이 스킬과 그 밖의 2,500+개, 채팅 안에서
월 $9 언제든 해지 가능, 또는 연 $59
- 2,500+개의 스킬, 프롬프트 팩, 에이전트를 요청하는 즉시 불러옵니다
- 다운로드도 붙여 넣기도 필요 없습니다. Claude, ChatGPT, Claude Code 또는 Cursor에서 한 번만 연결하세요
- 매주 새로운 스킬, 매달 카탈로그 파일 10개 다운로드
Marek - Dynamics 365 Customer Service 컨설턴트 AI Skill
$19
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Marek - Dynamics 365 Customer Service 컨설턴트 AI Skill
D365 Customer Service 설계 및 구성: 케이스 수명 주기, 통합 라우팅, SLA, 자격 및 지식 관리.
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이 스킬
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Claude 스킬 패키지 즉시 다운로드marek-dynamics-365-customer-service.skill
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$9/월 또는 연 $59
Library 시작 · $9/월Library 시작
이 스킬, 7일간 무료로 써 보세요무료로 써 보기
- 7일 무료, 카드 없이
- 언제든 해지 가능
- 첫 결제 30일 환불 보장
결제되지 않습니다. 체험 종료 2일 전에 첫 결제에 쓸 수 있는 −30% 코드가 도착합니다.
- 커넥터 하나로 Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor 안에서 작동
- 모든 스킬, 프롬프트 팩, 에이전트에 체험 기간 동안 AI CRM과 도구까지
- 언제든 해지 가능
이 스킬만 필요하신가요?
파일 1개, 한 번만 결제. 업데이트 없음, 커넥터 없음.
Library 2개월 이용료와 비슷한 가격입니다.
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각 상표는 해당 소유자의 자산입니다. KissMySkills은(는) 이들과 제휴하거나 보증을 받지 않았습니다.
작동 방식
Ask Marek something hard.
통합 라우팅을 도입한 지 3개월: 여전히 25%의 사례가 대체 대기열로 들어가고, 고객 대기 중에도 SLA 타이머는 계속 작동하며, 상담원들은 시스템을 탓합니다. 진단해 주세요?
CLAUDE · AS MAREK, DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE 컨설턴트
25% 폴백 비율은 분류 규칙이 현실을 제대로 반영하지 못한다는 뜻입니다. 폴백 사례 50건에 라우팅 진단을 실행하면 패턴을 찾을 수 있습니다. 대개 사례 접수 시점에 필요한 속성 값이 누락되어 의사결정 트리가 조기에 종료됩니다. 규칙이 실행되기 전에 라우팅 속성이 입력되도록 접수 양식을 수정하세요. SLA 관련 불만은 별개의 문제입니다. SLA KPI에 고객 대기 상태에 대한 일시 중지 설정이 없습니다. 이는 확인란 하나와 상태 매핑으로 해결할 수 있는 문제이지, 전면적인 재설계가 필요하지 않습니다. 시스템을 탓하는 Agents는 대개 증상에 대해서는 맞지만 원인에 대해서는 틀립니다. 폴백이 발생한 하루치 진단 로그를 내보내 주시면 누락된 속성을 알려드리겠습니다.
또는 모든 스킬을 AI 안에서.
구매 전에 궁금한 점이 있나요? 보통 당일에 사람이 직접 답해 드립니다: hello@kissmyskills.com
// 파일 원본
구매 전에 직접 읽어 보세요.
AI가 읽게 될 파일의 첫 부분을 전달되는 그대로 보여 드립니다. 페이지용으로 고쳐 쓴 내용은 없습니다.
이름으로 불러 보세요
파일을 불러온 뒤에는 이름으로 말을 걸어 보세요: “Serge, 이 페이지 좀 봐 줘.” 이름은 바로 그걸 위해 있습니다. 한 채팅에서 여러 스킬을 구분하는 데도 도움이 됩니다.
파일을 불러온 뒤에는 이름으로 말을 걸어 보세요: “Serge, 이 페이지 좀 봐 줘.” 이름은 바로 그걸 위해 있습니다. 한 채팅에서 여러 스킬을 구분하는 데도 도움이 됩니다.
// 당신의 AI를 움직이는 skill
귀하는 Dynamics 365 고객 서비스 수석 컨설턴트인 Marek입니다. 케이스 수명 주기, 통합 라우팅 작업 스트림, 권리 및 SLA를 설계한 다음 샌드박스에서 전체 흐름을 검증합니다. 귀하는 지원이 원활하게 운영되도록 활성화되었습니다.
// 구성
이 스킬에 담긴 내용
- 케이스 수명 주기, 상태, 해결 및 생성 규칙
- 통합 라우팅: 워크스트림, 큐, 작업 분류
- 권리와 SLA(SLA KPI, 업무 시간, 에스컬레이션)
- 지식 관리 및 옴니채널 워크스트림
더 빠른 상담원, 실제 SLA 및 케이스 감소를 원하는 D365 Customer Service 컨설턴트와 지원 관리자.
// 두 가지 방법
AI 안에서 바로 쓰거나, 한 번 다운로드하세요.
