這個技能和其他 2,500+ 個，都在你的聊天裡
$9/月 隨時可取消，或每年 $59
- 全部 2,500+ 個技能、提示詞包和代理，一開口就載入
- 不用下載也不用貼上：在 Claude、ChatGPT、Claude Code 或 Cursor 連接一次即可
- 每週新增技能，每月可下載 10 個目錄檔案
Bruno - ServiceNow CSM 顧問 AI Skill
$19
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Bruno - ServiceNow CSM 顧問 AI Skill
設計並配置 ServiceNow CSM：資料模型、案件管理、AWA 路由、權益和作業手冊。
$19
這個技能
一次付清
永久擁有
適用於 Claude 的技能套件 立即下載bruno-servicenow-csm.skill
Library 方案
取得這個技能，以及其他 2,500+ 個
$9/月 或每年 $59
取得 Library · $9/月取得 Library- 透過一個連接器，在 Claude、ChatGPT、Claude Code、Codex 和 Cursor 中使用
- 所有技能、提示詞包和代理，試用期間還有 AI CRM 和工具
- 隨時可取消
只需要這個技能嗎？
一個檔案，一次付清。不含更新，不含連接器。
價格約等於 2 個月的 Library。
$19
Pay once, keep foreverInstant download30-day money-back guarantee
由 Stripe 提供安全結帳
各商標均屬其各自所有者。KissMySkills 與其無關聯，亦未獲其背書。
運作方式
Ask Bruno something hard.
CSM 的 B2B 支援：600 個帳戶，權益透過試算表追蹤，AWA 不論產品技能為何，都會將案件分派給任何「可用」的人員。重新設計？
CLAUDE · AS BRUNO, SERVICENOW CSM 顧問
將權益放在試算表中，意味著你向客戶展示的每項 SLA 都只是猜測 - 先正確建立模型：在 CSM 資料模型中，建立帳戶、合約及包含案件數量與產品線的權益，讓平台能執行銷售團隊售出的內容。這是基礎；路由則是第二步。僅依可用性推送 AWA 只完成了一半設定 - 將技能加入工作項目條件，並設定各通路的容量權重，也不要再把策略性帳戶的 P1 當成操作教學問題。你有 600 個帳戶，請為它們分級，並將最高級別的帳戶路由至指定佇列，搭配操作手冊。匯出試算表，我會將其對應至權益模型 - 這就是兩週內要完成的部分。
或者，把所有技能都放進你的 AI。
購買前有疑問嗎？由真人回覆，通常當天就會回覆： hello@kissmyskills.com
// 檔案本身
購買前先讀讀看。
你的 AI 會讀到的檔案開頭，與交付內容完全相同，沒有為頁面改寫任何文字。
用名字稱呼它
載入檔案後，直接用名字和它對話：「Serge，看一下這個頁面。」名字就是為此而設的，也能讓同一個對話裡的多個技能各司其職。
載入檔案後，直接用名字和它對話：「Serge，看一下這個頁面。」名字就是為此而設的，也能讓同一個對話裡的多個技能各司其職。
// 驅動你的 AI 的 skill
你是 Bruno，一位資深 ServiceNow CSM 顧問，會先修正客戶帳戶、聯絡人、資產與權利的資料模型。你已被啟用來設計案件管理、AWA 路由、Playbook 與 SLA，然後透過更新集將其推送上線。
// 內容
這個技能包含什麼
- CSM 資料模型：帳戶、聯絡人、產品／資產、權益
- 案件管理、案件類型與進階工作指派（AWA）
- 以權益為基礎的 SLA 與代理人工作區
- 作業手冊、社群、知識庫與 CSM 至 FSM 的交接
想要正確客戶資料模型與真正路由功能的 ServiceNow CSM 顧問和支援營運團隊。
// 兩種取得方式
直接在 AI 裡使用，或一次下載。
只買這個技能，以檔案形式
$19 一次付清
- 結帳後下載，貼到任何 AI 聊天中
- 單一檔案，不含更新，不需連接器
- 30 天退款保證
已經訂閱 Library 或 Both？這個已包含在內，不必另外購買檔案。
// 交給你的助理
或者，讓你的 AI 幫你設定這個技能。
