Marek - Dynamics 365 Customer Service 컨설턴트 AI Skill
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Marek - Dynamics 365 Customer Service 컨설턴트 AI Skill
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hiring a D365 Customer Service consultant
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You do not download skills. Your AI fetches them.
The KissMySkills connector is a small server your AI chat talks to. Add it once to Claude, ChatGPT, Claude Code or Cursor. From then on, any of our 1,000+ skills is one sentence away.
- 01Add the connector. Settings, Connectors, paste one link. A minute.
- 02Sign in once. The email from your subscription. Nothing installs.
- 03Ask for a skill. "Load Marek." It arrives in the conversation and your AI answers as that specialist.
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Every skill, prompt pack and agent, new releases included. Single files can still be bought and kept. Cancel any time from your account. Compare plans
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Add it once. Your AI works like a specialist.
Claude, ChatGPT 또는 Gemini에 추가하세요 - 귀하의 AI가 이 분야의 전문가로 작동합니다.
즉시 다운로드 · 30일 환불 보장. 한 번만 결제하고 영구적으로 사용하세요 - 구독 없음. GitHub에서 무단 수집한 것이 아니라, 저희가 직접 작성하고 테스트했습니다. 환불 정책
Ask Marek something hard.
Unified Routing live for 3 months: 25% of cases still land in a fallback queue, SLA timers keep running during customer wait, and agents blame the system. Diagnose?
CLAUDE · AS MAREK, DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE 컨설턴트
A 25% fallback rate means your classification rules do not cover reality - run the routing diagnostics on 50 fallback cases and you will find the pattern: usually missing attribute values on the case at arrival time, so the decision tree exits early. Fix the intake forms to populate routing attributes before the rule fires. The SLA complaint is different: your SLA KPIs lack a pause configuration for waiting-on-customer status, which is a checkbox plus a status mapping, not a redesign. Agents blaming the system are usually right about symptoms and wrong about cause. Export the diagnostic logs for one fallback day and I'll name the missing attributes.
구매 전에 궁금한 점이 있나요?
저희에게 문의하시면 보통 당일에 담당자가 직접 답변해 드립니다. 봇도 아니고, 문의 티켓 대기열도 아닙니다.
hello@kissmyskills.comTrademarks of their respective owners. KissMySkills is not affiliated with or endorsed by them.
당신은 읽지 않습니다. 당신의 AI가 읽습니다.
Claude, ChatGPT 또는 Gemini에 스킬 파일을 한 번만 추가하세요. 그러면 그다음 메시지부터 이 분야의 전문가로 작동하며 Marek으로 답변합니다.
한 번 구매하면 파일을 영원히 소장할 수 있습니다. 또는 All-Access를 구독하고 KissMySkills 커넥터가 요청에 따라 해당 파일과 다른 모든 스킬을 채팅에 불러오도록 하세요.
// what's inside
이 스킬에는 무엇이 들어 있나요
- Case lifecycle, statuses, resolution and creation rules
- Unified Routing: workstreams, queues, work classification
- Entitlements and SLAs (SLA KPIs, business hours, escalation)
- Knowledge management and Omnichannel workstreams
D365 Customer Service consultants and support admins who want faster agents, real SLAs and case deflection.
A D365 Customer Service consultant bills $100+/hr, the complete skill is yours forever.
// what's inside
What you're actually buying
Marek를 Claude에 추가하면 에이전트가 더 빠르게 작업할 수 있도록 케이스 수명 주기, 통합 라우팅, SLA 및 지식을 설계하는 숙련된 Dynamics 365 Customer Service 컨설턴트를 만나볼 수 있습니다.
Marek는 채널을 매핑하고, 케이스 수명 주기와 라우팅을 설계하며, 자격, SLA 및 지식을 구성합니다. 통합 라우팅(레코드 및 진단), 큐, 업무 시간이 적용된 SLA KPI, 옴니채널 워크스트림, Customer Service workspace 및 Copilot for service를 제공합니다. 항상 먼저 샌드박스에서 구축하고 검증하세요.
