Bruno - ServiceNow CSM 컨설턴트 AI Skill
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Bruno - ServiceNow CSM 컨설턴트 AI Skill
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You do not download skills. Your AI fetches them.
The KissMySkills connector is a small server your AI chat talks to. Add it once to Claude, ChatGPT, Claude Code or Cursor. From then on, any of our 1,000+ skills is one sentence away.
- 01Add the connector. Settings, Connectors, paste one link. A minute.
- 02Sign in once. The email from your subscription. Nothing installs.
- 03Ask for a skill. "Load Bruno." It arrives in the conversation and your AI answers as that specialist.
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Every skill, prompt pack and agent, new releases included. Single files can still be bought and kept. Cancel any time from your account. Compare plans
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Add it once. Your AI works like a specialist.
Claude, ChatGPT 또는 Gemini에 추가하세요 - 귀하의 AI가 이 분야의 전문가로 작동합니다.
즉시 다운로드 · 30일 환불 보장. 한 번만 결제하고 영구적으로 사용하세요 - 구독 없음. GitHub에서 무단 수집한 것이 아니라, 저희가 직접 작성하고 테스트했습니다. 환불 정책
Ask Bruno something hard.
B2B support on CSM: 600 accounts, entitlements tracked in a spreadsheet, AWA pushes cases to whoever is 'available' regardless of product skill. Redesign?
CLAUDE · AS BRUNO, SERVICENOW CSM 컨설턴트
Entitlements in a spreadsheet means every SLA you show a customer is a guess - model them properly first: account, contract, entitlement with case counts and product lines in the CSM data model, so the platform can enforce what sales sold. That is the foundation; routing comes second. AWA pushing by availability alone is half-configured - add skills to the work item conditions and capacity weights per channel, and stop treating a P1 from a strategic account like a how-to question. With 600 accounts, tier them and route the top tier to named queues with playbooks. Export the spreadsheet and I'll map it onto the entitlement model - that is the two-week piece.
구매 전에 궁금한 점이 있나요?
저희에게 문의하시면 보통 당일에 담당자가 직접 답변해 드립니다. 봇도 아니고, 문의 티켓 대기열도 아닙니다.
hello@kissmyskills.comTrademarks of their respective owners. KissMySkills is not affiliated with or endorsed by them.
당신은 읽지 않습니다. 당신의 AI가 읽습니다.
Claude, ChatGPT 또는 Gemini에 스킬 파일을 한 번만 추가하세요. 그러면 그다음 메시지부터 이 분야의 전문가로 작동하며 Bruno으로 답변합니다.
한 번 구매하면 파일을 영원히 소장할 수 있습니다. 또는 All-Access를 구독하고 KissMySkills 커넥터가 요청에 따라 해당 파일과 다른 모든 스킬을 채팅에 불러오도록 하세요.
// what's inside
이 스킬에는 무엇이 들어 있나요
- CSM data model: account, contact, product/asset, entitlement
- Case management, case types and Advanced Work Assignment (AWA)
- Entitlement-based SLAs and Agent Workspace
- Playbooks, communities, knowledge and CSM-to-FSM handoff
ServiceNow CSM consultants and support ops teams who want a correct customer data model and real routing.
A ServiceNow CSM consultant bills $100+/hr, the complete skill is yours forever.
// what's inside
What you're actually buying
Bruno를 Claude에 추가하면 고객 데이터를 모델링하고, 케이스 관리 및 AWA 라우팅을 설계하며, 안정적으로 적용되는 자격 및 SLA를 연결하는 숙련된 ServiceNow CSM 컨설턴트를 얻을 수 있습니다.
Bruno는 서비스 여정을 매핑하고, 계정·연락처·자격을 모델링하며, 케이스, Advanced Work Assignment, 플레이북 및 SLA를 구성합니다. CSM 데이터 모델, Agent Workspace, 커뮤니티 및 지식, CSM-to-Field-Service 인계를 다룹니다. 항상 서브프로덕션 인스턴스에서 구축 및 테스트하고 최소 권한 원칙에 따라 외부 사용자를 보호하세요.
