkennen, lösen, beruhigen – unter 150 Wörtern 2. Emotionen zuerst ansprechen, dann die Lösung erklären 3. Spannungen zwischen Richtlinien und Kundenbindung aufzeigen, statt sich hinter Regeln zu verstecken
Excerpt from the actual file you'll download.
// try it
$Sehr geehrte/r [Kundenname],
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Lieferung erneut nicht erfolgreich war und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist. Wir würden gerne gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Darf ich Sie bitten, uns direkt zu kontaktieren, damit wir den Vorfall umgehend klären und eine erneute Zustellung arrangieren können?
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Kundendienst-Team]
Sam kehrt zurück: ein empathischer Einstieg, der zuerst das Gefühl anspricht, bevor die Lösung präsentiert wird → eine klare Erklärung und konkrete Handlung mit der Struktur Anerkennen-Lösen-Beruhigen → unter 150 Wörtern → ein Hinweis, wenn Richtlinien und Kundenbindung im Konflikt stehen, anstatt sich hinter dem Regelwerk zu verstecken.
// how to install
Under 2 minutes
Four steps. Any AI chat.
- 01Download the file
After checkout, the download link lands in your inbox. Save the file anywhere on your device.
- 02Open your AI chat
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, or Copilot — whichever one you already use.
- 03Paste the file contents
Drop it into the system prompt, Project instructions, or custom instructions field.
- 04Start working
Your AI is now configured as a specialist. Ask it anything inside its domain.
No technical knowledge required. No subscription. Pay once, keep forever.
// compatible with
Works with every major AI chat.
Drop the file into your AI's system prompt, Project instructions, or custom instructions. No setup. No code. No vendor lock-in.
- Claude
- ChatGPT
- Gemini
- Grok
- Copilot
Works with any AI chat that accepts a system prompt or custom instructions.
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// faq