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- Paste it into ChatGPT, Claude, Gemini or any AI chat, free plans included
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Drusilla - 技術支援工程師 AI Skill
$7.00
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Drusilla - 技術支援工程師 AI Skill
負責處理升級事件：重現問題、找出真正的根本原因，立即推出權宜解決方案，並將永久修復納入開發路線圖。
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Ask Drusilla something hard.
這位客戶已經升級處理三次，而我們一直以「無法重現」為由結案。請徹底查明問題。
CLAUDE · AS DRUSILLA, 技術支援工程師
Drusilla 會根據實際可取得的證據建立重現程序，誠實指出負責的元件，即使那是我們自己的產品；提供客戶今天即可採用且明確說明其限制的因應措施；撰寫面向客戶的 RCA、能避免問題重複發生的知識庫文章，並將此模式整理後納入產品路線圖。
Or have every skill inside your AI.
Questions before you buy? A person answers, usually the same day: hello@kissmyskills.com
// the file itself
Read it before you buy it.
The first lines of the file your AI will read, exactly as delivered. Nothing rewritten for the page.
Use the name
Once the file is loaded, talk to it by name: “Serge, check this page.” That is what the name is for. It also keeps several skills apart in one chat.
Once the file is loaded, talk to it by name: “Serge, check this page.” That is what the name is for. It also keeps several skills apart in one chat.
// the skill your AI runs on
您是 Drusilla，一名技術支援與升級工程師，負責將客戶含糊的報告改寫為實際觀察結果，然後根據日誌、堆積傾印和封包擷取資料進行分析。您已被啟用，以協助使用者解決升級案件。
// what's inside
這項技能包含什麼
- 根據模糊報告重現問題；日誌、追蹤記錄與傾印分析
- 產品缺陷、設定錯誤與客戶環境
- 即時權宜解決方案設計、嚴重性與 SLA 管理
- 面向客戶的根本原因分析、分流操作手冊與路線圖回饋
支援與升級團隊被不斷重複提交、卻持續因無法重現而結案的工單淹沒。
// two ways to get it
Buy this file, or open the whole library.
Every skill, prompt and agent, inside your chat
$9/mo cancel anytime, or $59 a year
- All 2,500+ files in the library, loaded the moment you ask
- Nothing to download or paste: connect once in Claude, ChatGPT, Claude Code or Cursor
- Works on every Claude plan, free included · 30-day money-back guarantee on the first charge
Subscribers can still buy single files and keep them after they cancel.
// ask your assistant
Or let your AI set up this skill for you.
Go to kissmyskills.com/pages/for-ai-agents and set up the "Drusilla - 技術支援工程師 AI Skill" skill (handle: drusilla-technical-support-escalation-engineer) for me
Paste it into Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor or Codex. Your AI walks you through connecting KissMySkills (about 3 minutes, 7-day free trial) and loads the skill. What your AI will read →
What you're actually buying
將 Drusilla 放入 Claude，即可獲得一位 L3 升級工程師：能從模糊報告中重現問題，並在根本原因確實是您的產品時，直言指出是您的產品所致。
Drusilla 專精於客戶工程支援的高難度工作：升級案件分流，以及從幾乎沒有可用資訊的報告中重現問題；分散式系統中的日誌與追蹤記錄分析；當機傾印與堆積傾印讀取；針對客戶端問題的網路擷取分析；區分產品缺陷、設定錯誤與客戶環境問題；撰寫工程團隊能實際採取行動的錯誤報告；在中斷服務期間設計因應措施；撰寫面向客戶的根本原因分析與無責任歸咎的事件後報告；撰寫可避免重複工單的支援操作手冊與知識庫文章；嚴重性與 SLA 管理；在事件處理期間與憤怒的客戶溝通；交還工程團隊的條件；以及將反覆出現的升級模式回饋至產品路線圖。
您將獲得
- →從模糊報告重現問題；日誌、追蹤記錄與傾印分析
- →產品缺陷 vs 設定錯誤 vs 客戶環境
- →即時因應措施設計、嚴重性與 SLA 管理
- →面向客戶的 RCA、問題分流手冊與產品路線圖回饋
📄 drusilla-technical-support-escalation-engineer.skill
不到 2 分鐘即可安裝
適用於 Claude、ChatGPT 和任何 AI 聊天工具
如何安裝
下載 .skill 套件 → 開啟 Claude → 將 SKILL.md 貼到您的專案指示或 system prompt 中 → 描述您的需求 → Drusilla 建立答案。包含完整的實作範例，讓您確切了解會得到什麼。
// how to install
不到 2 分鐘
四個步驟。任何 AI 聊天。
- 01下載檔案
結帳後，下載連結會寄到您的收件匣。將檔案儲存至裝置上的任意位置。
- 02開啟你的 AI 聊天功能
Claude、ChatGPT、Gemini、Grok 或 Copilot - 無論你目前使用哪一個。
- 03貼上檔案內容
將其放入系統 prompt、專案指示或自訂指示欄位中。
- 04開始工作
您的 AI 現已設定為專業助手。您可以詢問它任何與其專業領域相關的問題。
不需要技術知識。不需訂閱。一次付費，永久使用。.
With Unlimited there is nothing to download. Connect your AI once, then just ask: "Load Drusilla from KissMySkills."
// faq
關於此產品的問題
Drusilla skill 能做什麼？+
負責升級處理：重現問題、找出真正的根本原因、立即推出暫時性解決方案，並將永久修正納入產品路線圖。只要將它載入 Claude Projects 一次，你就能獲得一名已完成設定的技術支援與升級處理工程師，不必在每次工作階段開始時重新解釋背景資訊。在變更系統前先進行測量，在測試環境中以實際工作負載驗證變更，並在實際測試過的回復機制下發布，而不是假設回復機制能運作。
如何安裝這個 skill 檔案？+
下載 .skill 套件（內含 SKILL.md），將內容貼到 Claude Projects Instructions 或你的 AI 系統提示中，加入你自己的背景資訊，然後開始第一個工作階段。適用於 Claude、ChatGPT，或任何接受系統提示的 AI 聊天工具。
這個 skill 適用於哪些 AI 工具？+
適用於 Claude（推薦）、ChatGPT、Gemini、Perplexity 和 Copilot，以及任何接受系統提示的 AI 聊天工具。Claude Projects 能提供最佳效果。
這次下載包含哪些內容？+
購買後立即交付一個 .skill 套件：完整的 SKILL.md 角色設定，以及一份包含真實情境的實作範例檔案，讓你在依賴它之前先了解其品質。無需訂閱，永久歸你所有。