每位行銷人員在 2026 年都搜尋過的問題 - 以及為什麼常見答案都錯了
「AI 會取代行銷工作嗎?」這個問題已成為行銷領域中搜尋量最高的職涯問題之一,而且通常只會得到兩類沒有幫助的回答。災難論式的回答(「AI 會在兩年內自動化一切 - 現在就轉職培訓,否則你的職涯就完了」)利用恐懼帶來點擊,卻經不起誠實觀察的考驗。輕描淡寫的回答(「AI 只是一項工具,實際上什麼都沒改變」)則無法通過另一項考驗 - 真正與那些在過去 18 個月中職務已明顯改變的行銷人員交流。這兩種回答都是錯的,也都讓個別行銷人員缺乏做出職涯決策時真正需要的具體資訊。
準確的答案需要採取更繁瑣、但實用得多的方法:檢視具體的行銷職能、具體的技能組合,以及具體的時間範圍。AI 對行銷職涯的影響,會因你詢問的是哪一種行銷工作而大幅不同。有些職務已經受到實質影響。有些正在演變成截然不同的工作。有些無論技術未來如何發展,都確實能抵禦 AI。本指南將充分具體地涵蓋每一類,讓個別行銷人員找到自己的情況,並辨識出真正對其特定職涯重要的技能投資。
如何誠實地思考 AI 對行銷工作的影響
在談具體內容之前,先建立一個能避開災難論與輕描淡寫失誤的框架。AI 不會以一致的方式影響行銷工作。它影響的是工作中的特定任務,而工作則是由具備不同自動化特徵的任務組合而成。內容策略師的職務包含:撰寫、編輯、研究、製作簡報、策略、利害關係人管理,以及成效分析。AI 對撰寫與研究有重大影響。對編輯有部分影響。對簡報製作與策略的影響有限。對利害關係人管理的影響極小。
內容策略師這個職務整體是否「受到 AI 影響」,取決於這些任務在特定職位中的比重。一個工作內容 70% 是撰寫的內容策略師,與另一個工作內容 70% 是策略和利害關係人工作的內容策略師,處境完全不同。因此,要誠實回答「AI 會取代這份工作嗎」,就必須將工作拆解成構成它的各項任務,並分別評估每項任務的自動化特徵。以下資料正是這樣做的。
已經受到影響的行銷工作(2024-2026)
專注於初稿產出的初階文案撰寫員
狀態:已經受到實質影響。主要專注於產出標準行銷格式初稿的職務 - 大規模產品描述、例行社群貼文、基本電子郵件文案、部落格文章大綱、標準登陸頁面內容 - 已受到企業採用 AI 的顯著影響。有些組織已直接減少初階文案撰寫員的人數。另一些組織則將這些職務重新分配到 AI 監督、編輯和品質控管,而不是從頭開始寫作。如今,「初階文案撰寫員」的職缺經常將 AI 工具熟練度列為要求,而職務說明也從產出轉向簡報製作和編輯。
2022 年那種初階文案撰寫員職務確實正在縮減。取代它的初階「AI 輔助內容製作者」職務,需要不同的技能,也產出不同的工作。已完成技能轉型的初階寫作者,往往比以前表現得更好。尚未轉型的人,則正面臨不斷變化的勞動市場困境。
資料輸入與基礎分析職務
狀態:已經受到實質影響。以從平台提取報告、建立每週儀表板,以及彙整不同來源資料為主要職能的行銷分析師職務,正由分析 AI、整合工具和平台原生 AI 功能自動化。這些職務並未全面消失 - 但範圍正大幅縮小。分析師的價值已從資料收集與格式整理,轉向策略解讀與建議。
在 2026 年,已轉向策略解讀的分析師(這些資料代表什麼、我們應該如何應對、它與我們的策略目標相比如何)比 2022 年更有價值。專長在於報告製作技術細節的分析師,則發現自己的獨特技能已變成商品化能力。
大量產出的 SEO 內容製作
狀態:已經受到實質影響。大規模、低差異化的內容生產模式 - 聘用 15-20 名寫作者,每月產出 100-200 篇以範本為基礎的部落格文章,希望靠規模彌補一般化的品質 - 在經濟上已受到顛覆。AI 能以任何人類團隊都無法匹敵的速度和成本,產出一般化的範本內容。2026 年在自然搜尋中勝出的組織,並未擴大這種模式;它們轉而採用由較少人員在 AI 協助下產出的專業導向內容,追求品質與差異化,而非單純的數量。
2026 年,高品質、專業導向的內容寫作者比 AI 出現前更有價值。一般化內容生產寫作者,則必須與無限量、低成本的 AI 產出競爭,而他們在價格或速度上都無法匹敵。
正在改變、而非消失的行銷工作
內容策略師
這個職務正從「撰寫並製作內容」演變為「製作簡報、指導並進行 AI 產出內容的品質控管」。2026 年最優秀的內容策略師,產出量大幅超過 2022 年同等職位的人員,而花在實際製作上的時間更少。技能要求已經轉變:了解優質內容的樣貌、能精準地向 AI 提出要求,以及將產出編輯到專業品質,如今比從頭開始撰寫的能力更重要。
