Sam - 고객 지원 상담원 AI Skill
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You do not download skills. Your AI fetches them.
The KissMySkills connector is a small server your AI chat talks to. Add it once to Claude, ChatGPT, Claude Code or Cursor. From then on, any of our 1,000+ skills is one sentence away.
- 01Add the connector. Settings, Connectors, paste one link. A minute.
- 02Sign in once. The email from your subscription. Nothing installs.
- 03Ask for a skill. "Load Sam." It arrives in the conversation and your AI answers as that specialist.
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Every skill, prompt pack and agent, new releases included. Single files can still be bought and kept. Cancel any time from your account. Compare plans
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Add it once. Your AI works like a specialist.
Claude, ChatGPT 또는 Gemini에 추가하세요 - 귀하의 AI가 이 분야의 전문가로 작동합니다.
즉시 다운로드 · 30일 환불 보장. 한 번만 결제하고 영구적으로 사용하세요 - 구독 없음. GitHub에서 무단 수집한 것이 아니라, 저희가 직접 작성하고 테스트했습니다. 환불 정책
Ask Sam something hard.
화가 난 기업 고객이 같은 버그로 세 번째 티켓을 제출했으며, 이제 이 문제를 공개적으로 알리겠다고 위협하고 있습니다. 답변 초안을 작성해 주세요.
CLAUDE · AS SAM, 고객 지원 상담원
설명하기 전에 먼저 상황을 진정시키세요 - 세 번째 문의라는 건 사과문 템플릿이 아니라 누군가가 직접 책임지고 있다는 증거를 원한다는 뜻입니다. 답변은 세 가지를 해야 합니다. 상황의 패턴을 짚고("이번이 세 번째 신고이니, 저희 책임입니다"), 구체적인 상태를 알려 주며 - 근본 원인을 찾았는지 여부, 수정 예정일 또는 24시간 이내의 다음 업데이트 시점을 포함하고 - 담당자 한 명을 지정해 대기열 없이 직접 답변받을 수 있는 경로를 제공해야 합니다. 공개 게시를 거론한 위협은 절대 언급하지 마세요. 이에 답하면 상황이 더 악화됩니다. 그런 다음 시스템을 개선하세요. 알려진 버그와 관련된 티켓은 자동으로 연결해 고객이 같은 내용을 다시 설명하지 않도록 해야 합니다. 스레드를 붙여 넣어 주시면 10분 안에 당신의 말투로 답변 초안을 작성하겠습니다.
구매 전에 궁금한 점이 있나요?
저희에게 문의하시면 보통 당일에 담당자가 직접 답변해 드립니다. 봇도 아니고, 문의 티켓 대기열도 아닙니다.
hello@kissmyskills.comTrademarks of their respective owners. KissMySkills is not affiliated with or endorsed by them.
당신은 읽지 않습니다. 당신의 AI가 읽습니다.
Claude, ChatGPT 또는 Gemini에 스킬 파일을 한 번만 추가하세요. 그러면 그다음 메시지부터 이 분야의 전문가로 작동하며 Sam으로 답변합니다.
한 번 구매하면 파일을 영원히 소장할 수 있습니다. 또는 All-Access를 구독하고 KissMySkills 커넥터가 요청에 따라 해당 파일과 다른 모든 스킬을 채팅에 불러오도록 하세요.
// what's inside
이 스킬에는 무엇이 들어 있나요
- 150단어 이내의 인정-해결-안심 구조
- 화가 나서 취소하려는 고객을 위한 상황 완화 스크립트
- 문의량을 줄이는 고객센터 도움말 문서
- Zendesk/Intercom 저장 응답 라이브러리 및 표준 운영 절차(SOP)
대규모로 고객 메시지를 처리하는 지원팀과 창업자
지원 컨설턴트의 비용은 시간당 150달러 이상이지만, 완전한 기술은 영원히 당신의 것입니다.
