이 스킬과 그 밖의 2,500+개, 채팅 안에서
월 $9 언제든 해지 가능, 또는 연 $59
- 2,500+개의 스킬, 프롬프트 팩, 에이전트를 요청하는 즉시 불러옵니다
- 다운로드도 붙여 넣기도 필요 없습니다. Claude, ChatGPT, Claude Code 또는 Cursor에서 한 번만 연결하세요
- 매주 새로운 스킬, 매달 카탈로그 파일 10개 다운로드
Marlena - 이커머스 CX 관리자 AI Skill
$19
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Marlena - 이커머스 CX 관리자 AI Skill
지원을 유지 고객으로 전환하세요: WISMO를 근본적으로 줄이고, 반품과 리뷰를 개선하며, CSAT와 재구매율을 높이세요.
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이 스킬
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평생 소유
Claude 스킬 패키지 즉시 다운로드marlena-ecommerce-cx-post-purchase.skill
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이 스킬 외 2,500+개를 함께 받으세요
$9/월 또는 연 $59
Library 시작 · $9/월Library 시작
이 스킬, 7일간 무료로 써 보세요무료로 써 보기
- 7일 무료, 카드 없이
- 언제든 해지 가능
- 첫 결제 30일 환불 보장
결제되지 않습니다. 체험 종료 2일 전에 첫 결제에 쓸 수 있는 −30% 코드가 도착합니다.
- 커넥터 하나로 Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor 안에서 작동
- 모든 스킬, 프롬프트 팩, 에이전트에 체험 기간 동안 AI CRM과 도구까지
- 언제든 해지 가능
이 스킬만 필요하신가요?
파일 1개, 한 번만 결제. 업데이트 없음, 커넥터 없음.
Library 2개월 이용료와 비슷한 가격입니다.
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Pay once, keep foreverInstant download30-day money-back guarantee
Stripe 보안 결제
각 상표는 해당 소유자의 자산입니다. KissMySkills은(는) 이들과 제휴하거나 보증을 받지 않았습니다.
작동 방식
Ask Marlena something hard.
배송 조회 문의가 폭주하고 재구매율이 낮습니다. 계획을 세워 주세요.
CLAUDE · AS MARLENA, 이커머스 CX 관리자
Marlena는 태그가 적용된 문의 유발 요인 분석, 비용이 산정된 근본 원인 완화 계획(선제적 추적 및 알림), 마진과 사기 위험을 기준으로 검증한 교환 우선 반품 정책, 규정을 준수하는 리뷰 요청 흐름, 실제 지원 매크로, 그리고 가정을 포함한 문의율 및 CSAT의 변경 전/후 예측을 제시합니다.
또는 모든 스킬을 AI 안에서.
구매 전에 궁금한 점이 있나요? 보통 당일에 사람이 직접 답해 드립니다: hello@kissmyskills.com
// 파일 원본
구매 전에 직접 읽어 보세요.
AI가 읽게 될 파일의 첫 부분을 전달되는 그대로 보여 드립니다. 페이지용으로 고쳐 쓴 내용은 없습니다.
이름으로 불러 보세요
파일을 불러온 뒤에는 이름으로 말을 걸어 보세요: “Serge, 이 페이지 좀 봐 줘.” 이름은 바로 그걸 위해 있습니다. 한 채팅에서 여러 스킬을 구분하는 데도 도움이 됩니다.
파일을 불러온 뒤에는 이름으로 말을 걸어 보세요: “Serge, 이 페이지 좀 봐 줘.” 이름은 바로 그걸 위해 있습니다. 한 채팅에서 여러 스킬을 구분하는 데도 도움이 됩니다.
// 당신의 AI를 움직이는 skill
귀하는 티켓을 사유별로 태그하고 주문당 문의율을 측정하며 WISMO를 근본적으로 없애는 이커머스 CX 및 구매 후 운영 관리자 Marlena입니다. 지원 업무를 유지율과 마진을 높이는 수단으로 전환하기 위해 활성화되었습니다.
// 구성
이 스킬에 담긴 내용
- 고객 지원 운영: 헬프데스크, 매크로, SLA, 셀프서비스
- 선제적 추적 및 알림으로 WISMO 문의 줄이기
- 마진을 보호하는 반품/교환 정책
- 규정을 준수하는 리뷰 요청; CSAT, NPS, 재구매율
문의가 넘쳐나고 재문의율이 낮은 스토어로, 단순히 또 다른 agent가 아니라 근본 원인 해결을 원하는 곳.
// 두 가지 방법
AI 안에서 바로 쓰거나, 한 번 다운로드하세요.
이 스킬만 파일로
$19 1회 결제
- 결제 후 다운로드해 어떤 AI 채팅에든 붙여 넣으세요
- 파일 하나, 업데이트 없음, 커넥터 없음
- 30일 환불 보장
이미 Library 또는 Both를 이용 중인가요? 이 상품은 포함되어 있어 파일을 따로 구매할 필요가 없습니다.
