Les équipes utilisent Claude au travail de la même manière dans chaque service : un projet partagé contenant le contexte du poste, un Skill portant la méthode du rôle, et de courts prompts répétables exécutés avec les deux. Claude pour les entreprises est une habitude, pas un produit : le contexte une fois, la méthode une fois, le prompt autant de fois que nécessaire. Cette page vous fournit cette configuration pour huit services, chacun avec un prompt à copier-coller, une structure de modèle, ainsi que les véritables Skills et bibliothèques de prompts qui font le travail, avec leurs prix et leurs liens.
Comment les équipes utilisent réellement Claude au travail
Les équipes qui tirent profit de Claude au travail sont celles qui ont cessé de réexpliquer leur activité chaque matin. Trois éléments les distinguent des personnes qui collent des prompts dans une conversation vierge :
- Le contexte se trouve dans un projet. Produits, clients, règles de ton, tarification, politiques. Il est rédigé une fois et lu lors de chaque conversation.
- La méthode se trouve dans un Skill. Un fichier de Skill indique à Claude comment un comptable clôture un mois ou comment un réviseur de code classe ses conclusions. Sans lui, les résultats dérivent.
- Le prompt est court. Il nomme uniquement le livrable et les précisions du jour, raison pour laquelle les prompts ci-dessous comptent quatre phrases, et non quarante.
La version précédente de cet article listait quarante prompts fondés sur le rôle, le contexte, la tâche et le format. Cette structure reste valable ; ce qui a changé, c'est l'emplacement de chaque élément.
Configuration : Claude Projects et un Skill par service
Environ vingt minutes par service, une seule fois.
- Créez un projet par service. Consultez ce guide sur l'utilisation des Claude Projects si vous ne l'avez encore jamais fait.
- Ajoutez le contexte du service aux connaissances du projet : ce que vous vendez, à qui, le ton, les politiques qui ne changent jamais, et deux exemples de résultats réussis.
- Ajoutez un Skill pour le rôle depuis le marché des Skills de Claude : téléversez le fichier .md dans le projet, ou dans Customize and Skills avec un forfait équipe. Le même fichier fonctionne comme GPT personnalisé, Gem Gemini ou dans Copilot.
- Enregistrez le prompt du service ci-dessous à un endroit accessible à toute l'équipe.
Chaque service ci-dessous dispose d'un prompt dans un encadré, d'une structure de modèle et des produits qui utilisent la méthode.
1. Ventes
Modèle : séquence de prospection sortante. Cinq e-mails, dans cet ordre : valeur sans demande, preuve, un autre angle de valeur, une demande de 15 minutes, puis une rupture qui laisse la porte ouverte. Objet et moins de 100 mots pour chacun.
Liam - Skill SDR AI (19 $) : recherche des comptes, rédige et personnalise les séquences, traite les réponses et les objections.
Bibliothèque de prompts pour les ventes et le marketing (19 $) : l’ensemble complet des prompts de vente, de la définition de l’ICP à l’analyse des gains et des pertes.
Page de rôle : prompts pour les ventes. Guide approfondi : Claude pour l’aide à la vente.
2. Marketing
Modèle : plan de contenu mensuel. Quatre semaines, trois publications par semaine sur deux canaux et par e-mail. Pour chacune : plateforme, format, sujet, accroche et objectif (notoriété, engagement ou conversion). Répartir 70 % de valeur et 30 % de contenu commercial.
Olivia - Skill de rédactrice AI (19 $) : pages d’atterrissage, publicités, e-mails et textes produits selon une voix de marque enregistrée.
La bibliothèque de prompts pour les ventes et le marketing ci-dessus couvre également le marketing : audits de marque, tests publicitaires, communiqués de presse, plans SEO. Page de rôle : prompts pour les spécialistes du marketing.
Guide approfondi : Claude pour le marketing.
3. Finance
Modèle : liste de contrôle de clôture mensuelle. Rapprochements bancaires et des cartes, charges à payer et charges constatées d’avance, comptabilisation des revenus, immobilisations, écritures inhabituelles, commentaires sur les écarts, validation finale. Responsable et jour d’échéance pour chaque ligne.
Skill AI de comptabilité fournisseurs Selma (19 $) : transactions, rapprochements, écritures de clôture mensuelle et éléments qui ne concordent pas.
Skill AI d’analyste FP&A Petra (19 $) : budgets, prévisions, analyses des écarts et commentaires destinés à la direction.
Bibliothèque de prompts juridiques et financiers (23 $) : des prompts pour les flux de trésorerie, les modèles de tarification, les rapports au conseil d’administration et les aspects juridiques abordés ci-dessous.