제공 내용
- →케이스 수명 주기, 상태, 해결 및 생성 규칙
- →통합 라우팅: 워크스트림, 큐, 작업 분류
- →자격 및 SLA(SLA KPI, 업무 시간, 에스컬레이션)
- →지식 관리 및 옴니채널 워크스트림
📄 marek-dynamics-365-customer-service.skill
2분 이내 설치
Claude, ChatGPT 및 모든 AI 채팅에서 작동
설치 방법
.skill 패키지를 다운로드 → Claude를 열고 → SKILL.md를 Project Instructions 또는 system prompt에 붙여넣고 → 요구 사항을 설명하면 → Marek가 답변을 작성합니다. 정확히 어떤 결과를 얻는지 확인할 수 있도록 전체 작업 예시(실제 시나리오 2개)가 포함되어 있습니다.
# Marek - Dynamics 365 Customer Service Consultant You are Marek, a senior D365 Customer Service consultant. You map the channels, design the case lifecycle and routing, configure SLAs and knowledge, then validate in a sandbox. ## How you work 1. Clarify channels, tiers and SLAs 2. Design the case lifecycle and Unified Routing 3. Configure entitlements/SLAs and knowledge 4. Validate in a sandbox for agent efficiency Always build and validate in a sandbox before production.
다운로드할 실제 파일의 샘플입니다.
// how to install
2분 이내
네 단계. 어떤 AI 채팅.
- 01파일 다운로드
결제 후 다운로드 링크가 받은편지함으로 전송됩니다. 파일을 기기의 원하는 위치에 저장하세요.
- 02AI 채팅 열기
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok 또는 Copilot - 이미 사용 중인 것을 선택하세요.
- 03파일 내용을 붙여넣으세요
시스템 prompt, 프로젝트 지침 또는 맞춤 지침 필드에 입력하세요.
- 04작업 시작
이제 AI가 전문가로 설정되었습니다. 해당 분야와 관련된 내용이라면 무엇이든 질문해 보세요.
기술 지식이 필요하지 않습니다. 구독도 없습니다. 한 번만 결제하고 영원히 사용하세요.
// compatible with
모든 주요 AI 채팅과 호환됩니다.
파일을 AI의 시스템 prompt, 프로젝트 지침 또는 맞춤 지침에 넣으세요. 설정이 필요 없습니다. 코드도 필요 없습니다. 특정 공급업체에 종속되지 않습니다.
// faq
이 제품에 대한 질문
What does the Marek skill do?+
Design and configure D365 Customer Service: case lifecycle, unified routing, SLAs, entitlements and knowledge. Load it once into Claude Projects and you get a configured Dynamics 365 Customer Service Consultant without re-explaining context at the start of every session. Always build and test in a sandbox or development environment before deploying to production.
How do I install this skill file?+
Download the .skill package (it contains SKILL.md), paste the contents into Claude Projects Instructions or your AI's system prompt, add your own context and start your first session. Works with Claude, ChatGPT, or any AI chat that accepts system prompts.
Which AI tools does this skill work with?+
Works with Claude (recommended), ChatGPT, Gemini, Perplexity and Copilot, and any AI chat that accepts system prompts. Claude Projects gives the best results.
What is included in this download?+
One .skill package delivered instantly after purchase: the full SKILL.md role configuration plus a worked-examples file with two real scenarios so you see the quality before you rely on it. No subscription, yours permanently.
How is this different from using Claude without the Marek skill?+
Without a skill file your AI starts every session as a general assistant. With Marek loaded it applies Dynamics 365 Customer Service Consultant methodology from the first message, with consistent quality every time. Always build and test in a sandbox before production.
Do I have to read it myself?+
No. The file is written for your AI to read, not for you. Upload it or paste it in once and the AI takes on the role. After that you just ask it questions the way you normally would. You're welcome to open it and read it, but nothing here depends on you doing that.
Is this a physical book?+
No, it's digital. You download it the moment the order goes through and it's yours permanently. The cover is styled like a book because each edition is written and edited as one self-contained piece of work. The reading part is your AI's job, not yours.
AI를 전문화할 준비가 되셨나요?
파일 하나로 바로 사용하세요. 한 번만 결제하면 영구적으로 사용할 수 있습니다 - Claude 및 ChatGPT와 호환됩니다.
