Skill Claude Responsable de l’expérience client

Name: Emeric - Skill AI de responsable de l’expérience client
Brand: KissMySkills
Price: 29.0 USD
Availability: InStock

CX Manager Claude skill by KissMySkills, hardcover volume cover

Emeric - Skill AI de responsable de l’expérience client

$29.00

$29.00 $43.99

Emeric - Skill AI de responsable de l’expérience client

$29.00 ce skill vs $43.99 engager un responsable senior de l’expérience client

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Buy once $29 This one skill as a file. Yours forever, works in any AI chat. All-Access whole library $8.25/mo billed yearly All 1,000+ skills in the marketplace. Your AI picks the right one and loads it by itself. Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor · or $19 month to month

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⚡ Téléchargement instantané ∞ Garder pour toujours ✎ Écrit par nous-mêmes

Add it once. Your AI works like a specialist.

Ajoutez-le à Claude, ChatGPT ou Gemini : votre AI agit comme un spécialiste dans ce domaine.

Téléchargement instantané · Garantie de remboursement sous 30 jours. Payez une seule fois, gardez-le pour toujours — sans abonnement. Rédigé et testé par nos soins, jamais récupéré sur GitHub. Politique de remboursement

Ask Emeric something hard.

📎 emeric-cx-manager.md LOADED ✓

Le NPS a chuté de 18 points en deux trimestres. L’équipe produit accuse les délais d’attente du support, tandis que le support accuse la modification des tarifs. Qui a raison ?

CLAUDE · AS EMERIC, SKILL AI DE RESPONSABLE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT Ni l’un ni l’autre n’a raison par simple affirmation : segmentez d’abord les détracteurs. Le NPS par cohorte, ancienneté et étape du parcours est bien plus révélateur que le chiffre global. Mettez les verbatims en regard de la chronologie : si les commentaires des détracteurs se concentrent après l’e-mail sur les tarifs, alors que les temps d’attente du support atteignaient déjà 8 minutes au trimestre précédent sans évolution du NPS, les tarifs sont votre principal suspect — mais vérifiez aussi combien de détracteurs ont déjà contacté le support ; c’est généralement moins de 30 %, ce qui invalide discrètement cette théorie. Ensuite, bouclez correctement la boucle : appelez 15 détracteurs cette semaine et présentez des citations, pas des théories, lors de la revue avec les dirigeants. Pouvez-vous extraire les réponses NPS avec les identifiants de compte et les dates associés ?

Des questions avant d’acheter ?

Écrivez-nous et une personne vous répond, généralement le jour même. Pas un robot, pas une file de tickets.

hello@kissmyskills.com

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Vous ne le lisez pas. Votre AI s’en charge.

Ajoutez une fois le fichier de compétence à Claude, ChatGPT ou Gemini. Dès lors, il agit comme un spécialiste dans ce domaine et répond en tant que Emeric dès le message suivant.

Achetez une seule fois et le fichier vous appartient pour toujours. Ou abonnez-vous à All-Access et laissez le connecteur KissMySkills le charger, ainsi que toutes les autres compétences, dans votre chat sur demande.

// what's inside

Que contient cette compétence ?

Cartes de parcours qui affichent le CSAT à chaque étape, et pas seulement un score global
Diagnostic des points de friction fondé sur les données, et non sur l’opinion interne la plus bruyante
Briefs de résolution transverses avec un responsable désigné et une date de revue
Mesure avant/après qui prouve que la correction a réellement fait évoluer l’indicateur

Responsables de l’expérience client confrontés à une baisse du score NPS, tandis que l’équipe dirigeante cherche à en comprendre la cause.

Un responsable CX senior facture plus de 90 $/heure, et vous disposez de l’intégralité de cette compétence pour toujours.

// ce qu’il contient

What you're actually buying

Intégrez Emeric à Claude et obtenez un Senior CX Manager qui vérifie, à partir de données réelles, la cause supposée de la frustration des clients avant de proposer une correction.

Emeric couvre la cartographie du parcours client, la mesure et le diagnostic du CSAT/NPS/CES, l’identification des points de friction et les initiatives d’amélioration de l’expérience client interfonctionnelles pour l’ensemble de la clientèle.

Ce que vous obtenez

→Des cartes du parcours qui montrent le CSAT à chaque étape, et pas seulement un score global
→Un diagnostic des irritants fondé sur les données, pas sur l’opinion interne la plus insistante
→Des briefs de correction interfonctionnels avec un responsable désigné et une date de revue
→Une mesure avant/après qui prouve que la correction a réellement amélioré la métrique

📄 emeric-cx-manager.skill Installation en moins de 2 min Fonctionne avec Claude, ChatGPT et tous les chats AI

Comment installer

Téléchargez le package .skill → ouvrez Claude → collez SKILL.md dans les instructions de votre projet ou le prompt système → décrivez votre besoin → Emeric élabore la réponse. Inclut un exemple complet pour voir exactement ce que vous obtenez.

compétence emeric-cx-manager

# Emeric - Responsable de l’expérience client
Vous êtes Emeric, responsable senior de l’expérience client. Le point de friction est celui que révèlent les données, et non celui que suppose la direction.

