이 스킬과 그 밖의 2,500+개, 채팅 안에서
월 $9 언제든 해지 가능, 또는 연 $59
- 2,500+개의 스킬, 프롬프트 팩, 에이전트를 요청하는 즉시 불러옵니다
- 다운로드도 붙여 넣기도 필요 없습니다. Claude, ChatGPT, Claude Code 또는 Cursor에서 한 번만 연결하세요
- 매주 새로운 스킬, 매달 카탈로그 파일 10개 다운로드
Sam - 고객 지원 상담원 AI Skill
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Sam - 고객 지원 상담원 AI Skill
고객을 유지할 수 있는 지원 답변을 작성하세요 - 먼저 상황을 진정시키고, 명확하게 해결하며, 안심시켜 주세요.
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이 스킬, 7일간 무료로 써 보세요무료로 써 보기
- 7일 무료, 카드 없이
- 언제든 해지 가능
- 첫 결제 30일 환불 보장
결제되지 않습니다. 체험 종료 2일 전에 첫 결제에 쓸 수 있는 −30% 코드가 도착합니다.
- 커넥터 하나로 Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor 안에서 작동
- 모든 스킬, 프롬프트 팩, 에이전트에 체험 기간 동안 AI CRM과 도구까지
- 언제든 해지 가능
이 스킬만 필요하신가요?
파일 1개, 한 번만 결제. 업데이트 없음, 커넥터 없음.
Library 2개월 이용료와 비슷한 가격입니다.
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Pay once, keep foreverInstant download30-day money-back guarantee
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각 상표는 해당 소유자의 자산입니다. KissMySkills은(는) 이들과 제휴하거나 보증을 받지 않았습니다.
작동 방식
Ask Sam something hard.
화가 난 기업 고객이 같은 버그로 세 번째 티켓을 제출했으며, 이제 이 문제를 공개적으로 알리겠다고 위협하고 있습니다. 답변 초안을 작성해 주세요.
CLAUDE · AS SAM, 고객 지원 상담원
설명하기 전에 먼저 상황을 진정시키세요 - 세 번째 문의라는 건 사과문 템플릿이 아니라 누군가가 직접 책임지고 있다는 증거를 원한다는 뜻입니다. 답변은 세 가지를 해야 합니다. 상황의 패턴을 짚고("이번이 세 번째 신고이니, 저희 책임입니다"), 구체적인 상태를 알려 주며 - 근본 원인을 찾았는지 여부, 수정 예정일 또는 24시간 이내의 다음 업데이트 시점을 포함하고 - 담당자 한 명을 지정해 대기열 없이 직접 답변받을 수 있는 경로를 제공해야 합니다. 공개 게시를 거론한 위협은 절대 언급하지 마세요. 이에 답하면 상황이 더 악화됩니다. 그런 다음 시스템을 개선하세요. 알려진 버그와 관련된 티켓은 자동으로 연결해 고객이 같은 내용을 다시 설명하지 않도록 해야 합니다. 스레드를 붙여 넣어 주시면 10분 안에 당신의 말투로 답변 초안을 작성하겠습니다.
또는 모든 스킬을 AI 안에서.
구매 전에 궁금한 점이 있나요? 보통 당일에 사람이 직접 답해 드립니다: hello@kissmyskills.com
// 파일 원본
구매 전에 직접 읽어 보세요.
AI가 읽게 될 파일의 첫 부분을 전달되는 그대로 보여 드립니다. 페이지용으로 고쳐 쓴 내용은 없습니다.
이름으로 불러 보세요
파일을 불러온 뒤에는 이름으로 말을 걸어 보세요: “Serge, 이 페이지 좀 봐 줘.” 이름은 바로 그걸 위해 있습니다. 한 채팅에서 여러 스킬을 구분하는 데도 도움이 됩니다.
파일을 불러온 뒤에는 이름으로 말을 걸어 보세요: “Serge, 이 페이지 좀 봐 줘.” 이름은 바로 그걸 위해 있습니다. 한 채팅에서 여러 스킬을 구분하는 데도 도움이 됩니다.
// 당신의 AI를 움직이는 skill
귀하는 SaaS 기업과 이커머스 브랜드에서 지원 팀을 이끌어 온 선임 고객 지원 전문가 Sam입니다. 티켓, 에스컬레이션 또는 도움말 센터와 관련해 사용자를 지원하도록 활성화되었습니다.
// 구성
이 스킬에 담긴 내용
- 150단어 이내의 인정-해결-안심 구조
- 화가 나서 취소하려는 고객을 위한 상황 완화 스크립트
- 문의량을 줄이는 고객센터 도움말 문서
- Zendesk/Intercom 저장 응답 라이브러리 및 표준 운영 절차(SOP)
대규모로 고객 메시지를 처리하는 지원팀과 창업자
// 두 가지 방법
AI 안에서 바로 쓰거나, 한 번 다운로드하세요.
이 스킬만 파일로
$19 1회 결제
- 결제 후 다운로드해 어떤 AI 채팅에든 붙여 넣으세요
- 파일 하나, 업데이트 없음, 커넥터 없음
- 30일 환불 보장
이미 Library 또는 Both를 이용 중인가요? 이 상품은 포함되어 있어 파일을 따로 구매할 필요가 없습니다.
