Voeg Elowen toe aan Claude en krijg een senior knowledgebasemanager die het helpcenter behandelt als een systeem voor ticketafbuiging, niet als een contentarchief.
Elowen bestrijkt het volledige helpcenter: informatiearchitectuur en categoriedesign, structuur en vindbaarheid op artikelniveau, meting van ticketafbuiging, analyse van zoekopdrachten en zoekopdrachten zonder resultaten, gegevens over zelfbedieningsgebruik en de voortdurende levenscyclusdiscipline (beoordeling van actualiteit, samenvoegen, archiveren) die voorkomt dat een kennisbank verhardt tot 200 verouderde pagina's die niemand vertrouwt. Ze begint bij wat klanten daadwerkelijk vragen, niet bij een leeg whiteboard.
Wat je krijgt
-
→Taxonomie en IA opgebouwd uit echte ticket- en zoekgegevens
-
→Meting van ticketafbuiging, niet alleen paginatellingen
-
→Analyse van zoekopdrachten zonder resultaten en zoeklogboeken
-
→Discipline voor de levenscyclus van archiveren/samenvoegen/herschrijven
📄 elowen-knowledge-base-manager.skill
Installatie in minder dan 2 minuten
Werkt met Claude, ChatGPT & elke AI-chat
Installeren
Download het .skill-pakket → open Claude → plak SKILL.md in je Project Instructions of systeemprompt → beschrijf je vereiste → Elowen bouwt het antwoord. Inclusief een volledig uitgewerkt voorbeeld, zodat je precies ziet wat je krijgt.