你不需要了解語言模型的運作原理，就能使用Claude 協助行銷。你只需要知道自己想要什麼，以及該如何提出要求。你確實需要了解的是它何時會失去實用性，因為行銷領域的失誤模式既明確又代價高昂：捏造的統計數據、子虛烏有的案例研究，以及悄悄偏離既有風格、開始使用其他人家的 AI 文案也常見的那四個形容詞。
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本指南介紹具體做法：如何在五分鐘內設定好 Claude、值得優先嘗試的任務、如何讓它投入策略而非只負責執行，以及若不加以留意，它會犯的六種錯誤。這是一份操作指南，而非採購清單：如果你想比較現成的行銷技能，請閱讀最佳行銷用 Claude 技能比較。
Claude 為行銷人員做的事，不只是寫作
大多數人把 Claude 當成寫作工具使用，但這只是它擅長領域中最小的一部分。更全面的行銷工作流程如下：
| 工作 | 擅長的事 |
|---|---|
| 寫作 | 電子郵件、廣告、登陸頁面、社群貼文、腳本。這是最顯而易見的用途，也是最容易看出產出內容流於泛泛的用途。 |
| 策略 | 活動簡報、受眾分析、競爭定位、訊息架構。只要你要求它提出明確看法，它就會進行推理，而不只是執行。 |
| 研究 | 摘要整理你貼上的競爭對手頁面和評論資料，並從數百份問卷回覆中找出模式。 |
| 規劃 | 內容日曆、活動時程、發佈清單、上市策略規劃。 |
| 編輯 | 潤飾你寫好的文案、找出薄弱的論點、標示品牌語氣偏離之處。這是它最可靠的用途，因為不需要憑空創作任何內容。 |
| 系統 | 簡報範本、核准工作流程、審查清單。這是效益最高的用途，也是幾乎沒人會費心嘗試的用途。 |
步驟 1：五分鐘設定
在提出第一個要求之前，先提供 Claude 原本可能會自行編造的背景資訊。將這段內容貼在對話開頭，或將它保存在專案中：
我是一家 [COMPANY TYPE, e.g. B2B SaaS startup] 的 [ROLE]。 我們的產品：[ONE SENTENCE]。 我們的受眾：[WHO THEY ARE AND THE PAIN THEY FEEL]。 我們的語氣：[2-3 adjectives, e.g. direct, confident, no corporate jargon]。 我們絕不使用的詞：[YOUR BANNED LIST]。 請在這段對話中的所有內容都牢記這些資訊。 絕不捏造統計數據、客戶引言或案例研究。 如果某項主張需要我未提供的數字，請寫上 [NEEDS DATA]。
最後兩行才是關鍵。沒有它們，你遲早會發布一句包含未經任何人測量的百分比的文案，而行銷文案正是最容易悄悄發生這種事的類型。
一個檔案，把上面的簡介帶入每次對話，讓你不必反覆貼上，也能讓規則在三則訊息後的追問中依然有效。用符合品牌調性的語氣，而非預設語氣撰寫內容行事曆、簡介和活動架構。
查看 Lena →步驟 2：從你已經熟悉的任務開始
第一週的目的不是交出思考工作，而是找出時間都花在哪裡。適合從這些任務開始：
- 改寫一封你已經寄出的電子郵件，換上更有力的主旨和更強而有力的第一句。
- 把功能清單改寫成效益清單，接著問它哪些效益看起來薄弱，以及原因。
- 為正在進行的活動撰寫五種社群貼文版本，用你的語氣，而不是它自己的語氣。
- 貼上三個競爭對手的首頁，請它用一句話概括各自的定位。
每個任務都把產出和你在相同時間內會寫出的內容比較。差距就是答案，而且在編輯方面會比原創寫作更明顯。
步驟 3：把它帶入策略
人們往往會在執行任務上止步。策略才是投入時間設定的價值所在，而以下兩個 prompts 的訣竅都是要求明確表達立場，因為預設行為就是把所有事情說得模稜兩可，毫無用處。
我正在將 [PRODUCT] 推向 [AUDIENCE]。動筆之前，先分析這群受眾： - 他們真正聘用這項產品來完成的工作 - 他們購買時最大的三個疑慮 - 他們真正會採用的替代方案，包括什麼都不做 - 理性疑慮背後唯一的情感恐懼 請具體、有主見，不要含糊其辭。 請標示哪些內容是推測，而非根據我提供的資訊推理得出，這樣我才知道該向真實客戶確認哪些事項。
產品：[DESCRIPTION]。買家：[AUDIENCE]。 撰寫訊息層級架構： 1. 一句主要標題：我們要傳達的最重要訊息。 2. 三個支援支柱，依優先順序排列。 3. 每個支柱列出三項佐證。 規則： - 每項佐證都必須來自我提供的內容。如果某個支柱沒有證據支持，請明確指出，不要捏造。 - 不得使用任何也會原封不動出現在競爭對手文案中的詞語。 - 接著告訴我，如果只能保留兩個支柱，你會刪掉哪一個。
第 4 步：建立系統，而非素材
最能發揮效益的用途，不是完成某一項工作，而是讓 Claude 撰寫整個團隊之後都會使用的範本：行銷活動簡介格式、用來檢查每份草稿的文案審核清單，或是將編輯行事曆轉化為製作簡介的每週規劃流程。花一小時建立簡介範本，之後每場行銷活動就能省下半小時，這種回報遠勝於只寫一封出色的電子郵件。
行銷工作中容易出錯的地方
- 捏造的統計數據。請它寫一段有說服力的文字，你往往會得到一個百分比。那不是測量結果，而是預測。在任務簡介中禁止使用這類數據，並在發布前核實所有數字。
- 從未發生過的案例研究。同樣的問題，只是加上了客戶姓名，而且尷尬得多。絕不要讓它撰寫推薦文、客戶引言或具名案例。
- 無從得知的競爭對手說法。它這週沒看過競爭對手的定價頁面。請貼上頁面內容，否則就得接受它以自信的口吻猜測。
- 毫無特色的制式風格。沒有提示時，輸出內容會逐漸充斥「提升」、「解鎖」、「善用」、「無縫」和「改變遊戲規則」等詞。在任務簡介中列出禁用詞，大多數情況下一行就能解決。
- 無法存取任何資料。包括你的分析資料、廣告帳戶、CRM 或電子郵件平台。它無法判斷某個管道是否有效，因為它從未看過任何你沒有貼上的數據。
- 長時間對話後風格會偏移。到了第三十則訊息，語氣又逐漸回到預設狀態。請重述任務簡介，或載入能維持風格的技能。
這不代表它不是好的行銷工具，而是代表它需要一份簡報，就像自由工作者一樣。
策略、電子郵件、廣告文案、社群和 SEO 內容由五個 Agents 端到端執行工作，而不是一次只回答一個問題。如果行銷是你的整項職能，而不只是兼任工作之一，這就是值得入手的選擇。
查看套組 →接下來可以看什麼
銷售、行銷與成長系列包含依職務分類的 120 項技能；若工作內容主要是寫作，文案撰寫技能還有另外 15 項；而行銷與廣告 prompt 套組則涵蓋不需要載入角色設定的單次任務。若你想比較產品，而不是了解操作方法，請改讀最佳 Claude 行銷技能。