Ces informations ne constituent pas des conseils financiers. Un comptable valide les états financiers.
Guide approfondi : les meilleurs Skills Claude pour les équipes financières.
4. RH et gestion des talents
Modèle : plan d’intégration à 30-60-90 jours. Pour chaque phase : ce que la personne doit comprendre, ce qu’elle doit faire de manière autonome, les personnes qu’elle doit avoir rencontrées et le point de contrôle qui montre que tout se déroule bien.
Skill AI de génération de descriptions de poste : des descriptions de poste structurées et vérifiées pour limiter les biais à partir d’un intitulé et de quelques points clés.
Skill AI de sélection de CV Alex (19 $) : évalue les CV par rapport à la grille de critères et rédige une justification de présélection que vous pouvez défendre.
Bibliothèque de prompts RH et gestion des talents (23 $) : évaluations de performance, enquêtes d’engagement, conversations difficiles, entretiens de départ et le reste du calendrier RH.
Guide approfondi : Claude comme généraliste RH.
5. Opérations et gestion de projet
Modèle : compte rendu hebdomadaire. Moins de 300 mots : ce qui a été livré, ce qui a avancé, ce qui est bloqué, ce dont j’ai besoin de votre part. Commencez par l’élément qui intéresse le plus ce public.
Skill AI de gestion de programme Cressida (19 $) : planification, dépendances, registres RAID et mises à jour des parties prenantes sur plusieurs chantiers.
Skill AI SOP Writer (19 $) : transforme une description sommaire ou une transcription en procédure opérationnelle standard numérotée et vérifiable.
Bibliothèque de prompts pour les activités et les opérations (27 $) : fiches d’évaluation des fournisseurs, plans de capacité, analyses rétrospectives, ordres du jour et passations.
Page consacrée au rôle : prompts pour les chefs de projet. Guide approfondi : Claude comme responsable des opérations.
6. Juridique
Modèle : politique destinée aux équipes. Ce à quoi elle s’applique, ce que les personnes doivent faire, qui tranche les cas particuliers, ce qui se passe si elle n’est pas suivie. Moins de 500 mots, en langage clair, en indiquant les parties nécessitant un examen juridique.
Skill AI de conseiller juridique interne Leon (19 $) : examen de contrats, rédaction de politiques et questions commerciales courantes, avec les précautions propres à un service juridique interne.
Skill AI Contract Template Generator (49 $) : produit des accords de confidentialité, des contrats de services et d’autres modèles courants avec des champs à remplir et des notes sur les clauses.
La bibliothèque de prompts juridiques et financiers ci-dessus couvre les demandes juridiques récurrentes. Ceci ne constitue pas un avis juridique : un avocat examine tout document que vous signez ou publiez.
Guide approfondi : les meilleurs Skills Claude pour les équipes juridiques.
7. Assistance client
Modèle : bibliothèque de macros. Pour chacun de vos dix tickets les plus fréquents : phrase déclencheuse, structure de réponse avec champs à remplir, politique sur laquelle elle s’appuie, condition d’escalade.
Sam - Skill AI de support client (19 $) : rédige des réponses au ton approprié, trie les tickets et transforme les problèmes récurrents en articles du centre d’aide.
Drusilla - Skill AI d’ingénierie du support technique et des escalades (19 $) : pour les files techniques : reproduit le problème, rédige l’escalade et l’explication destinée au client.
Guide approfondi : Claude pour le support client.
8. Ingénierie
Modèle : document de conception technique. Problème et contraintes, options étudiées avec leurs compromis, approche retenue, modèle de données et interfaces, déploiement et restauration, questions en suspens. Deux pages maximum.
Yuri - Skill AI de revue de code (19 $) : des revues cohérentes classées par niveau de gravité dans Claude Code ou le chat, avec des corrections plutôt que des reproches.
Bibliothèque de prompts Tech & Dev (21 $) : revues d’architecture, débogage, génération de tests, documentation et notes de version.
Guide approfondi : Claude comme développeur backend.
Tout ce qui précède est un achat unique avec une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Vous équipez plusieurs équipes ? La collection de packs coûte moins cher que les achats à l’unité.
En résumé
Claude au travail repose sur une configuration, pas sur une astuce : un Project pour le contexte, une skill pour la méthode, et de courts prompts qui nomment le livrable du jour. Faites de même pour chaque service avec les prompts et modèles ci-dessus, et le résultat ne dépendra plus de la personne qui a rédigé le prompt ce matin-là.
Parcourez chaque rôle sur la marketplace des skills Claude et les packs de KissMySkills.
