Команды используют Claude в работе одинаково в каждом отделе: один общий Project, содержащий контекст работы, один Skill, в котором описан метод для этой роли, и короткие повторяемые prompts, которые применяются к обоим. Claude для бизнеса — это привычка, а не продукт: контекст один раз, метод один раз, prompt много раз. На этой странице описана такая настройка для восьми отделов: для каждого приведены prompt, который можно скопировать и вставить, структура шаблона, а также реальные Skills и библиотеки prompts, которые выполняют работу, с ценами и ссылками.
Как команды на самом деле используют Claude в работе
Команды, которые получают пользу от Claude в работе, перестали каждое утро заново объяснять свой бизнес. Их от тех, кто просто вставляет prompts в пустой чат, отличают три вещи:
- Контекст хранится в Project. Продукт, клиенты, правила тона, цены, политики. Он записывается один раз и доступен в каждом диалоге.
- Метод хранится в Skill. Файл Skill объясняет Claude, как бухгалтер закрывает месяц или как рецензент кода располагает выводы по приоритету. Без него результат становится непоследовательным.
- Prompt короткий. Он лишь называет результат и детали на сегодня, поэтому приведенные ниже prompts состоят из четырех предложений, а не из сорока.
В более ранней версии этой статьи было сорок prompts, построенных на роли, контексте, задаче и формате. Эта структура по-прежнему работает; изменилось лишь то, где находится каждый уровень.
Настройка: Claude Projects плюс один Skill на отдел
Около двадцати минут на отдел, один раз.
- Создайте отдельный Project для каждого отдела. Если вы еще не делали этого, см. как использовать Claude Projects.
- Добавьте контекст отдела в знания Project: что вы продаете, кому, тон, неизменные политики и два примера хорошего результата.
- Добавьте один Skill для этой роли из маркетплейса Skills для Claude: загрузите файл .md в Project или в разделы Customize и Skills на командном плане. Этот же файл работает как custom GPT, Gemini Gem или в Copilot.
- Сохраните prompt отдела там, где его сможет найти вся команда.
Ниже для каждого отдела приведены один prompt в рамке, одна структура шаблона и продукты, в которых используется этот метод.
1. Продажи
Шаблон: исходящая цепочка сообщений. Пять электронных писем в следующем порядке: ценность без призыва к действию, доказательства, другой ракурс ценности, просьба о 15 минутах и письмо о завершении контакта, оставляющее возможность вернуться к диалогу. Тема письма и менее 100 слов для каждого.
Liam - AI SDR Skill ($29): исследует компании, пишет и персонализирует цепочки сообщений, обрабатывает ответы и возражения.
Sales & Marketing Prompt Library ($29): полный набор prompts для продаж, от определения ICP до анализа выигранных и проигранных сделок.
Страница роли: prompts для продаж. Подробное руководство: Claude для поддержки продаж.
2. Маркетинг
Шаблон: ежемесячный контент-план. Четыре недели, три публикации в неделю в двух каналах и по электронной почте. Для каждой: платформа, формат, тема, хук и цель (узнаваемость, вовлечение или конверсия). Соотношение: 70 процентов полезного контента и 30 процентов коммерческого.
Olivia - Copywriter AI Skill ($29): лендинги, рекламные объявления, электронные письма и тексты о продуктах с использованием сохранённого голоса бренда.
Приведённая выше библиотека Sales & Marketing Prompt Library также охватывает маркетинг: аудит бренда, тестирование рекламы, пресс-релизы, структуры SEO. Страница роли: prompts для маркетологов.
Подробное руководство: Claude для маркетинга.
3. Финансы
Шаблон: чек-лист ежемесячного закрытия. Сверка банковских счетов и карт, начисления и расходы будущих периодов, признание выручки, основные средства, необычные проводки, комментарии по отклонениям, утверждение. В каждой строке укажите ответственного и день сдачи.
Selma - AI Skill бухгалтера ($29): операции, сверки, проводки на конец месяца и выявление несоответствий.
Petra - AI Skill финансового аналитика FP&A ($29): бюджеты, прогнозы, анализ отклонений и комментарии для руководства.
Библиотека промптов по праву и финансам ($23): prompts для расчёта денежных потоков, моделей ценообразования, отчётности для совета директоров и юридических вопросов, рассмотренных ниже.
Не является финансовой консультацией. Бухгалтер подтверждает отчётность.