個人轉型:透過 2-3 個月使用已設定好的 AI 工具進行有紀律的練習即可學會。職涯風險:已完成轉型的從業者風險低;尚未轉型者風險中等。
精準地向 AI 提出要求,並根據策略評估產出,正是本節所描述的轉型。Sofia 的設計是供你指導,而不是取代策略判斷 - 這正是本文所說的職涯安全技能組合。
查看 Sofia →成效行銷人員
AI 能處理創意測試、出價管理、受眾最佳化和活動預算分配,這在大幅減少手動營運工作的同時,也提高了策略判斷的價值。了解如何為 AI 最佳化妥善架構活動的成效行銷人員 - 包括素材品質、創意多樣性、歸因準確度和衡量設計 - 變得更有價值,而不是更沒價值。2020 年佔據成效行銷人員大部分時間的手動最佳化工作,如今大多已被平台 AI 吸收。留下來的是策略判斷;隨著 AI 處理更多執行工作,其價值也會持續累積。
電子郵件行銷人員
與內容策略師的情況類似。生產工作(撰寫活動內容、設定寄送、建立區隔)已獲得 AI 大幅輔助。判斷工作(策略、受眾理解、品牌語調、成效解讀)則變得更有價值。熟悉 AI 工具且具備策略思維的電子郵件行銷人員,需求強勁。價值主要在生產機制上的電子郵件行銷人員,則發現市場競爭更加擁擠。
行銷營運專員
隨著 AI 整合工作成為策略基礎設施,行銷營運職務已大幅擴展。如今職務內容包括 AI 工作流程自動化、平台 AI 功能設定、Skill 檔案部署管理,以及 AI 工具與行銷技術堆疊之間的技術協調。技能需求上升;人力需求也上升。這是 AI 對行銷職涯產生最明顯正面影響的類別之一。
AI 無法取代的行銷工作
- 資深品牌策略師 - 深厚的文化脈絡、累積的關係資本、原創策略洞察,以及能將定義品類的品牌工作與稱職執行區分開來的創意直覺。AI 能加速策略分析;但它無法取代資深品牌層級的策略判斷。
- 客戶總監與客戶關係領導 - 代理商、顧問公司和面向客戶的行銷職務,仰賴以信任為基礎的關係管理,而這在結構上是人類的工作。客戶向特定且信任的人購買服務,信任建立在累積的經驗之上。AI 可以草擬電子郵件;但它無法建立那封電子郵件所依賴的五年客戶關係。
- 行銷領導職務(CMO、行銷副總裁、行銷主管) - 在組織複雜性中進行策略判斷、對業務成果負責、處理高階主管互動,以及在模糊情況下做出決策,都需要人類智慧、責任感和政治資本。這些職務正變得更具挑戰,而不是更輕鬆。
- 專業領域專家 - 醫療保健行銷人員、法律行銷人員、金融服務行銷人員,以及其他受監管領域的專業人士,都在真正的專業知識和法規判斷受到法律與倫理要求的情境中工作。這些工作必然是 AI 輔助、由人主導。
- 公關與傳播主管 - 危機管理、記者關係和聲譽判斷,仰賴 AI 從根本上缺乏的人類脈絡與責任承擔。
讓行銷人員真正能抵禦 AI 的四項技能
- AI 無法偽造的真正領域專業。對特定產業、受眾或實務領域的真實知識 - 透過經驗累積,而不是來自訓練資料。真正了解醫療保健採購週期、營建業動態或金融科技法規的行銷人員,具備 AI 無法綜合出的價值。請在特定垂直領域中培養這項能力。
- 高度 AI 素養與強大行銷判斷力的結合。有效指導 AI 的能力 - 撰寫能產出可用結果的簡報、辨識品質問題,以及建立能隨時間累積效益的工作流程 - 再乘上知道一開始應該產出什麼的行銷判斷力。2026-2030 年槓桿效益最高的行銷職涯,將會建立在這種組合之上。
- 能與客戶、同事和受眾建立信任的關係技能。AI 無法建立長期的人際信任。多年來投資於真實關係的行銷人員,擁有無論 AI 如何發展都會持續增值的資產。
- 策略思考 - 做出 AI 能提供資訊、卻無法替你做出的決策。在資源受限下進行優先排序、在模糊情況下做出判斷,以及為成果負責。行銷工作的策略層,因結構上的必要性而持續由人類掌握。
建立技能 #2 - 高度 AI 素養與強大行銷判斷力 - 最快速的方法,是每週使用設定完善的 AI 工具處理真實的行銷問題。KissMySkills 的 Skill 檔案就是設定層,能讓這項技能的培養比探索通用 AI 更快速、更具生產力。瀏覽 KissMySkills.com 上針對不同職務的行銷 Skill 檔案,開始縮小 AI 熟練度差距;這項差距正日益決定誰能在行銷職涯中蓬勃發展,以及誰會落後。
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