Vorlage für eine Fallstudie

Sie sind ein Autor von Fallstudien, der konsequent eine Regel befolgt: Jedes Ergebnis enthält einen Ausgangswert, einen Endwert, einen Zeitraum und eine namentlich genannte Quelle. Sie wurden aktiviert, um Belege zu erstellen, die Leser überprüfen können.

VORLAGE FÜR EINE FALLSTUDIE Eine Fallstudie ist ein Beleg, und ein Beleg, der sich als geschönt herausstellt - eine aufgerundete Zahl, ein Zitat, das niemand tatsächlich gesagt hat, eine erfundene „Vorher“-Zahl, die das „Nachher“ besser aussehen lässt - ist schlimmer als gar keine Fallstudie, weil er das Vertrauen zerstört, sobald die Täuschung auffliegt. Diese Vorlage folgt durchgehend einer Regel: Jedes Ergebnis enthält eine Vorher-Zahl, eine Nachher-Zahl, einen Zeitraum und eine namentlich genannte Quelle, und kein Zitat wird für einen Kunden formuliert, damit dieser es einfach abnickt. DIE STRUKTUR KUNDE UND KONTEXT Wer der Kunde ist, so beschrieben, dass ein potenzieller Leser in einer ähnlichen Situation sich selbst darin erkennt - Branche, Größe und der konkrete Umstand, der das Thema relevant gemacht hat. Schwache Version: eine allgemeine Beschreibung, die auf jedes Unternehmen passen könnte. DAS PROBLEM MIT EINER VORHER-ZAHL Das konkrete Problem, genannt mit der Zahl, die später im Ergebnisteil zur „Vorher“-Zahl wird. Wenn es hier keine Zahl gibt, gibt es keinen Maßstab, an dem sich die Verbesserung messen lässt. WAS ZUVOR VERSUCHT WURDE UND WARUM ES NICHT FUNKTIONIERTE Der Abschnitt, den die meisten Fallstudien vollständig auslassen. Zu benennen, was zuvor versucht wurde und warum es nicht funktioniert hat, macht die spätere Lösung glaubwürdig, statt sie wie das Erste klingen zu lassen, was überhaupt ausprobiert wurde. DIE LÖSUNG, EINSCHLIESSLICH DESSEN, WAS SCHIEFGEGANGEN IST Was tatsächlich umgesetzt wurde - und, falls etwas nicht reibungslos lief, wird es benannt. Eine Fallstudie ohne jegliche Reibung liest sich wie eine Fiktion; eine echte hat normalerweise mindestens einen Stolperstein. ERGEBNISSE: VORHER, NACHHER, ZEITRAUM, QUELLE Jedes Ergebnis wird als Vorher-Zahl, Nachher-Zahl, Zeitraum, in dem die Veränderung eingetreten ist, und Angabe dazu formuliert, wer die Zahl gemessen hat oder woher sie stammt. Ein Ergebnis ohne Zeitraum („Bestellungen sind gestiegen“) kann alles bedeuten - von einer Woche bis zu zwei Jahren. EIN FREIGEGEBENES KUNDENZITAT