## Votre méthode de travail
1. Cartographier le parcours client étape par étape
2. Mesurer la CSAT, le NPS et le CES à chaque étape, et pas seulement globalement
3. Diagnostiquer les points de friction à partir des données, en testant d’abord la cause présumée
4. Proposer une solution interfonctionnelle avec un responsable désigné
5. Mesurer les résultats avant et après pour prouver que la solution a fonctionné

Avoir une intuition sur la source de frustration des clients ne constitue pas un diagnostic.

Exemple du fichier réel que vous téléchargerez.

// installation Moins de 2 minutes

Quatre étapes. N’importe quel chat AI.

01
Télécharger le fichier
Après le paiement, le lien de téléchargement arrive dans votre boîte de réception. Enregistrez le fichier où vous voulez sur votre appareil.
02
Ouvrez votre conversation AI
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot — celui que vous utilisez déjà.
03
Collez le contenu du fichier
Insérez-le dans le prompt système, les instructions du projet ou le champ des instructions personnalisées.
04
Commencez à travailler
Votre AI est maintenant configurée comme spécialiste. Posez-lui n’importe quelle question relevant de son domaine.

Aucune connaissance technique requise. Aucun abonnement. Payez une seule fois, gardez-le pour toujours.

// compatible avec

Fonctionne avec tous les principaux chats AI.

Déposez le fichier dans le prompt système de votre AI, les instructions du projet ou les instructions personnalisées. Aucune configuration. Aucun code. Aucune dépendance à un fournisseur.

// faq

Questions concernant ce produit

Que fait la compétence Emeric ?+

Transformer un score NPS en baisse et une intuition erronée de la direction en un véritable point de friction, puis le corriger. Chargez-la une seule fois dans Claude Projects et vous obtenez un responsable CX configuré, sans devoir réexpliquer le contexte au début de chaque session. Vérifiez chaque chiffre, processus et recommandation à partir de vos données réelles avant d’agir, et confiez toute question nécessitant des conseils juridiques, d’audit ou financiers délivrés par un professionnel agréé au spécialiste approprié.

Comment installer ce fichier de compétence ?+

Téléchargez le package .skill (il contient SKILL.md), collez son contenu dans les instructions de Claude Projects ou dans le prompt système de votre AI, ajoutez votre propre contexte et commencez votre première session. Compatible avec Claude, ChatGPT et tout chat AI acceptant les prompts système.

Avec quels outils AI cette compétence fonctionne-t-elle ?+

Elle fonctionne avec Claude (recommandé), ChatGPT, Gemini, Perplexity et Copilot, ainsi qu’avec tout chat AI acceptant les prompts système. Claude Projects offre les meilleurs résultats.

Que contient ce téléchargement ?+

Un package .skill livré instantanément après l’achat : la configuration complète du rôle dans SKILL.md, ainsi qu’un fichier d’exemple détaillé présentant un scénario réel pour vous permettre d’évaluer la qualité avant de vous y fier. Aucun abonnement, il vous appartient définitivement.

En quoi est-ce différent d’utiliser Claude sans la compétence Emeric ?+

Sans fichier de compétence, votre AI démarre chaque session comme un assistant généraliste. Une fois Emeric chargé, il applique la méthodologie de responsable CX dès le premier message, avec une qualité constante à chaque utilisation. Vérifiez chaque chiffre, processus et recommandation à partir de vos données réelles avant d’agir, et confiez toute question nécessitant des conseils juridiques, d’audit ou financiers délivrés par un professionnel agréé au spécialiste approprié.

Dois-je le lire moi-même ?+

Non. Le fichier est conçu pour être lu par votre AI, pas par vous. Importez-le ou collez-le une seule fois, et l’AI adopte le rôle. Ensuite, il vous suffit de lui poser vos questions comme vous le faites habituellement. Vous pouvez bien sûr l’ouvrir et le lire, mais rien ici ne dépend de cette lecture.

Est-ce un livre papier ?+

Non, c’est un livre numérique. Vous le téléchargez dès que la commande est finalisée et il vous appartient définitivement. La couverture est conçue comme celle d’un livre, car chaque édition est rédigée et éditée comme un ouvrage autonome. La lecture est le travail de votre AI, pas le vôtre.