Répondre toute la journée aux mêmes questions sur WhatsApp est un travail dont personne ne veut, et rédiger un prompt de chatbot à partir de zéro prend un après-midi que vous n’avez pas. Il s’agit d’un prompt système prêt à l’emploi, pas d’un programme : un bloc de texte qui indique à un modèle d’AI comment répondre à vos messages WhatsApp Business en utilisant vos horaires, vos prix et vos politiques.
Dans le fichier, vous trouverez un questionnaire en 14 points sur les informations de votre entreprise, le prompt système complet optimisé pour WhatsApp (messages de moins de 320 caractères, texte brut sans markdown, une question à la fois, phrase stricte de transfert à un humain), les étapes de configuration pour Claude Projects, les GPT personnalisés de ChatGPT, les Gems de Gemini et les outils d’automatisation comme n8n, Make et Zapier, cinq messages de test avec les bonnes réponses, ainsi que cinq exemples de conversations, dont une avec un client mécontent.
Catalogue, réponses rapides, diffusions et transfert vers le CRM
Le fichier configure également les propres outils de WhatsApp Business à partir du même questionnaire, afin que le bot, votre catalogue et vos réponses enregistrées ne se contredisent jamais.
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Catalogue : créé à partir de votre liste de prix comme source unique de vérité, avec une règle du prompt qui oriente les clients vers le bon article
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Réponses rapides : un ensemble prêt à l’emploi (horaires, livraison, paiement, retours, commande, commande en retard, catalogue), ainsi qu’un prompt qui les rédige dans votre ton
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Diffusions : formulation d’opt-in, prompt de diffusion avec une ligne STOP, et explication des différences entre l’application Business et l’API
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Transfert vers le CRM : les champs à enregistrer dans Pipedrive, HubSpot ou tout autre CRM lorsque le bot transfère une conversation à un humain, ainsi qu’un prompt qui rédige la note
Un seul paiement, pour toujours. Aucun abonnement, aucun compte, aucun logiciel à installer. Fonctionne avec tout outil qui accepte un prompt système, et vous pouvez modifier le questionnaire chaque fois que vos prix changent.