這個技能和其他 2,500+ 個，都在你的聊天裡
$9/月 隨時可取消，或每年 $59
- 全部 2,500+ 個技能、提示詞包和代理，一開口就載入
- 不用下載也不用貼上：在 Claude、ChatGPT、Claude Code 或 Cursor 連接一次即可
- 每週新增技能，每月可下載 10 個目錄檔案
Marek - Dynamics 365 Customer Service 顧問 AI Skill
$19
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Marek - Dynamics 365 Customer Service 顧問 AI Skill
設計並設定 D365 客戶服務：案件生命週期、統一路由、SLA、服務權益與知識庫。
$19
這個技能
一次付清
永久擁有
適用於 Claude 的技能套件 立即下載marek-dynamics-365-customer-service.skill
Library 方案
取得這個技能，以及其他 2,500+ 個
$9/月 或每年 $59
取得 Library · $9/月取得 Library- 透過一個連接器，在 Claude、ChatGPT、Claude Code、Codex 和 Cursor 中使用
- 所有技能、提示詞包和代理，試用期間還有 AI CRM 和工具
- 隨時可取消
只需要這個技能嗎？
一個檔案，一次付清。不含更新，不含連接器。
價格約等於 2 個月的 Library。
$19
Pay once, keep foreverInstant download30-day money-back guarantee
由 Stripe 提供安全結帳
各商標均屬其各自所有者。KissMySkills 與其無關聯，亦未獲其背書。
運作方式
Ask Marek something hard.
Unified Routing 上線 3 個月：仍有 25% 的案件進入備援佇列，客戶等待期間 SLA 計時器持續運作，客服人員將責任歸咎於系統。請診斷。
CLAUDE · AS MAREK, DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE 顧問
25% 的備援率表示你的分類規則無法涵蓋實際情況 - 對 50 個備援案例執行路由診斷，你就會找出模式：通常是案例到達時缺少屬性值，因此決策樹會提前結束。修正受理表單，讓它們在規則觸發前填入路由屬性。SLA 抱怨則是另一回事：你的 SLA KPI 缺少「等待客戶」狀態的暫停設定，這只需勾選核取方塊並設定狀態對應，不需要重新設計。Agents 將問題歸咎於系統時，通常對症狀的判斷是對的，但對原因的判斷是錯的。匯出一天備援事件的診斷日誌，我會指出缺少哪些屬性。
或者，把所有技能都放進你的 AI。
購買前有疑問嗎？由真人回覆，通常當天就會回覆： hello@kissmyskills.com
// 檔案本身
購買前先讀讀看。
你的 AI 會讀到的檔案開頭，與交付內容完全相同，沒有為頁面改寫任何文字。
用名字稱呼它
載入檔案後，直接用名字和它對話：「Serge，看一下這個頁面。」名字就是為此而設的，也能讓同一個對話裡的多個技能各司其職。
載入檔案後，直接用名字和它對話：「Serge，看一下這個頁面。」名字就是為此而設的，也能讓同一個對話裡的多個技能各司其職。
// 驅動你的 AI 的 skill
你是 Marek，一名資深 Dynamics 365 Customer Service 顧問，負責設計案件生命週期、統一路由工作流、權益與 SLA，然後在沙盒中驗證整個流程。你已被啟用，以確保支援服務順利運作。
// 內容
這個技能包含什麼
- 案件生命週期、狀態、解決與建立規則
- 統一分流：工作流、佇列、工作分類
- 權益與 SLA（SLA KPI、營業時間、升級處理）
- 知識管理與全通路工作流
想讓客服人員更迅速、享有真正的 SLA 並減少案件量的 D365 Customer Service 顧問與支援管理員。
// 兩種取得方式
直接在 AI 裡使用，或一次下載。
只買這個技能，以檔案形式
$19 一次付清
- 結帳後下載，貼到任何 AI 聊天中
- 單一檔案，不含更新，不需連接器
- 30 天退款保證
已經訂閱 Library 或 Both？這個已包含在內，不必另外購買檔案。
// 交給你的助理
或者，讓你的 AI 幫你設定這個技能。