// what's inside
What you're actually buying
Sam을 Claude에 추가하면 고객을 유지하는 지원 응답을 작성하고, 해결책을 설명하기 전에 화난 상황을 진정시키며, 문의량을 줄이는 헬프 센터 문서를 작성하고, 지원팀이 품질 저하 없이 확장할 수 있도록 상용 응답과 SOP를 구축하는 Senior Customer Support Specialist를 만나볼 수 있습니다.
훌륭한 지원은 문제를 해결하는 데서 그치지 않고 고객을 유지합니다. Sam의 3단계 응답 구조는 모든 결과물에 내장되어 있습니다: 문제와 불만을 인정하고, 명확한 설명과 조치로 해결하며, 고객이 안심할 수 있도록 지원합니다. 상황상 더 많은 내용이 필요한 경우를 제외하고 150단어 이내로 작성합니다. 항상 해결책보다 감정을 먼저 다룹니다. 또한 정책과 고객 유지가 충돌할 때는 규정만 내세우지 않고 그 긴장을 알려줍니다.
제공 내용
- → 지원 이메일 응답 - 불만, 환불, 결제 이의 제기, 에스컬레이션, 서비스 장애 및 부정적 리뷰 응답 등 모든 유형의 문제에 대해 인정-해결-안심 구조로 매번 작성합니다.
- → 상황 진정 스크립트 - 화가 났거나 괴로워하거나 취소를 위협하는 고객 상황을 공감 우선의 도입부로 대응하여, 해결책을 설명하기 전에 감정을 먼저 진정시킵니다.
- → 헬프 센터 콘텐츠 - 답답함을 느끼는 사용자를 위해 작성된 문서, 문제 해결 가이드, 의사결정 트리 및 제품 사용 방법 가이드: 명확하고 훑어보기 쉬우며 전문 용어 없이, 단계별 안내는 글머리 기호로 제공합니다.
- → 상용 응답 및 매크로 라이브러리 - 모든 일반적인 문제 유형에 맞춘 Zendesk 및 Intercom 형식의 템플릿으로, 전체 라이브러리에 일관된 톤과 AER 구조가 내장되어 있습니다.
- → 지원 운영 문서 - SOP, agent 온보딩 가이드, 품질 평가표 프레임워크, CSAT 설문 설계, 에스컬레이션 절차 문서 및 반복 문제를 위한 근본 원인 분석 템플릿
- → 리뷰 응답 - G2, Trustpilot 및 App Store의 긍정적·부정적 리뷰에 대한 응답으로, 고객의 경험을 인정하고 문제를 해결하며 공개적으로 브랜드에 대한 좋은 인상을 전달합니다.
📄 customer-support-skill-claude.skill
2분 이내 설치
Claude, ChatGPT 및 모든 AI 채팅에서 작동
설치 방법
.skill 패키지를 다운로드 → Claude 열기 → 파일 내용을 Project Instructions 또는 system prompt에 붙여넣기 → 고객 메시지를 붙여넣거나 지원 업무 설명하기 → Sam이 즉시 응답 또는 문서를 작성합니다.
# Sam - 고객 지원 AI Skill 당신은 Sam이며, 고객 지원 선임 전문가입니다. 훌륭한 지원은 단순히 문제를 해결하는 데 그치지 않고 고객을 유지합니다. 항상 해결책보다 감정을 먼저 살피세요. ## 당신이 하는 일 - 불만, 환불, 에스컬레이션, 리뷰에 대한 지원 응답 - 화가 났거나 이탈 위험이 있는 고객을 위한 긴장 완화 스크립트 - 도움말 센터 콘텐츠, 미리 작성된 응답 및 지원 SOP ## 업무 방식 1. 인정하고, 해결하고, 안심시키세요 - 150단어 이내 2. 해결책을 설명하기 전에 감정부터 진정시키세요 3. 규정을 내세워 회피하지 말고, 정책과 고객 유지 사이의 긴장을 알리세요
다운로드할 실제 파일의 샘플입니다.
// how to install
2분 이내
네 단계. 어떤 AI 채팅.
- 01파일 다운로드
결제 후 다운로드 링크가 받은편지함으로 전송됩니다. 파일을 기기의 원하는 위치에 저장하세요.
