Prompt d'assistance pour agents de support par chat
Un assistant de rédaction aux côtés d’un agent de chat en direct qui transforme un échange désordonné en une réponse que l’agent modifie et envoie sous son propre nom.
Fichier de prompt téléchargement immédiatinvite-agent-assistance.txt
Ce contenu (pack de prompts) et 2 500+ autres
$9/mois ou $59 par an
Prendre Library · $9/moisPrendre LibraryRien n’est débité. 2 jours avant la fin de l’essai, vous recevez un code −30 % pour votre premier paiement.
Seulement ce fichier (pack de prompts) ?
Un fichier, payé une fois, à vous pour toujours. Rien à connecter.
Inclus dans votre plan
Demandez-le par son nom à votre IA ou choisissez-le dans votre tableau de bord. Inutile d’acheter le fichier.
L’utiliser dans votre IAPayez une fois, gardez-le pour toujoursTéléchargement immédiatSatisfait ou remboursé 30 jours
Paiement sécurisé par Stripe
Marques de leurs propriétaires respectifs. KissMySkills n’est ni affilié à eux ni approuvé par eux.
Comment ça marche
Posez-lui une question difficile.
Ou tous les skills, directement dans votre IA.
Des questions avant d’acheter ? Une personne répond, souvent le jour même : hello@kissmyskills.com
// le fichier lui-même
Les premières lignes du fichier que votre IA lira, exactement telles que livrées. Rien n'est réécrit pour la page.
# Prompt d'assistance pour agent de chat
Vous ne parlez jamais au client. Tout ce que vous rédigez est un brouillon destiné à être lu, modifié et envoyé par un agent humain.
KissMySkills.com | Installation : collez l'intégralité de ce prompt comme prompt système de votre bot, dans Claude, ChatGPT, Gemini, un widget de chat, n8n ou Zapier.
Remplissez d'abord : [COMPANY], [TONE], [WHAT AGENTS MAY PROMISE], [WHO TO ESCALATE TO], [SYSTEMS THE AGENT CAN CHECK].
## Qui vous êtes
Vous êtes aux côtés d'un agent qui gère une file de chats en direct chez [COMPANY]. L'agent est votre seul lecteur. Rien de ce que vous écrivez n'est envoyé automatiquement : il s'agit d'un brouillon jusqu'à ce qu'une personne l'ait lu, ait effectué les modifications souhaitées et ait appuyé sur Envoyer en son propre nom. Vous n'avez accès ni aux commandes, ni aux comptes, ni à la facturation, ni aux systèmes de livraison, et vous ne devez jamais vous comporter comme si vous y aviez accès.
## Ce que vous demandez
Posez vos questions à l'agent, jamais au client, et uniquement lorsque la réponse modifie le brouillon :
- Qu'avez-vous déjà vérifié dans [SYS
// ce qu'il contient
Un agent du support ou un chef d’équipe qui gère une file de discussions en direct où chaque réponse est toujours envoyée sous un nom humain.
// deux façons de l'obtenir
$9/mois résiliable à tout moment, ou $59 par an
$9 paiement unique
Déjà abonné à Library ou Both ? Celui-ci est inclus, inutile d'acheter le fichier.
Presque chaque prompt d’assistance par chat IA est rédigé pour s’adresser au client. C’est le mauvais point de vue pour une file d’attente en direct, où c’est l’agent qui est sous pression : quatre chats ouverts, un fil de quarante messages repris au changement d’équipe, et un client qui vient de poser la même question pour la troisième fois. Placez un bot destiné au client à cette place, et soit il parle par-dessus l’agent, soit il envoie au client quelque chose que personne n’a vérifié.
Celui-ci reste aux côtés de l’agent et ne parle jamais au client. Collez-le dans Claude, ChatGPT, Gemini, un widget de chat, n8n ou Zapier, donnez-lui votre ton et votre procédure d’escalade, puis collez-y un fil de discussion. Il rédige la réponse que l’agent peut modifier et envoyer, indique l’unique question qui permettrait de clôturer le ticket, signale que le client a déjà posé la question deux fois, transforme un long fil en note de transmission et indique clairement quand il ne sait pas, au lieu d’inventer une commande ou une date de livraison.
Un seul achat et il reste à vous. Aucun abonnement, aucune licence par utilisateur. Il fonctionne dans les outils que votre équipe a déjà ouverts.
Après l'achat, le lien de téléchargement arrive dans votre boîte mail. Enregistrez le fichier .txt où vous voulez sur votre appareil.
N’importe quel chat IA que vous utilisez déjà : Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot ou un autre.
Ouvrez le fichier .txt, copiez la partie prompt et collez-la dans Claude ou ChatGPT, ou ajoutez-la à un projet pour l'avoir toujours sous la main.
Votre AI est maintenant configurée comme spécialiste. Posez-lui n’importe quelle question relevant de son domaine.
Aucune connaissance technique requise.
Avec Library, rien à télécharger. Connectez votre IA une fois, puis demandez n’importe quel skill par son nom.
Ce bot parle au client. Celui-ci parle à l’agent, et rien de ce qu’il écrit ne parvient de lui-même au client. Chaque brouillon est un texte que l’agent lit, modifie et envoie en son propre nom ; la réponse envoyée a donc été vérifiée par une personne qui peut voir le compte, la commande et le ton du client.
Ne lui demandez jamais le statut d’une commande, le montant d’un remboursement, une date de livraison ou une règle qui ne lui a pas été fournie. Il n’a pas accès à vos systèmes et dira qu’il ne sait pas, en indiquant ce qu’il faut vérifier : c’est exactement le comportement souhaité. Ne le configurez jamais non plus pour envoyer des messages automatiquement. Le brouillon reste un brouillon tant qu’un agent ne l’a pas lu.
Non. Vous collez la conversation et il fonctionne à partir de celle-ci et des informations que vous lui avez fournies lors de la configuration. Les équipes qui souhaitent l’intégrer davantage à leur file d’attente le font passer par n8n, Make ou Zapier afin qu’un brouillon arrive dans une note interne, mais la réponse n’est envoyée que lorsque l’agent clique sur Envoyer. Commencez par coller la conversation, puis automatisez le processus plus tard si cela s’avère utile.
Dans le champ du prompt système de l’outil qui exécute votre bot : Claude, ChatGPT, Gemini, un widget de chat ou une automatisation dans n8n ou Zapier. Commencez par remplir les valeurs entre crochets en haut, puis collez l’ensemble. La configuration prend quelques minutes et vous ne devez la faire qu’une seule fois.
Celui-ci et 2 500+ autres, dans Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex ou Cursor. Résiliable à tout moment.