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每位行銷人員在 2026 年都搜尋過的問題 - 以及為什麼常見答案都是錯的
「AI 會取代行銷工作嗎?」這個問題已成為行銷領域中搜尋次數最多的職涯問題之一,而且通常會得到兩類沒有幫助的回答。災難論式的答案(「AI 會在兩年內自動化一切 - 現在就轉職培訓,否則你的職涯就完了」)透過恐懼帶來點擊,卻經不起誠實觀察的考驗。輕描淡寫的答案(「AI 只是一項工具,實際上什麼都沒變」)則經不起另一項考驗 - 實際與那些在過去 18 個月中職務已經產生重大變化的行銷人員交談。這兩種回答都是錯的,也都讓個別行銷人員無法取得真正需要的具體資訊,來做出職涯決定。
準確的答案需要更繁瑣、但實用得多的方法:檢視具體的行銷職能、具體的技能組合,以及具體的時間範圍。AI 對行銷職涯的影響,會因你詢問的是哪一種行銷工作而大幅不同。有些職位已經受到實質影響。有些正在演變成截然不同的工作。有些無論科技未來如何發展,都真正能抵禦 AI。這份指南會以足夠具體的方式涵蓋每一類,讓個別行銷人員找到自己的處境,並辨識出真正與自身職涯相關的技能投資。
如何誠實地思考 AI 對行銷工作的影響
在討論細節之前,先建立一個能避開災難論與輕描淡寫兩種失誤的框架。AI 不會以同樣方式影響所有行銷工作。它影響的是工作中的特定任務,而工作則是由具有不同自動化特徵的多項任務組成。內容策略師的職務包含:寫作、編輯、研究、撰寫簡報、策略、利害關係人管理,以及成效分析。AI 對寫作和研究有重大影響,對編輯有部分影響,對撰寫簡報和策略有輕微影響,對利害關係人管理的影響則很小。
內容策略師這個職位整體是否「受到 AI 影響」,取決於這些任務在具體職位中的比重。一個工作內容有 70% 是寫作的內容策略師,與另一個工作內容有 70% 是策略和利害關係人工作的內容策略師,處境截然不同。因此,要誠實回答「AI 會取代這份工作嗎」,就必須將工作拆解成構成它的各項任務,分別評估每項任務的自動化特徵。以下資料正是這麼做的。
已經受到影響的行銷工作(2024-2026)
專注於初稿產出的初階文案撰寫者
狀態:已受到實質影響。主要負責產出標準行銷格式初稿的職位 - 大規模撰寫產品描述、例行社群貼文、基本電子郵件文案、部落格文章大綱,以及標準登陸頁面內容 - 已受到 AI 採用的顯著影響。有些組織直接縮減了初階文案撰寫者的人數;另一些則將這些職位重新定位為 AI 監督、編輯和品質控管,而不是從零開始寫作。如今「初階文案撰寫者」的職缺經常將 AI 工具熟練度列為必要條件,而職務描述也已從產出轉向撰寫簡報和編輯。
2022 年的初階文案撰寫者職位確實正在縮減。取而代之的初階「AI 輔助內容製作者」職位需要不同技能,也產出不同工作。已完成技能轉型的初階寫作者,往往比以前表現得更好;尚未轉型的人,則正面臨不斷變化的勞動市場困境。
資料輸入與基礎分析職位
狀態:已受到實質影響。主要工作是從平台擷取報告、建立每週儀表板,以及彙整不同來源資料的行銷分析師職位,正由分析 AI、整合工具和平台原生 AI 功能自動化。這些職位並未全面消失 - 但職責範圍正大幅縮小。分析師的價值已從資料蒐集和格式整理,轉向策略解讀與建議。
已轉向策略解讀的分析師(這些資料代表什麼、我們該如何應對、與策略目標相比如何),在 2026 年比 2022 年更有價值。專長主要在於報告製作技術細節的分析師,則發現自己的獨特技能已成為商品化能力。
大量生產型 SEO 內容
狀態:已受到實質影響。大規模、低差異化的內容生產模式 - 僱用 15-20 位寫作者,每月產出 100-200 篇以範本為基礎的部落格文章,期待以規模彌補內容品質普通 - 在經濟上已受到顛覆。AI 產出通用的範本式內容,比任何人類團隊都更快、更便宜。2026 年在自然搜尋中勝出的組織,並沒有擴大這種模式;它們轉向由較少人員在 AI 協助下製作、以專業和差異化為目標,而非追求純粹數量的專業導向內容。
2026 年,高品質、專業導向的內容寫作者比 AI 出現前更有價值。通用內容生產寫作者則正在與無限量、低成本的 AI 產出競爭,無法在價格或速度上勝過它。
正在改變、而非消失的行銷工作
內容策略師
這個職位正從「撰寫並製作內容」演變為「撰寫簡報、指導並進行 AI 產出內容的品質控管」。2026 年最優秀的內容策略師,其產出量大幅高於 2022 年的同職者,而花在實際製作上的時間更少。技能要求已經轉變:了解優質內容的樣貌、能精準地引導 AI 產出這類內容,以及將產出編輯至專業水準,如今比從零開始寫作的能力更重要。
