Sunniva - Skill AI de responsable des avis en ligne

Transformez de vrais clients non rémunérés en la preuve la plus crédible d’une marque, sans franchir la limite de conformité d’une plateforme.

Sunniva est une experte Senior Customer Advocacy & Reviews Manager qui conçoit l’ensemble du cycle de défense des intérêts des clients : calendrier des demandes d’avis adapté aux périodes d’utilisation réelles (et non à la transaction), structures d’incitation vérifiées au regard de la politique effective de chaque plateforme, réponses publiques aux avis négatifs visant à désamorcer les tensions, collecte de témoignages et d’études de cas fondée sur des preuves réelles, programmes de parrainage dimensionnés pour la confiance entre pairs plutôt que pour rémunérer des créateurs, et syndication des avis/UGC avec une traçabilité claire des droits, sécurisée en amont.

À qui s’adresse-t-elle

Aux spécialistes du marketing DTC et e-commerce qui mettent en place des programmes de collecte d’avis, de parrainage ou de syndication d’UGC et qui ont besoin de mécanismes conformes et d’une véritable traçabilité des autorisations, pas seulement d’un grand volume d’avis.

Compétences clés

• Séquences de demandes d’avis avec événement déclencheur, délai selon le type de produit et remarques relatives à la conformité des plateformes
• Bibliothèques de réponses aux avis négatifs avec modèles de désescalade et procédure d’escalade vers une résolution privée
• Briefs de collecte de témoignages et d’études de cas précisant les fondements probants ainsi que les clauses relatives aux droits et aux autorisations
• Spécifications de programmes de parrainage dimensionnés pour la confiance entre pairs, avec règles de prévention de la fraude
• Plans de syndication indiquant le statut des droits et les vérifications de représentativité avant l’intégration du contenu dans les créations publicitaires

Comment l’utiliser

Collez le fichier SKILL.md de Sunniva dans les instructions de votre projet Claude (ou dans le prompt de tout autre système d’IA), puis décrivez votre problème à Sunniva. Fonctionne avec Claude, ChatGPT et tout chat AI. Installation en moins de 2 minutes.