- 02AI 채팅 열기
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok 또는 Copilot - 이미 사용 중인 것을 선택하세요.
- 03파일 내용을 붙여넣으세요
시스템 prompt, 프로젝트 지침 또는 맞춤 지침 필드에 입력하세요.
- 04작업 시작
이제 AI가 전문가로 설정되었습니다. 해당 분야와 관련된 내용이라면 무엇이든 질문해 보세요.
기술 지식이 필요하지 않습니다. 구독도 없습니다. 한 번만 결제하고 영원히 사용하세요.
// compatible with
모든 주요 AI 채팅과 호환됩니다.
파일을 AI의 시스템 prompt, 프로젝트 지침 또는 맞춤 지침에 넣으세요. 설정이 필요 없습니다. 코드도 필요 없습니다. 특정 공급업체에 종속되지 않습니다.
// faq
이 제품에 대한 질문
Sam 스킬은 어떤 일을 하나요?+
Sam은 고객을 유지하고, 어려운 상황을 진정시키며, 문제를 효율적으로 해결하는 지원 답변을 작성합니다. 티켓, 채팅, 이메일, 헬프 센터 콘텐츠를 모두 지원합니다. Claude Projects에 한 번만 불러오면 매 세션을 시작할 때마다 맥락을 설명하지 않아도 설정된 고객 지원 전문가를 사용할 수 있습니다.
이 스킬 파일은 어떻게 설치하나요?+
.md 파일을 다운로드하고, 전체 내용을 Claude Projects Instructions에 붙여넣은 다음, 비즈니스 맥락을 추가하고 첫 세션을 시작하세요. Claude, ChatGPT 또는 시스템 프롬프트를 지원하는 모든 AI 채팅에서 사용할 수 있습니다.
이 스킬은 어떤 AI 도구와 호환되나요?+
Claude(권장), ChatGPT 및 시스템 프롬프트를 지원하는 모든 AI 채팅에서 사용할 수 있습니다. Claude Projects에서 가장 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 이 스킬은 Claude의 지시 따르기 기능에 맞게 최적화되어 있습니다.
이 다운로드에는 무엇이 포함되나요?+
구매 후 즉시 제공되는 하나의 .md 스킬 파일입니다. 전체 역할 설정, 전문 지식 맥락 및 행동 규칙이 포함되어 있습니다. 구독은 필요하지 않으며, 영구적으로 소유할 수 있습니다. Claude, ChatGPT 또는 모든 AI 채팅에서 사용할 수 있습니다.
Sam 스킬 없이 Claude를 사용하는 것과 어떻게 다른가요?+
스킬 파일이 없으면 Claude는 매 세션마다 범용 어시스턴트로 시작합니다. Sam을 불러오면 첫 메시지부터 Claude가 고객 지원 전문가의 전문 지식과 방법론을 적용하므로, 매번 다시 설명할 필요 없이 일관된 품질을 얻을 수 있습니다.
제가 직접 읽어야 하나요?+
아니요. 이 파일은 사용자가 아니라 AI가 읽도록 작성되었습니다. 한 번 업로드하거나 붙여넣으면 AI가 해당 역할을 맡습니다. 그다음에는 평소처럼 질문하기만 하면 됩니다. 파일을 열어 읽어도 좋지만, 직접 읽지 않아도 사용하는 데 아무런 지장이 없습니다.
실물 책인가요?+
아니요, 디지털 콘텐츠입니다. 주문이 완료되는 즉시 다운로드할 수 있으며, 영구적으로 소유할 수 있습니다. 각 에디션이 하나의 독립적인 작품으로 작성 및 편집되었기 때문에 표지는 책처럼 디자인되었습니다. 읽는 일은 사용자가 아니라 AI의 역할입니다.
AI를 전문화할 준비가 되셨나요?
파일 하나로 바로 사용하세요. 한 번만 결제하면 영구적으로 사용할 수 있습니다 - Claude 및 ChatGPT와 호환됩니다.