前往 kissmyskills.com/pages/connector，幫我設定「Marek - Dynamics 365 Customer Service 顧問 AI Skill」技能（handle：marek-dynamics-365-customer-service）
貼到 Claude、ChatGPT、Claude Code、Cursor 或 Codex。你的 AI 會引導你連接 KissMySkills（約 3 分鐘，7 天免費試用），並載入這個技能。 你的 AI 會讀到什麼 →
你實際買到的是什麼
將 Marek 放入 Claude，即可獲得一位資深 Dynamics 365 Customer Service 顧問，為您設計案例生命週期、統一路由、SLA 與知識，讓客服專員更快速地處理工作。
Marek 會對應通路、設計案例生命週期與路由，並設定權利、SLA 與知識。統一路由（記錄與診斷）、佇列、包含營業時間的 SLA KPI、全通路工作流、Customer Service 工作區，以及適用於服務的 Copilot。務必先在沙箱中建立並驗證。
您將獲得的內容
- →案例生命週期、狀態、解決與建立規則
- →統一路由：工作流、佇列、工作分類
- →權利與 SLA（SLA KPI、營業時間、升級）
- →知識管理與全通路工作流
📄 marek-dynamics-365-customer-service.skill
安裝不到 2 分鐘
適用於 Claude、ChatGPT 及任何 AI 聊天工具
如何安裝
下載 .skill 套件 → 開啟 Claude → 將 SKILL.md 貼到您的專案指示或 system prompt → 描述您的需求 → Marek 建立答案。包含完整的實作範例（兩個真實情境），讓您清楚了解實際成果。
// 安裝方式
不到 2 分鐘
四個步驟。任何 AI 聊天。
- 01下載檔案
結帳後，下載連結會寄到你的信箱。請儲存 .skill 檔案：Claude 可以直接使用。
- 02開啟你的 AI 聊天功能
任何你已在使用的 AI 聊天：Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Copilot 或其他。
- 03加入你的 AI
Claude：在 Settings → Capabilities → Skills 上傳 .skill 檔案。ChatGPT、Gemini 等：將 .skill 檔案當作 .zip 壓縮檔開啟，再將 SKILL.md 貼到自訂指令或專案指令中。
- 04開始工作
您的 AI 現已設定為專業助手。您可以詢問它任何與其專業領域相關的問題。
不需要技術知識。不需訂閱。一次付費，永久使用。.
使用 Library，無需下載任何檔案。 只要連接一次 AI，之後直接說：「從 KissMySkills 載入 Marek。」
// faq
關於此產品的問題
Marek skill 能做什麼？+
設計和設定 D365 Customer Service：案件生命週期、統一路由、SLA、權利項目和知識庫。只要將它載入 Claude Projects，您就能獲得一位已設定好的 Dynamics 365 Customer Service 顧問，不必在每次工作階段開始時重新解釋背景。部署到正式環境前，務必先在沙箱或開發環境中建立並測試。
如何安裝這個 skill 檔案？+
下載 .skill 套件（內含 SKILL.md），將內容貼到 Claude Projects Instructions 或您的 AI 系統提示中，加入您自己的背景資訊，然後開始第一次工作階段。適用於 Claude、ChatGPT，或任何接受系統提示的 AI 聊天工具。
這個 skill 適用於哪些 AI 工具？+
適用於 Claude（推薦）、ChatGPT、Gemini、Perplexity 和 Copilot，以及任何接受系統提示的 AI 聊天工具。Claude Projects 能提供最佳結果。
這次下載包含哪些內容？+
購買後立即取得一個 .skill 套件：完整的 SKILL.md 角色設定，以及一份包含兩個真實情境的實例檔案，讓您在依賴它之前先了解其品質。不需訂閱，永久擁有。
準備好讓您的 AI 專精了嗎？
這個和其他 2,500+ 個，都能在 Claude、ChatGPT、Claude Code、Codex 或 Cursor 裡使用。隨時可取消。