Подробное руководство: лучшие Claude Skill для финансовых команд.
4. HR и работа с персоналом
Шаблон: план адаптации на 30-60-90 дней. Для каждого этапа: что человек должен понять, что он должен уметь делать самостоятельно, с кем он должен познакомиться и какой контрольный этап показывает, что всё идёт хорошо.
Skill для создания описаний вакансий с помощью AI ($9): структурированные описания вакансий с проверкой на предвзятость по названию должности и нескольким пунктам.
Alex - AI Skill для отбора резюме ($29): оценивает резюме по системе критериев и составляет обоснование для короткого списка кандидатов, которое можно аргументированно защитить.
Библиотека промптов по HR и работе с персоналом ($23): оценка эффективности, опросы вовлечённости, сложные разговоры, выходные интервью и остальные задачи календаря по работе с персоналом.
Подробное руководство: Claude в роли HR-универсала.
5. Операционная деятельность и управление проектами
Шаблон: еженедельный отчёт о статусе. До 300 слов: что выпущено, что изменилось, что заблокировано и что мне от вас нужно. Начните с пункта, который больше всего важен этой аудитории.
Skill Cressida - Program Manager AI ($29): планы, зависимости, журналы RAID и обновления для заинтересованных сторон по нескольким направлениям работы.
Skill AI SOP Writer ($29): превращает краткое описание или расшифровку в нумерованную, проверяемую стандартную операционную процедуру.
Библиотека промптов для бизнеса и операционной деятельности ($27): оценка поставщиков, планы загрузки, разборы результатов, повестки встреч и передача дел.
Страница по ролям: prompts для руководителей проектов. Подробное руководство: Claude в роли операционного менеджера.
6. Юридические вопросы
Шаблон: политика для сотрудников. К чему она применяется, что должны делать сотрудники, кто принимает решения в нестандартных случаях и что происходит при несоблюдении. Менее 500 слов, простым языком, с пометками для разделов, требующих юридической проверки.
Skill Leon - In-House Counsel AI ($29): проверка договоров, разработка политик и повседневные коммерческие вопросы с учётом ограничений внутрикорпоративной юридической службы.
Skill AI Contract Template Generator ($49): создаёт соглашения о неразглашении, договоры оказания услуг и другие стандартные шаблоны с полями для заполнения и примечаниями к пунктам.
Представленная выше библиотека промптов для юристов и финансистов охватывает регулярно возникающие юридические запросы. Не является юридической консультацией: перед подписанием или публикацией любых материалов их проверяет юрист.
Подробное руководство: лучшие Skill Claude для юридических команд.
7. Поддержка клиентов
Шаблон: библиотека макросов. Для каждого из десяти наиболее распространённых обращений: триггерная фраза, структура ответа с полями, политика, на которую он опирается, условие эскалации.
Sam - AI Skill для поддержки клиентов ($29): составляет ответы в нужном тоне, распределяет тикеты по приоритету и превращает повторяющиеся проблемы в статьи для справочного центра.
Drusilla - AI Skill технического специалиста поддержки и эскалации ($29): для технических очередей: воспроизводит проблему, пишет эскалацию и объяснение для клиента.
Подробное руководство: Claude для поддержки клиентов.
8. Инженерия
Шаблон: документ технического дизайна. Проблема и ограничения, рассмотренные варианты с компромиссами, выбранный подход, модель данных и интерфейсы, развёртывание и откат, открытые вопросы. Максимум две страницы.
Yuri - AI Skill для ревью кода ($29): последовательные ревью с сортировкой по степени серьёзности в Claude Code или чате, с исправлениями вместо жалоб.
Библиотека prompts для технических специалистов и разработчиков ($21): архитектурные ревью, отладка, генерация тестов, документация и примечания к релизам.
Подробное руководство: Claude в роли backend-разработчика.
Всё вышеупомянутое приобретается один раз и сопровождается 30-дневной гарантией возврата денег. Оснащаете несколько команд? Коллекция наборов дешевле, чем покупать всё по отдельности.
Итог
Claude для работы - это настройка, а не трюк: один Project для контекста, один Skill для метода, короткие prompts с указанием сегодняшнего результата. Делайте это для каждого отдела с помощью приведённых выше prompts и шаблонов, и результат перестанет зависеть от того, кто написал prompt тем утром.
Изучите все роли на маркетплейсе навыков Claude и наборы на сайте KissMySkills.
