你不需要了解語言模型的運作方式,就能使用Claude 進行行銷。你需要知道自己想要什麼,以及如何提出要求。但你確實需要了解它何時會失去效用,因為行銷中的失誤模式既具體又代價高昂:虛構的統計數據、從未發生過的案例研究,以及品牌文風悄悄漂移,變成和其他人的 AI 文案一樣,都在使用那四個形容詞。
這份指南介紹的方法是:如何在五分鐘內設定 Claude、值得優先開始的任務、如何推動它進行策略思考而非執行,以及如果你放任不管,它會犯錯的六件事。如果你想直接比較現成的行銷技能,那是另一份指南。
Claude 為行銷人員做的非寫作工作
大多數人會把 Claude 當成寫作工具,但寫作只是它擅長能力中最小的一部分。更公平地描繪行銷工作流程:
| 工作 | 它擅長的事 |
|---|---|
| 寫作 | 電子郵件、廣告、登陸頁面、社群貼文、腳本。最顯而易見的用途,也是最容易看出產出泛泛而談的地方。 |
| 策略 | 行銷活動簡介、受眾分析、競爭定位、訊息架構。只要你要求它提出明確立場,它會進行推理,而不只是執行。 |
| 研究 | 摘要你貼上的競爭對手頁面和評論資料 ,以及 從一百份問卷回覆中找出模式。 |
| 規劃 | 內容日曆、行銷活動時程、發布檢查清單、上市順序。 |
| 編輯 | 潤飾你寫好的文案、找出薄弱的論點、標示品牌語氣偏離的地方。這是它最可靠的用途,因為不需要憑空創造任何內容。 |
| 系統 | 簡介範本、審核流程、檢查清單。這是槓桿效益最高的用途,也是幾乎沒有人願意花時間做的事。 |
步驟 1:五分鐘設定
在提出第一個要求之前,先將 Claude 原本可能自行虛構的背景資訊提供給它。將這段文字貼在對話開頭,或保存在專案中:
我是一家 [公司類型,例如 B2B SaaS 新創公司] 的 [ROLE]。 我們的產品:[一句話]。 我們的受眾:[他們是誰,以及他們感受到的痛點]。 我們的語氣:[2-3 個形容詞,例如:直接、自信、不使用企業術語]。 我們永遠不使用的詞:[YOUR BANNED LIST]。 請在這段對話的所有內容中記住這一點。 絕不捏造統計數據、客戶引言或案例研究。 如果某項主張需要我尚未提供的數字,請寫 [NEEDS DATA]。
最後兩行才是關鍵。沒有它們,你最終會交付一句包含無人衡量過的百分比的句子,而行銷文案正是這種事情會悄悄發生的文體。
一份將上述簡報帶入每次對話的檔案,讓你不必再反覆貼上內容,也能讓規則在三則訊息後的追問中繼續生效。使用品牌內部語氣,而不是預設語氣,製作內容行事曆、簡報和活動架構。
查看 Lena →步驟 2:從一項你已經知道如何完成的任務開始
第一週的重點不是交出思考,而是找出時間花在哪裡。適合的第一批任務:
- 改寫一封你已經寄出的電子郵件,使用更精準的主旨行和更有力的第一句。
- 將功能清單轉換成效益清單,然後詢問它認為哪些效益較弱,以及原因。
- 以你的語氣而不是該活動原本的語氣,為一個已經在進行的活動撰寫五個社群貼文變體。
- 貼上三個競爭對手的首頁,要求分別用一句話說明它們的定位。
針對每一項,將輸出與你在相同時間內原本會寫出的內容相比。差距就是答案,而且在編輯工作上,差距會比原創寫作更大。
步驟 3:將它推進策略層面
執行任務是人們停下來的地方。策略才是值得投入設定時間的地方,而以下兩個 prompts 的訣竅,都是要求明確表達立場,因為預設行為會把所有內容都模稜兩可地處理到毫無用處。
我正在將 [PRODUCT] 推向 [AUDIENCE]。在我開始撰寫任何內容之前,請分析這個受眾: - 他們實際上聘用這項產品來完成的工作 - 他們購買它時最主要的三個反對理由 - 他們真正的替代方案,包括什麼都不做 - 理性反對之下真正存在的那一個情緒恐懼 請具體且明確表達立場。不要模稜兩可。 標示任何不是根據我告訴你的內容推理而來、而是你自行推斷的部分,讓我知道哪些內容需要向真實客戶確認。
Product: [DESCRIPTION]. Buyer: [AUDIENCE]. 撰寫訊息層級: 1. 一個主要標題:我們要傳達的最重要單一訊息。 2. 三個支援支柱,依優先順序排列。 3. 每個支柱提供三個佐證點。 規則: - 每個佐證點都必須來自我提供的內容。如果某個支柱沒有證據支持,請直接說明,而不是捏造證據。 - 不得使用任何競爭對手文案中原封不動出現的詞。 - 接著告訴我,如果只能保留兩個,你會刪掉哪個支柱。
第 4 步:建立系統,而不是素材
最高槓桿的用途,不是完成任何單一工作,而是讓 Claude 撰寫團隊之後都會使用的範本:活動 brief 格式、針對每份草稿執行的文案審查清單,以及將編輯行事曆轉化為製作 brief 的每週規劃流程。花一小時建立 brief 範本,之後每個活動都能省下半小時;這種回報層級,和寫出一封優秀電子郵件完全不同。
行銷出錯的地方
- 捏造的統計數據。 要求一段有說服力的文字,通常就會得到一個百分比。那不是測量結果,而是預測。請在 brief 中禁止這類內容,並在發布前檢查所有數字。
- 從未發生過的案例研究。 同樣的錯誤,只是加上客戶名稱,難堪程度高得多。絕不要讓它撰寫推薦文、客戶引言或具名案例。
- 它無法得知的競爭對手說法。 它這週沒有看過競爭對手的定價頁面。把頁面貼進來,否則就得接受它以自信的語氣猜測結果。
- 誰都不屬於的品牌風格。 如果沒有特別提示,輸出會逐漸偏向使用 elevate、unlock、leverage、seamless、game-changing 等詞。一行寫在 brief 裡的禁用詞清單,就能修正大部分問題。
- 完全無法存取任何資料。 無法存取你的分析資料、廣告帳戶、CRM 或電子郵件平台。它無法告訴你某個渠道是否有效,因為它從未看過任何你沒有貼上的數字。
- 長時間工作階段中的偏移。 到第三十則訊息時,語氣已經逐漸偏回預設風格。重新說明 brief,或載入能維持該風格的技能。
這並不代表它不是一個好的行銷工具,而是代表它需要簡報,就像自由工作者一樣。
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