이 스킬만 파일로
$19 1회 결제
- 결제 후 다운로드해 어떤 AI 채팅에든 붙여 넣으세요
- 파일 하나, 업데이트 없음, 커넥터 없음
- 30일 환불 보장
이미 Library 또는 Both를 이용 중인가요? 이 상품은 포함되어 있어 파일을 따로 구매할 필요가 없습니다.
// 어시스턴트에게 맡기기
또는 AI가 이 스킬을 대신 설정하게 하세요.
kissmyskills.com/pages/connector 에 가서 "Marek - Dynamics 365 Customer Service 컨설턴트 AI Skill" 스킬을 설정해 주세요 (handle: marek-dynamics-365-customer-service)
Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor 또는 Codex에 붙여 넣으세요. AI가 KissMySkills 연결을 안내하고(약 3분, 7일 무료 체험) 스킬을 불러옵니다. AI가 읽을 내용 →
실제로 구매하는 것
Marek를 Claude에 추가하면 에이전트가 더 빠르게 업무를 처리할 수 있도록 케이스 수명 주기, 통합 라우팅, SLA 및 지식을 설계하는 숙련된 Dynamics 365 Customer Service 컨설턴트를 만나볼 수 있습니다.
Marek는 채널을 매핑하고, 케이스 수명 주기와 라우팅을 설계하며, 자격, SLA 및 지식을 구성합니다. 통합 라우팅(레코드 및 진단), 큐, 업무 시간이 적용된 SLA KPI, 옴니채널 작업 스트림, Customer Service workspace 및 서비스용 Copilot을 다룹니다. 항상 먼저 샌드박스에서 구축하고 검증하세요.
제공 내용
- →케이스 수명 주기, 상태, 해결 및 생성 규칙
- →통합 라우팅: 작업 스트림, 큐, 작업 분류
- →자격 및 SLA(SLA KPI, 업무 시간, 에스컬레이션)
- →지식 관리 및 옴니채널 작업 스트림
📄 marek-dynamics-365-customer-service.skill
2분 이내 설치
Claude, ChatGPT 및 모든 AI 채팅에서 작동
설치 방법
.skill 패키지를 다운로드 → Claude 열기 → SKILL.md를 Project Instructions 또는 시스템 prompt에 붙여넣기 → 요구 사항 설명 → Marek가 답변을 작성합니다. 실제 시나리오 2개를 포함한 전체 작업 예시도 제공되므로, 어떤 결과를 얻는지 정확히 확인할 수 있습니다.
// 설치 방법
2분 이내
네 단계. 어떤 AI 채팅.
- 01파일 다운로드
결제 후 다운로드 링크가 이메일로 전송됩니다. .skill 파일을 저장하세요. Claude는 그대로 사용할 수 있습니다.
- 02AI 채팅 열기
이미 사용 중인 AI 채팅이면 무엇이든: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot 등.
- 03AI에 추가하기
Claude: Settings → Capabilities → Skills에서 .skill 파일을 업로드하세요. ChatGPT, Gemini 등: .skill 파일을 .zip 압축 파일처럼 열고 SKILL.md를 맞춤 지침이나 프로젝트 지침에 붙여넣으세요.
- 04작업 시작
귀하의 AI가 이제 전문가로 설정되었습니다. 해당 분야에 관해 무엇이든 질문해 보세요.
기술 지식이 필요하지 않습니다.
Library를 이용하면 다운로드할 것이 없습니다. AI를 한 번 연결한 뒤 "KissMySkills에서 Marek 불러와 줘"라고 요청하기만 하면 됩니다.
// faq
이 제품에 대한 질문
Marek skill은 어떤 일을 하나요?+
D365 Customer Service를 설계하고 구성합니다. 케이스 수명 주기, 통합 라우팅, SLA, 권리 및 기술 자료를 다룹니다. 한 번 Claude Projects에 로드하면 매 세션을 시작할 때마다 컨텍스트를 다시 설명하지 않아도 구성된 Dynamics 365 Customer Service Consultant를 사용할 수 있습니다. 프로덕션에 배포하기 전에 항상 샌드박스 또는 개발 환경에서 구축하고 테스트하세요.
이 skill 파일은 어떻게 설치하나요?+
.skill 패키지(SKILL.md 포함)를 다운로드하고, 내용을 Claude Projects Instructions 또는 AI의 시스템 prompt에 붙여 넣은 다음, 직접 컨텍스트를 추가하고 첫 세션을 시작하세요. Claude, ChatGPT 또는 시스템 prompt를 허용하는 모든 AI 채팅에서 작동합니다.
이 skill은 어떤 AI 도구에서 작동하나요?+
Claude(권장), ChatGPT, Gemini, Perplexity 및 Copilot, 그리고 시스템 prompt를 허용하는 모든 AI 채팅에서 작동합니다. Claude Projects에서 가장 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
이 다운로드에 무엇이 포함되어 있나요?+
구매 후 즉시 제공되는 하나의 .skill 패키지입니다. 전체 SKILL.md 역할 구성과 실제 시나리오 두 가지가 담긴 실습 예제 파일이 포함되어 있어, 이 skill을 사용하기 전에 품질을 확인할 수 있습니다. 구독이 필요 없으며 영구적으로 사용할 수 있습니다.
AI를 전문화할 준비가 되셨나요?
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