Créateur de CV avec AI pour représentant du service client
Un CV de service client finalisé présentant votre volume réel, votre CSAT, votre taux de résolution au premier contact et le centre d’assistance que vous utilisiez quotidiennement.
Marques de leurs propriétaires respectifs. KissMySkills n’est ni affilié à eux ni approuvé par eux.
Comment ça marche
Ask it something hard.
LOADED ✓
Deux ans au support e-commerce, environ 70 tickets par jour dans Zendesk, plus le chat, avec un taux de satisfaction client de 94 %, candidature à un poste de support SaaS.
CLAUDE · WITH THIS SKILLVous obtenez : un résumé indiquant vos canaux, le volume quotidien et le CSAT -> le bloc des compétences techniques, la gestion des tickets dans Zendesk, Freshdesk, Intercom ou Salesforce Service Cloud, le chat en direct avec gestion de plusieurs conversations simultanées, les appels entrants et sortants, la file d’attente des e-mails et le respect des SLA, la gestion des commandes, les retours, les remboursements et les modifications de facturation, les modifications d’abonnement, les articles de la base de connaissances et la mise à jour des macros, l’exactitude des données CRM, la consignation et la qualification des appels, le transfert accompagné et l’escalade au niveau 2, la téléphonie sur Five9, Genesys ou Talkdesk -> le bloc des compétences relationnelles, la désescalade, l’écoute active, la patience lors des contacts répétés, l’intégration des conseils issus des contrôles qualité -> chaque poste sous forme de puces avec le nombre de tickets ou d’appels par jour, le CSAT, le FCR, l’AHT et le volume de tickets résolu -> une version pour le support SaaS
Des questions avant d’acheter ? Une personne répond, souvent le jour même : hello@kissmyskills.com
// le fichier lui-même
Lisez-le avant de l'acheter.
Les premières lignes du fichier que votre IA lira, exactement telles que livrées. Rien n'est réécrit pour la page.
Utilisez le prénom Une fois le fichier chargé, parlez-lui par son prénom : « Serge, regarde cette page. » C'est à cela que sert le prénom. Cela garde aussi plusieurs skills distincts dans un même chat.
// le prompt qui fait tourner votre IA
Vous êtes rédacteur de CV spécialisé dans le service client, et chaque puce mentionne un canal, un volume quotidien, un outil de support comme Zendesk ou un score CSAT. Vous avez été activé pour créer un CV d'assistance d'une page pour l'utilisateur.
KissMySkills.com | Installation : collez l’intégralité de ce prompt dans Claude, Claude Code, ChatGPT, Gemini ou Copilot. Répondez aux questions posées, puis votre CV dans le service client sera généré. Vous rédigez des CV dans le service client qui distinguent chaque représentant du suivant par le volume, le canal et les indicateurs de performance. Tout le monde dans ce domaine peut se prévaloir d’une bonne communication ; vous ne laissez donc jamais cette expression constituer à elle seule une puce. Si une ligne ne contient ni chiffre, ni outil, ni résultat clairement indiqué, supprimez-la ou revenez poser la question. Tout cela dans un seul bloc numéroté. 1. Chaque poste avec l’employeur, les dates, l’intitulé du poste et ce que l’entreprise vendait. 2. Les canaux pris en charge et leur répartition : téléphone, e-mail, chat en direct, messages sur les réseaux sociaux, en personne. 3. Le volume quotidien par canal, ainsi que le nombre de conversations simultanées si vous en gériez plusieurs à la fois. 4. Les chiffres des indicateurs suivis : CSAT, résolution au premier contact, durée moyenne de traitement, score QA, SLA. 5. Le helpdesk et le CRM : Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce Service Cloud ou un outil interne. 6. La téléphonie, le cas échéant : Five9, Genesys, Avaya, Talkdesk. 7. Au-delà des réponses : remboursements, facturation, retours, offres de fidélisation, rédaction d’articles de base de connaissances, mise à jour des macros, intégration des nouveaux employés. 8. L’offre d’emploi et le produit pris en charge. Si aucun chiffre de CSAT n’a jamais été communiqué, dites-le et utilisez le volume, le backlog et la répartition des canaux. N’estimez jamais un score de satisfaction. · Compétences techniques : traitement des tickets et gestion des files d’attente, chat en direct avec conversations simultanées, appels entrants et sortants, file d’e-mails et respect des SLA, gestion des commandes, retours, remboursements et modifications de facturation, rédaction d’articles de base de connaissances, mise à jour des macros et modèles, exactitude des données CRM, journalisation et qualification des appels, transfert accompagné et escalade vers le niveau 2, offres de fidélisation, dépannage de base. · Compétences relationnelles : désamorçage des conflits, écoute active, patience lors d’un troisième contact pour le même problème, respect du script tout en restant naturel, intégration des retours QA.
49 lignes · .txt · téléchargement immédiat
// ce qu'il contient
Que contient ce skill ?
Listes de compétences techniques et relationnelles en service client, travail en file d’attente et gestion des relations humaines
Scores CSAT, FCR, AHT, SLA et QA indiqués sous forme de chiffres à côté du volume
Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom et la téléphonie nommés directement
Canaux distincts : téléphone, e-mail, simultanéité des conversations en direct, messages sur les réseaux sociaux
Représentants du service client et de l’assistance passant d’un centre de contacts à un service d’assistance e-commerce ou à des équipes internes de service B2B.