個人轉型:透過使用已設定好的 AI 工具進行 2-3 個月有紀律的練習即可學會。職涯風險:完成轉型的從業者風險低;尚未轉型者風險中等。
精準撰寫 AI 簡報,並依據策略評估產出,正是本節所描述的轉型。Sofia 的設計目標是接受指導,而不是取代策略判斷 - 這正是本文所稱的職涯安全技能組合。
查看 Sofia →成效行銷人員
AI 能以大幅減少手動營運工作的程度處理創意測試、出價管理、受眾最佳化和廣告活動預算分配,但也提高了策略判斷的價值。了解如何設計廣告活動以利 AI 最佳化的成效行銷人員 - 包括動態消息品質、創意多樣性、歸因準確度和衡量設計 - 價值反而更高,而不是更低。2020 年佔據成效行銷人員大部分時間的手動最佳化工作,已大多由平台 AI 吸收。剩下的是策略判斷,而隨著 AI 處理更多執行工作,這項能力的價值還會持續累積。
電子郵件行銷人員
模式與內容策略師類似。製作工作(撰寫行銷活動、設定寄送、建立區隔)已大幅獲得 AI 輔助。判斷工作(策略、受眾理解、品牌語調、成效解讀)則變得更有價值。熟悉 AI 工具且具備策略思維的電子郵件行銷人員需求強勁。價值主要來自製作流程的電子郵件行銷人員,則發現市場競爭變得擁擠。
行銷營運專員
隨著 AI 整合工作成為策略基礎設施,行銷營運職位已大幅擴展。如今職責包括 AI 工作流程自動化、平台 AI 功能設定、Skill 檔案部署管理,以及 AI 工具與行銷技術堆疊之間的技術協調。技能需求上升;人力需求也上升。這是 AI 對行銷職涯產生最明顯正面影響的類別之一。
AI 無法取代的行銷工作
- 資深品牌策略師 - 深厚的文化脈絡、累積的關係資本、原創策略洞察,以及能將定義品類的品牌工作與稱職執行區分開來的創意直覺。AI 能加速策略分析;但在資深品牌層級,它無法取代策略判斷。
- 客戶總監與客戶關係領導 - 代理商、顧問和面向客戶的行銷職位中,以信任為基礎的關係管理,在結構上仍屬於人類。客戶會向自己信任、且透過長期累積經驗建立關係的特定人士購買。AI 可以撰寫電子郵件;但無法建立那封郵件所依賴的五年客戶關係。
- 行銷領導職位(CMO、行銷副總裁、行銷主管) - 在組織複雜性中進行策略判斷、對商業成果負責、處理高階主管互動,以及在模糊情況下做決策,都需要人類智慧、責任感和政治資本。這些職位正變得更具要求,而不是更輕鬆。
- 專業領域專家 - 醫療保健行銷人員、法律行銷人員、金融服務行銷人員,以及其他受監管領域的專業人士,身處真正的專業知識和監管判斷在法律與倫理上都不可或缺的環境。這些職位必然由人類主導、AI 輔助。
- 公關與傳播主管 - 危機管理、記者關係和聲譽判斷,都仰賴 AI 從根本上欠缺的人類脈絡與責任承擔。
讓行銷人員真正不受 AI 取代影響的四項技能
- AI 無法偽造的真正領域專業。對特定產業、受眾或實務領域的真實理解 - 透過經驗累積,而非來自訓練資料。真正了解醫療保健採購週期、營造業動態或金融科技監管的行銷人員,擁有 AI 無法綜合生成的價值。請在特定垂直領域中培養這項能力。
- 高 AI 素養結合強大的行銷判斷力。有效指揮 AI 的能力 - 撰寫能產出可用成果的簡報、辨識品質問題,以及建立能隨時間產生複利效應的工作流程 - 再乘上知道一開始應該產出什麼的行銷判斷力。2026-2030 年槓桿效益最高的行銷職涯,將在這個組合所在的領域中發展。
- 能與客戶、同事和受眾建立信任的關係技能。AI 無法建立長期的人類信任。多年來投入真實關係的行銷人員,擁有不論 AI 如何發展都會持續累積價值的資產。
- 策略思考 - 做出 AI 能提供資訊、但無法替你做出的決策。在資源受限下進行優先排序、在模糊情況下做判斷,以及對成果負責。行銷工作的策略層,基於結構上的必要性,會持續由人類掌握。
建立技能 #2 - 高 AI 素養結合強大的行銷判斷力 - 最快的方法,就是每週使用設定完善的 AI 工具處理真實的行銷問題。KissMySkills 的 Skill 檔案就是讓這項技能發展,比探索通用 AI 更快速、更有效率的設定層。前往 KissMySkills.com 瀏覽各職位專用的行銷 Skill 檔案,開始縮小 AI 熟練度差距;這項差距正日益決定誰能在行銷職涯中蓬勃發展,誰又會落後。
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