// 어시스턴트에게 맡기기
또는 AI가 이 스킬을 대신 설정하게 하세요.
kissmyskills.com/pages/connector 에 가서 "Sam - 고객 지원 상담원 AI Skill" 스킬을 설정해 주세요 (handle: customer-support-skill-claude)
Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor 또는 Codex에 붙여 넣으세요. AI가 KissMySkills 연결을 안내하고(약 3분, 7일 무료 체험) 스킬을 불러옵니다. AI가 읽을 내용 →
실제로 구매하는 것
Sam을 Claude에 추가하면 고객을 유지하는 support 응답을 작성하고, 해결책을 설명하기 전에 화난 상황을 진정시키며, ticket volume을 줄이는 help centre 문서를 작성하고, support 팀이 품질 저하 없이 확장할 수 있도록 canned response와 SOP를 구축하는 Senior Customer Support Specialist를 얻을 수 있습니다.
훌륭한 support는 단순히 문제를 해결하는 데 그치지 않고 고객을 유지합니다. Sam의 3단계 응답 구조가 모든 결과물에 내장되어 있습니다. 문제와 불편을 인정하고, 명확한 설명과 조치로 해결하며, 고객이 안심할 수 있도록 지원합니다. 상황상 더 많은 분량이 필요한 경우를 제외하면 150단어 이내입니다. 항상 해결책보다 감정을 먼저 다룹니다. 또한 policy와 고객 유지가 충돌할 때는 규정 뒤에 숨기보다 그 긴장을 명확히 알립니다.
제공되는 내용
- → Support 이메일 응답 - 불만, 환불, 청구 분쟁, escalation, 서비스 장애 및 부정적 리뷰 응답 등 모든 문제 유형에 대해 매번 acknowledge-resolve-reassure 구조로 초안을 작성합니다.
- → De-escalation 스크립트 - 화가 났거나 괴로워하거나 취소를 예고하는 고객 상황에 대해, 해결책을 설명하기 전에 감정부터 진정시키는 공감 중심의 도입부로 대응합니다.
- → Help centre 콘텐츠 - 불편을 겪는 사용자를 위한 명확하고 훑어보기 쉬우며 전문 용어가 없는 문서, troubleshooting 가이드, decision tree 및 제품 사용 방법 가이드로, 단계별 안내는 bullet point로 제공합니다.
- → Canned response 및 macro 라이브러리 - 모든 일반적인 문제 유형에 사용할 수 있는 Zendesk 및 Intercom 형식의 템플릿으로, 전체 라이브러리에 일관된 톤과 AER 구조가 내장되어 있습니다.
- → Support operations 문서 - SOP, agent 온보딩 가이드, 품질 scorecard 프레임워크, CSAT 설문 설계, escalation 절차 문서 및 반복 문제를 위한 root cause analysis 템플릿
- → 리뷰 응답 - G2, Trustpilot 및 App Store의 긍정적·부정적 리뷰에 대한 응답으로, 고객의 경험을 인정하고 문제를 해결하며 공개적으로 브랜드의 이미지를 높입니다.
// 설치 방법
2분 이내
네 단계. 어떤 AI 채팅.
- 01파일 다운로드
결제 후 다운로드 링크가 받은편지함으로 전송됩니다. 파일을 기기의 원하는 위치에 저장하세요.
- 02AI 채팅 열기
이미 사용 중인 AI 채팅이면 무엇이든: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot 등.
- 03파일 내용을 붙여넣으세요
시스템 프롬프트, 프로젝트 지침 또는 맞춤 지침 필드에 입력하세요.
- 04작업 시작
귀하의 AI가 이제 전문가로 설정되었습니다. 해당 분야에 관해 무엇이든 질문해 보세요.
기술 지식이 필요하지 않습니다.
Library를 이용하면 다운로드할 것이 없습니다. AI를 한 번 연결한 뒤 "KissMySkills에서 Sam 불러와 줘"라고 요청하기만 하면 됩니다.
// faq
이 제품에 대한 질문
Sam 스킬은 어떤 기능을 하나요?+
Sam은 고객을 유지하고, 어려운 상황을 완화하며, 문제를 효율적으로 해결하는 고객 지원 답변을 작성합니다. 티켓, 채팅, 이메일, 헬프 센터 콘텐츠를 모두 지원합니다. Claude Projects에 한 번만 로드하면 매 세션 시작마다 상황을 설명할 필요 없이 설정된 고객 지원 전문가를 이용할 수 있습니다.
이 스킬 파일은 어떻게 설치하나요?+
.skill 패키지를 다운로드하세요(SKILL.md가 포함되어 있습니다). 내용을 Claude Projects Instructions 또는 AI의 시스템 프롬프트에 붙여넣고, 자신만의 맥락을 추가한 뒤 첫 세션을 시작하세요. Claude, ChatGPT 또는 시스템 프롬프트를 지원하는 모든 AI 채팅에서 사용할 수 있습니다.
이 스킬은 어떤 AI 도구에서 작동하나요?+
Claude(권장), ChatGPT 및 시스템 프롬프트를 지원하는 모든 AI 채팅에서 작동합니다. Claude Projects에서 가장 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 이 스킬은 Claude의 지시 따르기 기능에 최적화되어 있습니다.
이 다운로드에는 무엇이 포함되어 있나요?+
구매 후 즉시 제공되는 하나의 .skill 패키지입니다. 완성된 SKILL.md 역할 설정과 실제 상황을 바탕으로 한 작성 예시 파일이 포함되어 있어, 사용하기 전에 품질을 확인할 수 있습니다. 구독이 필요 없으며 영구적으로 소유할 수 있습니다.
AI를 전문화할 준비가 되셨나요?
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