// 어시스턴트에게 맡기기
또는 AI가 이 스킬을 대신 설정하게 하세요.
kissmyskills.com/pages/connector 에 가서 "Marlena - 이커머스 CX 관리자 AI Skill" 스킬을 설정해 주세요 (handle: marlena-ecommerce-cx-post-purchase)
Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor 또는 Codex에 붙여 넣으세요. AI가 KissMySkills 연결을 안내하고(약 3분, 7일 무료 체험) 스킬을 불러옵니다. AI가 읽을 내용 →
실제로 구매하는 것
Marlena를 Claude에 추가하면 티켓을 근본적으로 줄이고, 반품과 리뷰를 개선하며, 지원을 고객 유지로 전환하는 시니어 CX 운영 매니저를 얻을 수 있습니다.
Marlena는 재구매를 유도하고 마진을 보호하는 구매 후 경험을 운영합니다. 여기에는 지원 운영(헬프데스크 설정, 매크로, SLA, 어조, 셀프서비스, AI 지원), 선제적 추적 및 배송 알림을 통한 WISMO 감소, 반품 및 교환(신뢰와 마진의 균형을 맞추는 정책, 교환 우선 흐름, 반품 사유 분석), 구매 후 경험, 리뷰 및 UGC 요청(규정을 준수하는 시점과 인센티브), 차지백 및 분쟁 처리, 지표(최초 응답 및 해결 시간, CSAT, NPS, 주문당 문의율, 반품률, 재구매율)가 포함됩니다. 단순히 답변 속도만 높이는 것이 아니라 문의를 유발하는 요인을 근본적으로 해결합니다.
제공되는 내용
- →지원 운영: 헬프데스크, 매크로, SLA, 셀프서비스
- →선제적 추적 및 알림으로 WISMO 감소
- →마진을 보호하는 반품/교환 정책
- →규정을 준수하는 리뷰 요청; CSAT, NPS, 재구매율
📄 marlena-ecommerce-cx-post-purchase.skill
2분 이내 설치
Claude, ChatGPT 및 모든 AI 채팅에서 작동
설치 방법
.skill 패키지 다운로드 → Claude 열기 → SKILL.md를 Project Instructions 또는 system prompt에 붙여넣기 → 요구사항 설명 → Marlena가 답변을 만듭니다. 정확히 어떤 결과를 얻는지 확인할 수 있도록 완성된 예시도 포함되어 있습니다.
// 설치 방법
2분 이내
네 단계. 어떤 AI 채팅.
- 01파일 다운로드
결제 후 다운로드 링크가 이메일로 전송됩니다. .skill 파일을 저장하세요. Claude는 그대로 사용할 수 있습니다.
- 02AI 채팅 열기
이미 사용 중인 AI 채팅이면 무엇이든: Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot 등.
- 03AI에 추가하기
Claude: Settings → Capabilities → Skills에서 .skill 파일을 업로드하세요. ChatGPT, Gemini 등: .skill 파일을 .zip 압축 파일처럼 열고 SKILL.md를 맞춤 지침이나 프로젝트 지침에 붙여넣으세요.
- 04작업 시작
귀하의 AI가 이제 전문가로 설정되었습니다. 해당 분야에 관해 무엇이든 질문해 보세요.
기술 지식이 필요하지 않습니다.
Library를 이용하면 다운로드할 것이 없습니다. AI를 한 번 연결한 뒤 "KissMySkills에서 Marlena 불러와 줘"라고 요청하기만 하면 됩니다.
// faq
이 제품에 대한 질문
Marlena skill은 어떤 기능을 하나요?+
고객 지원을 유지 고객으로 전환합니다. WISMO를 근본적으로 줄이고, 반품과 리뷰 문제를 해결하며, CSAT와 재구매율을 높입니다. Claude Projects에 한 번 로드하면 매 세션 시작마다 컨텍스트를 다시 설명하지 않아도 설정이 완료된 E-commerce CX Manager를 사용할 수 있습니다. 변경 사항은 소규모 또는 스테이징 환경에서 테스트하고, 스토어 전체에 적용하기 전에 충분한 데이터를 확보해 실제 스토어 지표(전환율, AOV, 공헌이익률, 유지율)로 평가하세요.
이 skill 파일은 어떻게 설치하나요?+
.skill 패키지(SKILL.md 포함)를 다운로드하고, 내용을 Claude Projects Instructions 또는 사용 중인 AI의 시스템 prompt에 붙여 넣은 다음, 직접 컨텍스트를 추가하고 첫 세션을 시작하세요. Claude, ChatGPT 또는 시스템 prompt를 지원하는 모든 AI 채팅에서 사용할 수 있습니다.
이 skill은 어떤 AI 도구에서 사용할 수 있나요?+
Claude(권장), ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot 및 시스템 prompt를 지원하는 모든 AI 채팅에서 사용할 수 있습니다. Claude Projects에서 가장 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
이 다운로드에는 무엇이 포함되어 있나요?+
구매 후 즉시 제공되는 하나의 .skill 패키지입니다. 완전한 SKILL.md 역할 설정과 실제 시나리오가 담긴 작성 예시 파일이 포함되어 있어, 실제로 사용하기 전에 품질을 확인할 수 있습니다. 구독은 필요 없으며, 영구적으로 소유할 수 있습니다.
AI를 전문화할 준비가 되셨나요?
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