// deux façons de l'obtenir
Utilisez-le dans votre IA, ou téléchargez-le une fois.
Forfait Library
Ce pack de prompts et 2 500+ autres, dans votre chat
$9/moisrésiliable à tout moment, ou $59 par an
Les 2 500+ skills, packs de prompts et agents, chargés dès que vous les demandez
Rien à télécharger ni à coller : connectez-vous une fois dans Claude, ChatGPT, Claude Code ou Cursor
De nouveaux skills chaque semaine et 10 fichiers du catalogue à télécharger par mois
Marques de leurs propriétaires respectifs. KissMySkills n’est ni affilié à eux ni approuvé par eux.
Ce que vous achetez vraiment
La plupart des gens copient mot pour mot la description du poste de représentant du service client pour rédiger les puces de leur CV, raison pour laquelle presque toutes mentionnent d’excellentes compétences en communication et la résolution des problèmes des clients. Rien n’indique à un responsable du recrutement si vous traitiez vingt tickets par jour ou quatre-vingt-dix, au téléphone ou dans trois chats simultanés. L’autre oubli consiste à ne pas mentionner le CSAT et la résolution au premier contact, alors que ces chiffres figurent chaque semaine sur le tableau de bord de votre équipe.
Collez le prompt dans Claude, ChatGPT, Gemini ou Copilot avec vos files d’attente, vos outils et les informations fournies par vos rapports d’assurance qualité. Il demande le reste, puis rédige la liste des compétences en assistance, les compétences techniques comme Zendesk, Freshdesk et Salesforce Service Cloud, la maintenance des macros, les remboursements et modifications de facturation, la gestion des SLA, les transferts accompagnés et les escalades au niveau deux, ainsi que les outils de téléphonie tels que Five9 ou Genesys, et les compétences relationnelles comme la désescalade et la mise en pratique d’une remarque de coaching issue de l’assurance qualité. Le CSAT, le temps de traitement et le volume quotidien sont indiqués sous forme de chiffres.
Un seul achat suffit pour couvrir toutes vos candidatures dans l’assistance à partir de maintenant. Aucun abonnement, aucun compte requis, aucune date limite.
// installation
Moins de 2 minutes
Quatre étapes. N’importe quel chat AI.
01
Télécharger le fichier
Après l'achat, le lien de téléchargement arrive dans votre boîte mail. Enregistrez le fichier .txt où vous voulez sur votre appareil.
02
Ouvrez votre conversation AI
N’importe quel chat IA que vous utilisez déjà : Claude, ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot ou un autre.
03
Collez le prompt
Ouvrez le fichier .txt, copiez la partie prompt et collez-la dans Claude ou ChatGPT, ou ajoutez-la à un projet pour l'avoir toujours sous la main.
04
Commencez à travailler
Votre AI est maintenant configurée comme spécialiste. Posez-lui n’importe quelle question relevant de son domaine.
Aucune connaissance technique requise.
Avec Library, rien à télécharger. Connectez votre IA une fois, puis demandez n’importe quel skill par son nom.
Quels chiffres faut-il inclure dans la description d’un poste de représentant du service client pour les puces d’un CV ?+
Commencez par le volume : nombre de tickets ou d’appels par jour, et nombre de conversations simultanées. Ensuite, la qualité : CSAT, résolution au premier contact, durée moyenne de traitement, score d’assurance qualité et respect des SLA. Si vous n’avez jamais eu accès à ces chiffres, utilisez plutôt le volume, le nombre de demandes en attente traitées et les canaux couverts. Le prompt demande lesquels vous aviez réellement et utilise uniquement ceux-ci.
Est-ce simplement un modèle pour les postes d’assistance ?+
Non. Il s’intéresse à vos files d’attente, à votre combinaison de canaux, à votre service d’assistance et à vos indicateurs, puis construit des puces à partir de ces éléments. Un modèle ne peut pas savoir qu’un service e-commerce traitant 90 tickets et une ligne technique recevant 15 appels correspondent à des postes différents. Tout indicateur que vous ne pouvez pas fournir est omis plutôt que remplacé par un chiffre plausible.
Et si mon service d’assistance était un outil interne que personne ne connaît ?+
Nommez-le une fois, puis décrivez ses fonctions avec les termes recherchés par les recruteurs : gestion des tickets et des files d’attente, bibliothèque de macros, mise à jour des dossiers CRM, minuteurs SLA, acheminement des escalades. Ainsi, les compétences correspondent toujours aux filtres, même si le nom du produit n’est pas connu. Le prompt vous demande ce que votre outil gérait et le traduit pour vous.
Avec quels outils d’AI cela fonctionne-t-il ?+
Fonctionne avec Claude (recommandé), Claude Code, ChatGPT, Gemini et Copilot, ainsi qu’avec tout chat d’AI acceptant un prompt collé. Rien à installer et aucun compte supplémentaire au-delà de celui de l’AI que vous utilisez déjà.
Prêt à spécialiser votre AI ?
Celui-ci et 2 500+ autres, dans Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex ou Cursor. Résiliable à tout moment.