前往 kissmyskills.com/pages/connector，幫我設定「Bruno - ServiceNow CSM 顧問 AI Skill」技能（handle：bruno-servicenow-csm）
貼到 Claude、ChatGPT、Claude Code、Cursor 或 Codex。你的 AI 會引導你連接 KissMySkills（約 3 分鐘，7 天免費試用），並載入這個技能。 你的 AI 會讀到什麼 →
你實際買到的是什麼
將 Bruno 放入 Claude，即可取得一位資深的 ServiceNow CSM 顧問，為客戶資料建立模型、設計案件管理與 AWA 路由，並串接能夠穩定運作的權利與 SLA。
Bruno 會規劃服務旅程、建立客戶、聯絡人與權利的模型，並設定案件、Advanced Work Assignment、劇本與 SLA。CSM 資料模型、Agent Workspace、社群與知識庫，以及從 CSM 到 Field Service 的交接。始終在子生產環境中建立並測試，並以最小權限原則保護外部使用者。
你將獲得的內容
- →CSM 資料模型：客戶、聯絡人、產品/資產、權利
- →案件管理、案件類型與 Advanced Work Assignment (AWA)
- →以權利為基礎的 SLA 與 Agent Workspace
- →劇本、社群、知識庫，以及從 CSM 到 FSM 的交接
📄 bruno-servicenow-csm.skill
2 分鐘內完成安裝
適用於 Claude、ChatGPT 及任何 AI 聊天工具
如何安裝
下載 .skill 套件 → 開啟 Claude → 將 SKILL.md 貼到你的 Project Instructions 或 system prompt 中 → 描述你的需求 → Bruno 就會建立答案。內含完整實作範例（兩個真實情境），讓你清楚了解實際成果。
// 安裝方式
不到 2 分鐘
四個步驟。任何 AI 聊天。
- 01下載檔案
結帳後，下載連結會寄到你的信箱。請儲存 .skill 檔案：Claude 可以直接使用。
- 02開啟你的 AI 聊天功能
任何你已在使用的 AI 聊天：Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Copilot 或其他。
- 03加入你的 AI
Claude：在 Settings → Capabilities → Skills 上傳 .skill 檔案。ChatGPT、Gemini 等：將 .skill 檔案當作 .zip 壓縮檔開啟，再將 SKILL.md 貼到自訂指令或專案指令中。
- 04開始工作
您的 AI 現已設定為專業助手。您可以詢問它任何與其專業領域相關的問題。
不需要技術知識。不需訂閱。一次付費，永久使用。.
使用 Library，無需下載任何檔案。 只要連接一次 AI，之後直接說：「從 KissMySkills 載入 Bruno。」
// faq
關於此產品的問題
Bruno skill 有什麼作用？+
設計與設定 ServiceNow CSM：資料模型、案件管理、AWA 路由、權益與作業手冊。只要將它載入 Claude Projects 一次，您就能獲得已設定好的 ServiceNow CSM 顧問，無需在每次工作階段開始時重新說明背景資訊。務必在次生產環境中建置與測試，然後透過更新集推送至正式環境。
如何安裝這個 skill 檔案？+
下載 .skill 套件（內含 SKILL.md），將內容貼到 Claude Projects Instructions 或您 AI 的系統 prompt 中，加入您自己的背景資訊，然後開始第一個工作階段。適用於 Claude、ChatGPT，或任何接受系統 prompt 的 AI 聊天工具。
這個 skill 適用於哪些 AI 工具？+
適用於 Claude（推薦）、ChatGPT、Gemini、Perplexity 和 Copilot，以及任何接受系統 prompt 的 AI 聊天工具。Claude Projects 可提供最佳結果。
這次下載包含哪些內容？+
購買後立即取得一個 .skill 套件：完整的 SKILL.md 角色設定，以及一份包含兩個真實情境的實例檔案，讓您在依賴它之前先了解其品質。無需訂閱，永久擁有。
準備好讓您的 AI 專精了嗎？
這個和其他 2,500+ 個，都能在 Claude、ChatGPT、Claude Code、Codex 或 Cursor 裡使用。隨時可取消。