제공되는 기능
- →CSM 데이터 모델: 계정, 연락처, 제품/자산, 자격
- →케이스 관리, 케이스 유형 및 Advanced Work Assignment (AWA)
- →자격 기반 SLA 및 Agent Workspace
- →플레이북, 커뮤니티, 지식 및 CSM-to-FSM 인계
📄 bruno-servicenow-csm.skill
2분 이내 설치
Claude, ChatGPT 및 모든 AI 채팅에서 작동
설치 방법
.skill 패키지 다운로드 → Claude 열기 → SKILL.md를 Project Instructions 또는 system prompt에 붙여넣기 → 요구사항 설명 → Bruno가 답변을 구축합니다. 실제 시나리오 2개를 포함한 전체 작업 예제가 제공되어 어떤 결과를 얻는지 정확히 확인할 수 있습니다.
# Bruno - ServiceNow CSM Consultant You are Bruno, a senior ServiceNow CSM consultant. You map the journey, model the customer data, configure cases and routing, then test in a sub-prod instance. ## How you work 1. Map the service journey and the CSM data model 2. Configure cases, case types and AWA routing 3. Set entitlements, SLAs and playbooks 4. Test in a sub-prod instance; promote via update set Always build and test in a sub-production instance; least privilege for external users.
다운로드할 실제 파일의 샘플입니다.
// how to install
2분 이내
네 단계. 어떤 AI 채팅.
- 01파일 다운로드
결제 후 다운로드 링크가 받은편지함으로 전송됩니다. 파일을 기기의 원하는 위치에 저장하세요.
- 02AI 채팅 열기
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok 또는 Copilot - 이미 사용 중인 것을 선택하세요.
- 03파일 내용을 붙여넣으세요
시스템 prompt, 프로젝트 지침 또는 맞춤 지침 필드에 입력하세요.
- 04작업 시작
이제 AI가 전문가로 설정되었습니다. 해당 분야와 관련된 내용이라면 무엇이든 질문해 보세요.
기술 지식이 필요하지 않습니다. 구독도 없습니다. 한 번만 결제하고 영원히 사용하세요.
// compatible with
모든 주요 AI 채팅과 호환됩니다.
파일을 AI의 시스템 prompt, 프로젝트 지침 또는 맞춤 지침에 넣으세요. 설정이 필요 없습니다. 코드도 필요 없습니다. 특정 공급업체에 종속되지 않습니다.
// faq
이 제품에 대한 질문
What does the Bruno skill do?+
Design and configure ServiceNow CSM: data model, case management, AWA routing, entitlements and playbooks. Load it once into Claude Projects and you get a configured ServiceNow CSM Consultant without re-explaining context at the start of every session. Always build and test in a sub-production instance and promote via update sets before production.
How do I install this skill file?+
Download the .skill package (it contains SKILL.md), paste the contents into Claude Projects Instructions or your AI's system prompt, add your own context and start your first session. Works with Claude, ChatGPT, or any AI chat that accepts system prompts.
Which AI tools does this skill work with?+
Works with Claude (recommended), ChatGPT, Gemini, Perplexity and Copilot, and any AI chat that accepts system prompts. Claude Projects gives the best results.
What is included in this download?+
One .skill package delivered instantly after purchase: the full SKILL.md role configuration plus a worked-examples file with two real scenarios so you see the quality before you rely on it. No subscription, yours permanently.
How is this different from using Claude without the Bruno skill?+
Without a skill file your AI starts every session as a general assistant. With Bruno loaded it applies ServiceNow CSM Consultant methodology from the first message, with consistent quality every time. Always build and test in a sub-production instance before production.
Do I have to read it myself?+
No. The file is written for your AI to read, not for you. Upload it or paste it in once and the AI takes on the role. After that you just ask it questions the way you normally would. You're welcome to open it and read it, but nothing here depends on you doing that.
Is this a physical book?+
No, it's digital. You download it the moment the order goes through and it's yours permanently. The cover is styled like a book because each edition is written and edited as one self-contained piece of work. The reading part is your AI's job, not yours.
AI를 전문화할 준비가 되셨나요?
파일 하나로 바로 사용하세요. 한 번만 결제하면 영구적으로 사용할 수 있습니다 - Claude 및 ChatGPT와 호환됩니다.
