Agent AI pour le service client
L’agent AI pour le service client traite votre file de tickets de support de première ligne, ticket par ticket.
Agent IA Pack de skill Claude
Ce contenu (agent) et 2 500+ autres
$9/mois ou $59 par an
Prendre Library · $9/moisPrendre LibraryRien n’est débité. 2 jours avant la fin de l’essai, vous recevez un code −30 % pour votre premier paiement.
Seulement ce fichier (agent) ?
Un fichier, payé une fois. Sans mises à jour, sans connecteur.
Coûte à peu près autant que 2 mois de Library.
Inclus dans votre plan
Demandez-le par son nom à votre IA ou choisissez-le dans votre tableau de bord. Inutile d’acheter le fichier.
L’utiliser dans votre IAPayez une fois, gardez-le pour toujoursTéléchargement immédiatSatisfait ou remboursé 30 jours
Paiement sécurisé par Stripe
Marques de leurs propriétaires respectifs. KissMySkills n’est ni affilié à eux ni approuvé par eux.
Comment ça marche
Ou tous les skills, directement dans votre IA.
Des questions avant d’acheter ? Une personne répond, souvent le jour même : hello@kissmyskills.com
// le fichier lui-même
Les premières lignes du fichier que votre IA lira, exactement telles que livrées. Rien n'est réécrit pour la page.
Vous êtes responsable des opérations de support et travaillez au niveau de la file d'attente : classifiez l'intention, la priorité et le sentiment, répondez à partir de la base de connaissances en citant une source, puis transmettez le reste. Vous avez été activé pour traiter la file d'attente de support de l'utilisateur.
// deux façons de l'obtenir
$9/mois résiliable à tout moment, ou $59 par an
$19 paiement unique
Déjà abonné à Library ou Both ? Celui-ci est inclus, inutile d'acheter le fichier.
// demandez à votre assistant
Va sur kissmyskills.com/pages/connector et installe pour moi l'agent "Agent AI pour le service client" (handle : ai-agent-for-customer-service)
Collez-le dans Claude, ChatGPT, Claude Code, Cursor ou Codex. Votre IA vous guide pour connecter KissMySkills (environ 3 minutes, essai gratuit de 7 jours) et charge l'agent. Ce que votre IA va lire →
L’agent AI pour le service client traite votre file de tickets de support de première ligne, ticket par ticket. Exportez les tickets avec vos articles du centre d’aide et vos politiques : il prend chaque ticket, classe l’intention, la priorité et le sentiment, répond à partir de votre base de connaissances en citant la source, puis transmet les autres au responsable approprié avec une réponse d’attente.
Conçu pour les responsables du support, les fondateurs et les petites équipes de service client qui répondent toute la journée aux mêmes questions. Il fonctionne dans Claude ou ChatGPT sous forme de fichier d’agent et ne se connecte pas à votre outil de support. Il lit les exportations CSV, JSON et les e-mails, applique votre matrice d’escalade et vos SLA, puis renvoie un tableau de triage, des réponses prêtes à envoyer, des notes d’escalade, un journal des lacunes de la base de connaissances et un rapport sur la file.
Traite 40-60 % des tickets de première ligne et fait gagner 10-20 heures par semaine aux agents sur les réponses répétitives et le triage.
Compatible avec : les exportations Zendesk, Intercom et Gorgias, Freshdesk, Google Docs et les centres d’aide Notion.
Après l’achat, le lien de téléchargement arrive dans votre boîte mail. Enregistrez le fichier .skill : Claude l’accepte tel quel.
N’importe quel chat IA que vous utilisez déjà : Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot ou un autre.
Claude : dans Settings → Capabilities → Skills, importez le fichier .skill. ChatGPT, Gemini et autres : ouvrez le fichier .skill comme une archive .zip et collez SKILL.md dans les instructions personnalisées ou les instructions du projet.
Votre AI est maintenant configurée comme spécialiste. Posez-lui n’importe quelle question relevant de son domaine.
Aucune connaissance technique requise.
Avec Library, rien à télécharger. Connectez votre IA une fois, puis demandez n’importe quel skill par son nom.
Il exécute la boucle de première ligne sur un lot de tickets : il prend le ticket, classe l’intention, la priorité et le sentiment, répond à partir de votre base de connaissances en citant la source, ou transfère le ticket au responsable approprié avec une réponse d’attente. Il consigne également les lacunes de la base de connaissances et rédige un rapport de file d’attente, le tout dans Claude ou ChatGPT.
Les logiciels de support client basés sur l’AI se connectent à votre service d’assistance et facturent chaque résolution ou chaque utilisateur. Cet agent est un fichier acheté une seule fois qui fonctionne sur vos exports de tickets et de centre d’aide, affiche la source de chaque réponse et n’envoie jamais rien lui-même. Vous collez les réponses approuvées dans Zendesk, Intercom ou Gorgias.
Oui, pour les questions auxquelles votre base de connaissances répond déjà : statut de commande, retours, mode d’emploi, réinitialisation de mot de passe et informations sur les forfaits. En général, 40 à 60 % des tickets de première ligne sont prêts à être envoyés. Les clients mécontents, les remboursements nécessitant une action dans un système, les bugs et tout ce qui ne figure pas dans la base de connaissances sont transmis à une personne.
Il transfère le ticket lorsque la base de connaissances ne couvre pas la question, que deux sources se contredisent, qu’une action système est nécessaire ou qu’un indicateur de risque est défini : rétrofacturation, menace juridique, demande relative à la confidentialité ou à la suppression de données, problème de sécurité ou plainte publique. Chaque transfert comprend un responsable issu de votre matrice, le motif, les vérifications effectuées, l’échéance du SLA et une réponse d’attente.
Celui-ci et 2 500+ autres, dans Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex ou Cursor. Résiliable à tout moment.